正文 第10章 連鎖企業營業推廣(2)(1 / 3)

5.2 非價格促銷的種類與評價

非價格促銷指非直接涉及價格誘因的促銷工具,即不以現金的方式回饋消費者,而是以各種變相折扣的手段來吸引消費者,變通法則讓利消費者。非價格促銷與價格促銷不同的是,前者具有更大的操作空間,無論是組合銷售、包裝促銷、遊戲與競賽,還是免費使用、現場演示,都是以商品作為載體實現優惠,商家的成本相對更低,也更有利於操作。

5.2.1 包裝促銷

包裝促銷是通過將贈品附在包裝內、包裝上、包裝外或將包裝設計為可利用的特殊包裝,借以在貨架上顯示其獨特的一麵,以吸引消費者的促銷方式。在激勵消費者嚐試購買方麵特別見效,當商品差異性不大時,更具有突出的效果。

1.包裝促銷常見的形式

(1)包裝內贈送。包裝內贈送是將贈品放在商品包裝內附送。此類贈品通常體積較小、價位較低,但目前也有將大規格、高價位的商品,如餐具、酒具等附在裝電冰箱或微波爐等的箱體內贈送。

(2)包裝上贈送。包裝上贈送是將贈品附在商品或商品包裝上。包裝上贈品的種類較多,如用特製的透明膠將贈品與商品紮在一起;或用透明成型包裝;或將優待券、折價券等印在包裝盒或紙箱上,以便消費者剪下來使用。

(3)包裝外贈送。當贈品體積較大,無法與產品包裝在一起時,可將贈品擺放在產品附近,以便消費者購物時一並帶走。

(4)可利用包裝贈送。商品通常裝在容器內,當產品用完後,此容器可再用來裝其他東西。這類贈品在藥品、保健品和飲料類產品中用得相當普遍。

2.包裝促銷的評價

包裝促銷也能給消費者實實在在的優惠。受豐富的贈品吸引,包裝促銷能直接促進銷售額的提升。但贈品要有特色、吸引人,否則效果就差了。

5.2.2 遊戲與競賽

遊戲與競賽是由企業事先設計好遊戲規則或競賽規則,讓消費者通過自身努力來贏得豐厚的獎勵。該促銷方式利用人們的好勝心、競爭性、自我展示和期望獲得好運氣的心理需求,把枯燥的商業活動變得豐富多彩。

1.遊戲與競賽常見的形式

(1)遊戲促銷。遊戲促銷是根據人們喜愛遊戲的天性而設計的。將簡單枯燥的商業促銷活動變得豐富多彩、妙趣橫生,吸引顧客的關注,提升顧客參與的積極性,加強品牌的親和力,加深顧客對品牌的印象,並有利於特定目標消費群的促銷。

遊戲促銷的好處就在於容易吸引眾人的眼球,同時,如果遊戲設計巧妙,可以促進消費者進行反複購買,反複消費,對於提升企業產品的銷量和業績很有好處。如有個方便麵企業將水滸108將形象做成精美的卡片,置於方便麵袋內,如果想集齊,即使運氣好,每次都能買到不同的卡片,至少也需要消費方便麵108包。

遊戲促銷的缺點就是浪費較大、成本較高,因為並不是所有的人都對遊戲感興趣,或有些人可能對商家的某個遊戲感興趣,卻缺乏耐心,懶得去一一收集,這樣就使商家精心設計的遊戲失去了作用,那些作為遊戲道具的刮刮卡、拚圖、尋寶圖、藏寶圖等也被白白浪費了。

遊戲促銷比較適合有一定知名度的品牌和產品,更適合於針對兒童和青少年的產品。

(2)競技比賽。競技比賽是以某種特殊技能為比賽主題,邀請消費者親身參與,展示他們的才華和技能,最後由企業對比賽的優勝者進行獎勵的一種促銷方式。競技比賽的功能在於尋求顧客的自主參與性,以提高消費者對於企業和商品的好感,能夠有效地幫助企業推介新產品,提升企業和品牌形象。同時,舉辦這種形式的比賽活動,企業需要通過各種媒介進行廣泛宣傳,影響比較大。

(3)有獎征集。有獎征集是企業邀請消費者幫助解決一些實際問題,並根據參與者回饋的信息給予不同程度的獎勵。如征集廣告詞、征集商標或徽標圖案、征集新產品名稱、征集包裝設計等。有獎征集與有獎銷售類促銷的不同在於,參與者不以購買產品為獲獎的前提條件,不憑個人的運氣,而是靠參與者的才能、學識和創意來獲得獎勵。

