7.因時策劃,因地製宜
促銷策劃往往與時間有著密切的關係,如季節的轉換、周末和節假日的到來、重要的店慶日、企業自主創造的主題節日等都與時間有關。由於時間的變化而帶來策劃內容的變化也不可避免,所以,促銷策劃應重視時間節點,同時因地製宜,推出合適的策劃方案。
8.顧客導向
促銷策劃所做的一切都是圍繞顧客,都是為了顧客。因此,了解顧客,以顧客的需求為導向,才能真正把促銷策劃做到顧客的心坎上,促銷活動才能真正起到作用。
1.2.3 連鎖企業促銷策劃的內容
案例 最常見的新年促銷活動方案的奧妙
初一到十五天天開獎等著您
具體活動細則如下。
(1)凡是在××年1月1日至2月12日(正月十五)下午3點以前單張微機小票金額滿50元以上的顧客朋友均可參加本次新春抽大禮活動。
(2)請妥善保管好購物微機小票,在背麵填寫好您的姓名、住址、電話和身份證號碼,於1月29日(正月初一)至2月12日(正月十五)3點以前,投放抽獎箱內,初一到十五每天下午3點10分準時在商廈五樓開獎,請您必須親臨活動現場,否則視為自動放棄。
(3)獎品設置:每天產生一等獎1名,獎價值500元商品組合1套;二等獎2名,獎價值200元的商品組合1套;三等獎3名,獎價值50元的商品組合1套;紀念獎50名,獎餐洗球1組。
歡樂春節,幸運連連,初一到十五,天天都開獎,沒中獎請不要氣餒,天天開獎等著您,幸運大禮抱回家。
案例點評:這是一個經常見到的促銷類型,相信大家都不會陌生,這個促銷有何奧妙之處呢?第一,它利用新年購物旺季時機做了一個促銷活動。第二,要求顧客在購物小票後寫上詳細的個人信息不僅僅是為了抽獎,而是收集和研究消費者信息的需要,通過購物小票可以知道顧客的性別、年齡、買了哪些東西,每次花了多少錢。這樣,顧客信息數據庫就逐步建立並完善起來了,由於知道了顧客的電話和地址,企業就掌握了與顧客聯係的主動權。並且購物小票上有商品的種類、數量、金額以及購物時間等信息,企業完全可以憑此分析顧客的消費偏好,方便企業向顧客投寄DM廣告等宣傳信息。商業企業掌握了足夠的顧客信息,還無形中增強了向上遊供應商議價的能力。第三,為什麼是免費抽獎?因為免費的午餐才能吸引盡可能多的消費者參與!而且這不是真正意義上的免費,因為要求顧客購物達到50元才可以獲得抽獎的資格。第四,為什麼要求購物滿50元?這是因為企業做了測算,本次促銷活動大概可以吸引到多少消費者參與,其平均的購買力如何,本次促銷活動預期達到多少銷售額,根據這個一推算,50元的底線也就出來了。當然,50元的底線其實也有科學的依據,因為企業查閱了微機數據庫,多數顧客購物都超過了50元,50元的底線保證了足夠多的消費者能夠參與和樂於參與。那些購物金額低於50元的顧客也有人會因為想參與抽獎而多買些商品以達到50元的抽獎資格線,這就擴大了銷售。第五,獎品的組合也有講究,既保證了獎品有一定的吸引力,同時又保證了一定的廣度。第六,為什麼要持續15天?因為這段時間大家有錢又有閑呀!第七,為什麼開獎時要本人親自到場?還要每天開獎?因為顧客要想中獎,就得天天去,去了之後,即使沒有中獎,通常也不會白去一趟,家裏需要的東西順帶著就會捎點回去。另外,當看到別人拿獎品興奮的樣子,說不定一動心就再花50元了呢!退一萬步說,即使這些人什麼都不買,也為商業企業凝聚了不少的人氣!而且,這些顧客站在本商場裏,至少在這段時間裏,就不可能去買競爭對手的產品。不用說,這個商家的算盤打得還是挺精的!
綜上所述,促銷策劃化腐朽為神奇,是連鎖企業競爭的利器,能促進銷售業績飛速增長!
