管理寓言
東海上，阿裏船長親自指揮戰艦在陰沉的天氣中航行了數日。
有一天傍晚，一名船員在船橋上負責觀察，但濃重的霧氣下，能見度極差。此時阿裏船長也守在船橋上指揮一切。
入夜後不久，船橋一側的觀察員忽然報告：“右舷有燈光。”
阿裏船長問：“光線是正逼近我們，還是遠離我們？”
船員回答道：“正逼近！”
這表示對方的船隻會迎頭撞上阿裏船長的戰艦，如果真是那樣，後果將不堪設想。
於是，阿裏船長命令信號手通知對方：“我們正迎麵駛來，建議你轉向20度。”
對方答：“建議貴船轉向20度。”
阿裏船長下令：“告訴他們，讓他們的船隻轉向20度航行。”
對方說：“貴船最好轉向。”
這時阿裏船長已勃然大怒，他大叫：“告訴他們，這裏是戰艦，讓他們立即轉向20度。”
對方的信號傳來：“這裏是燈塔。”
結果，阿裏船長的戰艦改了道。
管理解析
阿裏船長由於天氣的能見度太低，而不了解當時的實際情況，當他的觀念轉變了後，整個情況就得到了改觀。
很多時候，企業中的管理者就好比置身於濃霧中的阿裏船長。因此，在管理的過程中，認清事實，轉變觀念對他們而言同樣重要。零售巨人山姆·沃頓曾說：“在整個美國，概念或觀念是一種新的貨幣。”而很多企業的成功，從某種程度上來說就是觀念的成功。
管理經典
IBM公司：在概念之爭中慢了半拍
今天的市場營銷不僅是產品的競爭，更是概念的競爭。
一個企業有沒有一個概念或觀念來推動自己的業務，是對營銷戰略的客觀衡量。能夠有效證明概念具有強大的力量的例子便是計算機行業。
在IBM公司問世初期，它在辦公自動化市場上遇到了一些給它帶來麻煩的競爭對手。特別是DEC帶來的麻煩，它以“個人操作係統”的口號來銷售其微型計算機。同時，在這場競爭的另一端，蘋果公司又開始用其稱為“桌麵印刷”的概念，並取得了進展。這一概念抓住了許多用戶的想象力，並且幫助它在“幸福1000”的市場天地裏，銷售了大量的計算 機。
IBM從成立之初到現在，它一直是追求用更好的產品、更努力的銷售、更出色的廣告宣傳方式，去重新獲得它曾占統治地位的市場，在這方麵沒有人比IBM公司做得更好。IBM 公司推出的產品不是一種，也不是兩種，而是整整一代PC機——個人係統Ⅱ型。同時也開始對其產品進行廣告宣傳。它向市場上派了大量的銷售人員，大大地加強了推銷能力，甚至公司的總經理約翰·埃克斯先生也加入了這個行動。當他遇到消費團體時，他就向他們承諾，IBM公司將是他們建議和抱怨的最好聽眾。IBM公司介入市場的這些頗具特色的廣告宣傳，幾乎是不可超越的。然而，到目前為止，所有這些努力似乎並沒有起到什麼效果，DEC和蘋果公司仍然繼續在辦公自動化市場上獲得更大的收益。而且，當許多公司繼續以極大興趣購買蘋果公司的“桌麵印刷”係統時，IBM公司推出的“個人印刷”係統幾乎並沒有引起什麼注意。