軍隊上的服從精神可以說是很多企業家都想讓自己的員工發揮的精神,覺得它是做事業的一種獨特的素質。
西點軍校有一個由來已久的傳統,新生不管什麼時候遇到學長或軍官問話,隻有四個標準答案可供選擇:“報告長官,是”(Yes,Sir。);“報告長官,不是”(No,Sir。);“報告長官,沒有任何借口”(Noexcuse,sir。);“報告長官,我不知道”(I don'tknow,Sir。)。除此之外,如果有任何額外的字句。例如上級問新學員:“你的皮鞋這樣算擦了嗎?”新生當然希望為自己辯解,心想:“自己的皮鞋本來擦得很幹淨,排隊時一不小心讓同學給踩了一腳。”但這隻能在心裏想想而已,實際上新學員隻能回答:“報告長官,不是。”如果學長再問為什麼,唯一適當的回答是:“報告長官,沒有任何借口。”以上四個標準答案對於西點軍校的新生來說,看似苛刻,不合情理,甚至有些刁難,但實際上是為了培養他們的服從意識。西點認為,軍人必須以服從為天職,否則就無法在軍隊立足,更沒有資格擔任中高級領導職務。因此,西點把服從作為新學員培訓的第一步,把服從視為一種美德,視為“領導之母”。
軍隊是執行政治任務的武裝集團,必須具有嚴明的紀律和優良的作風。這就要求軍人要自覺養成服從命令、聽從指揮的習慣。但是,有時服從意味著犧牲奉獻,意味著放棄個人的“想法”或“自由”,而一心一意地去服從上級的命令並第一時間去執行。如果從個人利益與集體利益關係的角度來審視服從的話,服從實際上是個利益得失問題,一個人若能以集體利益為重,就會自覺地服從上級的命令指示;否則,就會在服從命令方麵打折扣,即使勉強服從,也是消極應付,口服心不服。因此,服從並不隻是個態度問題,在一定程度上也反映了一個人政治觀念與組織觀念的強弱。從這個意義上說,服從也是一種素質,是一種政治素質,是一種品德素質。正如江澤民同誌所指出的那樣:“少數服從多數,個人服從組織、下級服從上級,全黨服從中央,這既是組織紀律,更是政治紀律。”
西點人之所以非常重視對學員服從意識的培養,目的是增強學員對國家、對軍隊、對上級的認同感與責任感,以及增強學員的紀律觀念和自律意識。西點認為,隻有具有服從品質的人,才會在接受命令之後,充分發揮自己的主觀能動性,想方設法完成任務,即使完成不了也能勇於承擔責任,而不是找各種借口來推脫責任。如果學員連服從都做不到,將來畢業以後怎麼去管理他人,怎麼能帶領士兵在戰場上衝殺,怎麼能正確處理個人利益與團隊利益的衝突。
在如今的企業裏,許多領導也認識到了服從對企業家的重要性,也在不斷的強調員工能夠自覺地服從上級的指示,尤其強調各級管理者要以身作則,率先垂範,做服從命令、聽從指揮、遵守紀律的模範。但是,在長期的利益影響下,有一部分管理者的觀念有所動搖,集體觀念有所淡化,服從意識有所減弱,主要表現為:對上級的命令指示,喜歡講條件,甚至搞上有政策,下有對策,表麵一套,暗地一套;對公司條例和各項規章製度,喜歡搞所謂的“變通”、“細化”,製定一些與條令條例相違背的“土政策”、“土規定”等等。這些不僅會使企業正常的運作得不到及時的貫徹執行,而且會使企業養成一種惡劣的自由主義風氣,久而久之,會影響整個企業的發展,甚至會讓一個優秀的企業走上下坡路。因此,各級管理者一定要把服從品質作為自身的素質來修煉與增強,從自身做起,從小事做起,堅決服從上級的命令指示。這樣不僅可以讓企業得到不斷的發展,而且還可以提升自己的價值。