有獎征集的目的是樹立企業良好的社會形象,擴大產品和品牌的知名度,培育潛在市場,而不是僅僅追求短期銷售額的增長。

2.遊戲與競賽的評價

(1)遊戲與競賽的優點。以遊戲與競賽為主題的促銷活動能夠加深廣大消費者對品牌的印象,幫助產品製造差異化,有利於擴大品牌知名度,塑造品牌親和力,提升企業和品牌的社會形象;有利於對特定目標消費群進行廣告宣傳和產品促銷;隨著活動的開展和顧客的熱烈響應,烘托了購物現場的氣氛,從而帶動促銷產品和其他產品銷售量的增加。

(2)遊戲與競賽的局限。遊戲與競賽如果參與率不高,則較難引起普遍關注;活動費用較高,無論是遊戲與競賽之前、活動現場、活動結束後都需要大量的廣告宣傳,所需的場地、人員組織等開支較大;由於活動涉及眾多消費者同時參與,對活動方案設計和組織控製的要求較高;活動對提升銷售額的幫助有限,參加活動的對象並不一定是真正的目標消費者;對活動的效果事先較難評估,風險性大。

5.2.3 免費使用

免費使用是將產品免費送達消費者手中,是一種能夠幫助消費者實現第一次嚐試的促銷方法。在絕大部分的促銷方法中,消費者常常要完成某些事情或符合某些條件,才可取得商品或獲得饋贈。

由於無須消費者付出任何代價,這是促使潛在顧客試用和購買產品的最有效手段。尤其是當產品具有差異性或優於競爭品牌,而消費者在使用後能夠直接感受到它的特點時,免費使用能取得更好的效果。消費者通過免費使用產品,建立對產品和品牌的好感與認同,且由於獲得一種意外的收獲,滿足了他們被尊重與被信任的心理感受。

1.常見的促銷形式

(1)免費樣品。企業免費向消費者贈送商品的樣品,促使消費者了解商品的性能與特點。那些單位價值較低的日用消費品,易於以獨立小包裝的形式分裝的產品,如食品、休閑食品、洗化產品等,可采用免費樣品的促銷方式;對於特殊性商品,訴求的市場小,又有選擇限製時,贈送樣品效果不佳。該方式多用於新產品促銷。

免費樣品贈送的方法可以是派人上門贈送、直接郵寄、逐戶分送、定點分送、媒體分送、憑優待券兌換、入包裝分送等。

(2)免費試用。對於一些耐用和半耐用消費品,如汽車、洗碗機、服裝、報刊、通信、電腦軟件等,可采取在一定地點和時間內請顧客免費試用、試穿、試閱等方式,以達到促進消費者購買的目的。

2.免費使用的評價

(1)免費使用的優點。免費使用能提高消費者對產品及廣告的關注度;提高新產品的嚐試購買率和重複購買率;提升產品和品牌形象。

(2)免費使用的局限。免費使用的促銷成本高,體現在樣品本身的價值、樣品的包裝、樣品的運輸和倉儲、配套的廣告宣傳以及派送費用上;促銷管理難度較大,這樣的活動涉及企業、經銷商、業務員、派發人員和消費者等不同環節,活動環節多、分散性大、可控性差;對於同質性強的產品,或是本身品質一般的產品,消費者在使用後很難與其他產品區分開來,這種方法的效果就很低。另外,對個性化強的產品,即使是免費使用,也很難得到消費者的統一認識,產品的接受程度是非常有限的。

5.2.4 組合銷售

1.組合銷售的內容

組合銷售是指兩家或多家有一定關聯的生產企業把相關產品組合捆綁在一起,以優惠的價格進行銷售的促銷方式。

組合銷售的產品最好是互補產品,或是獨立產品,絕對不能是彼此競爭的替代品。組合銷售中的產品在目標市場上應有較大的交叉部分,價格定位應該相似。

當幾個商品包裝在一起作折價促銷時,可以將折價金額標示在套袋上。如將口紅、眼線筆、指甲油等全套化妝品包裝在一個盒子裏,如果單件購買共需要200元,組合成套購買僅需188元;或是購買同一品牌的全套商品可以享受最低6折的特別優惠。

2.組合銷售的評價

(1)組合銷售的優點。組合銷售可省去消費者多次購買所增加的購買成本,既便於消費者使用,又可促進銷售;相關性產品集中在一起進行傳播,增加了整體傳播力度,節省資金。

(2)組合銷售的局限。知名度不高的產品與某市場領導者產品捆在一起,可借此獲得一定的市場份額,但“綁”上大品牌,對以後在品牌定位、綜合傳播、品牌形象上會有一定影響,可能永遠不能成為第一了。

5.2.5 售點展售

1.售點展售的內容

售點展售是指企業通過布置陳列區來營造出購買的氛圍,以此吸引消費者麵對麵地關注產品,提升興趣,激發其購買欲望的一種促銷方法。

售點展售的產品必須擺放在消費者容易拿取的位置上,兒童產品應兼顧到兒童身高的因素;產品的價格標誌應陳列在醒目的位置上,用較大的字體寫出特價數字會提升價格的吸引力。售點展售對沒有店員介紹的連鎖超市,發揮的效果明顯。