可見，對於保險銷售員來說，隻有注意以上幾點，才能讓讚美發揮出最佳的功效，收到最為理想的讚美效果。
細節2：恰到好處地給客戶製造懸念
電話溝通中，適當地給客戶製造懸念能有效調動客戶的好奇心，促使約見的達成，激發客戶對險種的興趣。但製造懸念要因人因時而異。對於為人處世很理性的人最好不要使用這種方法，對那已有一定溝通和了解，彼此留下好印象的客戶製造懸念效果會更好。
案例一
銷售員：“陳女士，最近過得怎樣？您還好吧？”
客戶：“還好，你也好吧？”
銷售員：“謝謝陳女士的關心，我很好。咱們好久沒見了，我有一份驚喜想帶給您呢！”
客戶：“哦，是嗎？是什麼驚喜啊？”
銷售員：“現在還不能告訴您，等見麵時您就知道了，您這周五還是周六有空啊？”
客戶：“周六吧！”
案例二
銷售員：“邵先生您好，我是××公司的保險代理人江濤，您現在說話方便嗎？”
客戶：“方便，你找我有何事？”
銷售員：“我要向您介紹一款我們公司新推出的財富保障計劃，這個產品推出不到一個月的時間，本地區就有1/3的白領參與購買了，您聽到這裏一定會很驚訝吧？”
客戶：“是有點驚訝，這是份什麼保險啊？”
銷售員：“因為這份財富保障計劃比較特別，規定的內容也比較多，我一時跟您說不清楚，邵先生您給我個郵箱，我先給您發份資料然後咱們再抽時間見麵聊，你感覺如何？”
客戶：“好的。”
一般來說，與比較熟悉的人電話溝通時，通過製造懸念來達到吸引客戶的目的非常管用。案例一中保險銷售員隨便製造一個小懸念就達到了約見客戶的目的；案例二中，保險銷售員一開場就說“本地區已有1/3的白領購買了該保險”，這本身就是一個懸念，然後又繼續製造懸念，表示在電話裏說不清楚，要先發資料然後約見，這樣就使保險銷售工作自然而然地開展下去。另外，在與客戶電話溝通的過程中，要想合理地製造懸念，保險銷售員還需要注意以下兩點：
（1）不要胡編亂造，欺騙客戶。
銷售員：“劉女士，我給您推薦的這款保險產品非常超值，您隻要每個季度繳納500元的保費，就可以在一年內享受到20萬元的保額。”
客戶：“你說的20萬元保額是什麼意思？”
銷售員：“這個就是說您如果在一年內生病了，就可以從我們公司獲得20萬元的補償！
客戶：“啊，這個好像不可能吧？世上哪有這麼好的事情！”
銷售員：“嗬嗬，劉女士，這種好事情確實已經發生了。怎麼樣，我過去找您麵談一下吧，您下午兩點還是三點比較有空？”（等客戶明白真相後銷售就會失敗）
（2）不要閃爍其詞，讓客戶覺得不可信。
銷售員：“賈先生，聽說後天就是您孩子一歲的生日了？”
客戶：“嗬嗬！你是怎麼知道這個消息的？”
銷售員：“一個朋友告訴我的。”
客戶：“謝謝你。”
銷售員：“在您的孩子一歲生日之際，我們公司也準備了一份大禮，賈先生不會拒絕吧？”
客戶：“哦，什麼大禮啊？”
銷售員：“我們還是麵談一下再說吧。您這邊是今天還是明天比較方便些？”
客戶：“什麼禮物啊，還要麵談？”
銷售員：“嗬嗬！賈先生，實際上就是一份保險。您的孩子都一歲了，您也應該替他買份保險了吧？”（不夠堅定，自己揭穿了謎底）
客戶：“果然又是賣東西的！”
對於很多保險銷售員來說，在與客戶的電話溝通中學會製造懸念，可以極大地提高自己的溝通能力。所謂製造懸念，就是一種“先藏後露、欲揚先抑、引而不發”的吸引客戶的方法，一旦講出來，就會給客戶留下深刻的印象，還有助於保險銷售員始終處於主導地位，控製好溝通的方向。通常來講，製造懸念有如下四種方法，這些方法都能達到很好的製造懸念的效果。
1.故意提問
保險銷售員故意向客戶提問，從而引發其思考，就在客戶不能確定之時保險銷售員再突然揭曉答案，從而可以增強雙方之間在溝通中的趣味性。
2.引而不發
保險銷售員引導客戶的思維向一個方向發展，對方已經大致猜到了結果，但還不能得到證實，保留最後的懸念，從而達到讓客戶感到異常緊張的效果。