促銷指的是銷售人員主動把商品送到消費者麵前，展示給顧客的一種銷售方式。促銷是主動的，把一個產品或服務的意念帶給顧客，例如，各種展銷會，或推銷員在商場內舉行產品展覽，並且向參觀者解釋產品，甚至遊說參觀者立即采取行動。
促銷是回應對手挑戰的一種營銷策略。對付競爭對手，最笨的方法是降低價格。貨品種類相同，而價錢不同，自然價低者得勝。但對於聰明者，則會推出一些自己有而對方沒有的商品，務求使自己與對手不同，以此爭取顧客。還可能會展開一些促銷活動或者提供更優質的服務。
促銷是為了活躍銷售氣氛而進行的，這樣可以招徠更多的顧客。促銷的意義，就是通過各種方式，使顧客相信他們自己正需要這種商品或服務，不單需要，而且有很大的需要，最好現在就立即購買。
在正式促銷之前，請先了解下列問題：
1.促銷的目的
（1）可以加速貨品銷出，使銷售利潤迅速增加。
（2）把貨品、服務、店鋪名字等，直接而深刻地印入顧客心中，提高知名度，當顧客想起這類服務、產品時，立即就想起此商品或服務。
（3）經常性地提醒顧客有這種服務或商品。
（4）刺激顧客的消費欲，使顧客產生購買的衝動。
（5）市場競爭激烈，促銷讓促銷人員直接麵對潛在顧客，遊說他們購買商品或接受服務。
2.常見的促銷方法
（1）免費贈送商品
免費贈送商品就是利用顧客的意外驚喜的滿意心理來促進商品銷售的，它在商品銷售巾經常采用。如對購買化妝品的顧客隨贈眉筆等化妝用品。免費贈送商品法比采用競相降價推銷商品要高明得多，特別是當顧客熟悉了商店推銷積壓商品而采用打折宣傳手法後，該方法比降價更讓顧客感到可信而受到歡迎。
免費贈送商品在殲拓市場或推銷新商品的促銷方麵效果十分明顯。例如，江蘇省外銷的“芭蕾”珍珠膏，在進入香港市場的營銷策略中有一項就是采用隨購贈禮法。凡是購買“芭蕾”珍珠膏的香港顧客，打開包裝紙盒，躍入眼簾的便是一隻小巧的泡沫塑料托盤，上麵放著一顆珍珠別針，這是隨購贈送的高貴禮品；如果購買50瓶以上者，可以得到一條珍珠項鏈。顧客驚喜之餘激發連續購買的強烈欲望。由於促銷措施得力，香港報紙這樣評論：“芭蕾”珍珠膏20天的銷售量，超過了香港任何一種化妝品1個月的銷售量，轟動了香港市場。
需要注意的是，贈品最好是不要千篇一律，不同的商品應該采用不同方法和不斷變化的小禮品，使顧客有新的感覺和意外，而常光顧商店。
免費贈送商品是促銷的一種有效手段，其達到的效果優於其他一些促銷活動。在進行免費贈送促銷活動時應注意：
要明確受贈對象與範圍。不分對象，逢人便送，見人就給，固然能造成一時的轟動效應；但是，這種不分青紅皂白、不分對象的“大轟炸”，常常是錢花不到點子上，因為受贈者中極少是你店鋪商品現在或將來的用戶。
免費贈送活動要與社會公益活動恰當地結合起來。這樣往往會收到較好的社會效益和經濟效益，如與“希望工程”、“助殘日”等活動聯係起來，促銷效果會更佳。
對於日常用品等小商品，可以采用小包裝免費試用形式，也可收到較好的促銷效果。
在進行免費商品促銷時，送出方式可以有：
包裝上贈送：將贈品放在商品包裝上，以膠帶結紮在一起。如：買一成套的化妝品另送小瓶防曬霜一支。
包裝內贈送：將贈品放在商品包裝內，或是與商品結合。目前較成功的範例有：食品內附小玩具、小貼紙，以吸引小朋友搜集。
包裝外贈送：所贈送的贈品並未與該商品包裝在一起，而是分開裝置，雖然處理上有點麻煩，但因贈品具有選擇性，價值也較高，很受顧客歡迎。家電產品常采用此種促銷方式。
（2）限購促銷
①數量限購法
台北有一家美味香食品行，它的招牌食品是炯熏火腿。美味香的熏品隻求質精，不求量多。他們每天供應的火腿數量有限，絕不多做，寧可請顧客明日早光臨。
美味香食品行采用數量限購法，雖然“縱”走了今天未能如願的顧客，卻“擒”住了明天勢在必得的顧客和每天穩定的消費群。
數量限購法是利用了顧客普遍存在的一種搶俏心理。多數商品的使用價值、質量優劣，人們是很難從價格和外形上判斷出來的。所以人們一般從三個方麵去猜測：一是商品廣告和說明書；二是銷售冷熱情況；三是推銷人員的姿態。數量限購法會造成一種商品緊俏、稀缺的氣氛，顧客唯恐買不到而爭相購買。
數量限購法被稱為推銷絕招，可供借鑒使用，其經營思想是一種稀缺戰略，一般能使商品聲譽倍增，價格上揚。愈稀缺，顧客的購買欲望越被吊得高高的。它滿足了一些顧客追求個性化心理及一些炫耀的虛榮。