連鎖企業促銷策劃是指連鎖經營的企業根據市場狀況,為了滿足消費需求,刺激消費欲望,應對競爭和擴大銷售而做的所有相關的活動與活動計劃。連鎖企業促銷策劃的具體內容主要如下。
1.展開促銷調查
促銷調查的對象主要有:消費者調查,競爭者競爭手段及促銷方式調查,針對本企業的企業形象、促銷手段、產品所作的調查等。促銷調查的方式主要有:現場觀察,問卷調查,電話調查,與消費者展開座談,通過POS機數據分析挖掘相應信息。展開促銷調查的目的是為策劃服務,策劃是一門科學,需要一定的信息作為依據,策劃人員通過調查獲得信息。調查消費者是要了解消費者的特點及其消費行為習慣,以便能準確地撥動顧客消費欲望這根弦。調查競爭者是為了使策劃競爭更有針對性。消費者購物是有選擇性的,同樣功能的商品這家店有,那家店也有,收集競爭者促銷信息就可以相應加強針對性,將消費者吸引到自己這邊來。調查自己是為了知道企業在消費者心目中的形象,知道以往的促銷策略是否有效,以便知道未來促銷策劃的思路和方向。
2.促銷人員的招聘與調配
對連鎖企業來說,促銷的策劃和執行均需要一個團隊。促銷人員的管理,一是促銷策劃人員的管理,二是促銷執行人員的管理。一般來說,由於策劃工作的重要性,連鎖企業對策劃人員的素質要求是比較高的,在實踐能力、學曆、個人綜合素質等方麵都比一般的執行人員要求要高。具體的促銷實施人員來自兩個方麵:一類是來自生產產品的公司,這類促銷人員有長期的,也有短期臨時的;另一類是來自賣場。不管是哪類促銷人員,都涉及對促銷計劃的理解、計劃執行與協調、現場問題解決等方麵的問題。再好的策劃,如果執行不力,也無法體現其優勢,執行是策劃成敗的最關鍵的環節。
3.公共關係策劃
在促銷策劃裏,成功的公關活動策劃往往具有花錢少、挑戰大、持續時間長的特點。正因為如此,公關策劃的難度較大。公關策劃一般瞄準社會熱點,以公益活動為契機,以企業形象的宣傳為目的,借助大眾傳媒,擴大企業的知名度和美譽度。公關策劃也可以借助事件營銷的手法,輔之以一定的廣告傳播,可能會取得更佳的效果。總之,讓顧客掏錢買東西,企業形象的宣傳必不可少,有了名氣,才有人氣,再通過促銷方案的整體策劃,製造濃厚的購買氛圍,才可能達到較為理想的效果。
4.現場人員促銷策劃
有一位商企上市公司的副總曾經說很羨慕大連某商場,原來她發現大連那家商場幾乎沒有顧客是空著手回家的,最關鍵的原因是該商場的促銷人員個個訓練有素,最後是不想買的買了,想買的多買了,連顧客都奇怪怎麼突然間發現自己竟然還有那麼多的需求沒有得到滿足,於是痛痛快快地花錢購物。但讓顧客心甘情願地掏錢購買說起來容易,做起來卻很難。促銷策劃的目標,就是將這種難變成不難。從促銷人員的角度,要做到:自助購物不要上前,顧客需要時立刻出現,回答疑問有禮有據,耐心熱誠及時成交。人們有許多購物體驗,其中一個體驗就是當顧客對某一商品產生興趣,想去購買該商品時,往往還有一些小問題需要得到答案,就是找不到促銷人員,或者是促銷人員雖然在,但是一問三不知,對產品一點不了解,顧客於是失去了購買的興趣,商場因此也失去了一次銷售機會。因此,現場人員的促銷活動必不可少,它是促使顧客立即購買的最佳武器。要做到這一點,必須對現場促銷人員進行良好的培訓,不但要讓他們了解產品知識和企業知識,包括必要的技術知識的培訓,還要使他們學會與顧客溝通的技巧和銷售技巧。有了這些知識,再經過長期的實踐,營銷人員才有可能做到讓顧客不空手回家。
5.營業推廣策劃
營業推廣在促銷策劃中非常重要,甚至不少人認為,現代的促銷策劃就是傳統的營業推廣活動。營業推廣的種類繁多,且多以價格促銷為核心,能夠直接對消費者產生利益驅動,是促銷策劃中最常用到的方式。
6.大眾媒介廣告策劃
連鎖企業的廣告主要有三種:公益廣告、企業形象廣告和產品促銷廣告。廣告策劃按具體運營的步驟和程序又可分為廣告調查、創意策劃、廣告製作、媒介選擇與執行策劃、廣告效果評估與反饋等。廣告策劃是一項智力性較強的遊戲,策劃的成功不僅取決於創意的靈感,也與廣告本身製作水平、媒介的選擇與執行情況有著直接的關係。大眾媒介除了傳統的電視、報紙、廣播、雜誌外,還有網絡媒介。
7.小眾媒介廣告策劃
小眾媒介廣告包含了眾多的媒介:公交廣告、路牌廣告、DM廣告等。DM即直郵廣告,其設計越來越精美,重要性越來越強,形式越來越多,消費者對DM越來越願意接受,DM是企業將促銷信息投遞給顧客最有效的方式之一。
8.網絡促銷策劃
中國較年輕的群體越來越傾向於網絡購物,網購成了當下的一種生活方式。因此,研究網絡促銷特點,使之符合策劃的要求,是連鎖企業必須要重視的一項工作,而且需要專門的人員來完成。目前這對連鎖企業來說仍屬弱項。
9.現場氣氛策劃
不同的時節,連鎖企業的賣場應體現出不同的色彩和氛圍,使之符合時節變化和消費者的購物心情,背景音樂、現場布局設置等對現場氣氛的營造非常關鍵。某購物場所為了強調購物是一種享受,迎合消費心理,在賣場內部設置了噴泉、假山、小橋流水,每隔一段時間會策劃一個主題,根據主題來變幻場景,贏得了消費者的喜愛。
10.活動策劃
活動策劃通常也是主題策劃。例如,中秋節、春節、國慶節等都可以作為主題,麵對競爭者的進攻自己如何做出反應,想要把消費者從競爭者那裏搶過來又可以搞什麼活動等。促銷策劃在許多方麵最終要落實到活動上麵來,它具體又實在,活動的力度直接決定了消費者對整體促銷接受的程度。
11.促銷策劃結果的評價與回饋
促銷策劃完成了,也執行了,但效果如何,總要通過正確和科學的評價才能知道。沒有對結果的反饋,就沒有經驗的積累和總結,也就不可能有下一次促銷策劃的進步。怎樣才能對促銷結果做出科學合理的評價,如何建立這樣一個評價體係,這才是最關鍵的。