小張那種總是從客戶的利益出發，以及禮貌、熱情的周到服務，深深贏得了王先生的信任。通過進一步的接觸，王先生為小張推薦了幾個重要客戶，小張的這次市場開拓自然獲得了很大成功。
可見，第一印象很重要。客戶對你第一印象良好，你們之間才會有進一步的交往和聯係，成單才會有希望，否則，客戶就不會再與你見麵，你們之間的合作事情也就無從談起了。具體來說，保險銷售員需要做到如下幾點，才能夠給客戶留下禮貌熱情的好印象。
1.打招呼
打招呼也可以稱為寒暄，是禮節的第一項。有人認為寒暄隻是一種客套，營銷大師原一平認為這是一種錯誤的認識，他說正確的寒暄必須在短短的一句話中，明顯地表露出你對對方的關懷和尊敬。
2.注意握手的細節
一般來講，人在握手時用力不應過大，稍微加點力可以讓客戶感受到你的真誠，能夠產生良好的第一印象。但要注意，如果做得過分，則會適得其反。通常情況下，主動和對方握手，表示友好、感激和尊重。與對方握手一般應走到對方的麵前，彼此間的距離必須合適。握手的時間一般以3～6秒為宜，關係密切時可以稍長一些。握手時伸手快常表示真誠、友好，樂意交往，重視發展雙方的關係；握手時伸手慢常表示缺乏誠意、信心不足，無進一步深交的願望。
3.選擇有利的位置
選擇有利的位置，是指你可以選擇一個幹擾較小的地方，盡量考慮不要讓麵談被打斷；還有就是選擇一個好的座位，一個好的座位是保持與你的準客戶90度角，而不是麵對麵，否則你很容易讓對方產生一種對立感，而不是親近感。最好不要坐在準客戶的大辦公桌前，否則，你會覺得自己非常渺小，從而給談話的雙方造成一種不平等的感覺。
4.要表現得彬彬有禮
與客戶初次見麵，保險銷售員必須表現得謙恭有禮，隨時說聲“早安”、“午安”、“晚安”。一定要禮貌性地寒暄一番，如此你才能給客戶留下一個良好的印象。
5.要清楚地介紹自己
在介紹自己時，保險銷售員一定要說清楚自己的姓名、所在的保險公司、目前的職級，而且要特別強調自己的專業性。這樣，一方麵能夠讓客戶聽清楚，另一方麵也表示鄭重其事，以引起客戶的重視。
6.說話時注視客戶的眼睛
雙方初次見麵時，你要大膽地注視對方的眼睛；如果你因為膽怯而低頭，就等於將談話的支配權讓給了客戶。一般來說，在雙方對視時，較弱小的一方會先將眼光垂下。因為弱小的人會覺得對方在審視自己，在發現自己的弱點。這樣，無疑等於把自己擺在了一個非常不利的位置上。因此，要建立彼此對等的關係，初次見麵交流時，你最好注視對方的眼睛。
7.保持敏銳的觀察力
留心你的準客戶的臉部變化和心理活動，同時也留心你身邊人的好的和不好的建議，學會“察言觀色”，及時作出調整和反應，這樣你才能始終掌握主動權。
8.以姓加職務稱呼客戶
如果保險銷售員事先了解到約見的客戶的姓名、職務，那麼，就應當使用姓加職務來稱呼對方，也就是在稱謂及職務前麵加上客戶的姓氏，如果蔣先生是一位經理，就稱他蔣經理。這麼做，客戶會對保險銷售員的記憶力及其親和力產生佩服感，進而感覺比較愉快。同時，反複的稱呼也會增加親切感。
9.簡潔化的語言
在與客戶交談時，保險銷售員應當多使用簡潔的、生活化的語言來作解釋和說明。因為，保險產品的相關條款都帶有很強的專業性，專業性的解釋多半是使用專業性的語言，而客戶並不是從事保險專業的，因而在理解上可能會存在偏差。試想，一個保險銷售員用通俗易懂的語言解釋，而另一個保險銷售員卻用專業詞語解釋，最後客戶會相信誰的解釋？他會買誰的保險？
10.善用手勢
如果保險銷售員善用手勢，同樣會給客戶留下一個好印象，進而有利於其銷售業績的提高。一般來說，很多保險銷售員在向客戶作說明時，皆以手背朝上的姿勢指引客戶觀看說明書，其實這種手勢非常不好，有隱瞞之嫌。因此，對保險銷售員來說，應當手掌朝上方為好，給對方看手掌就表示坦白。