其實克服這些阻礙的方法有很多，比如給消費者簽一個非常可靠的承諾書。有了這份承諾，他們才會無視眼前的障礙，放心地購物。
通過這種承諾書，企業不僅能給消費者一個今天非買不可的理由，並且還能保證這種產品以後出現問題時也不用怕，因為企業還有售後服務。客戶消費時很舒心，你的業務量自然也會跟著長起來。
當然，提供任何產品以及相應的服務，一點風險都沒有是不可能的。
但假如在客戶購買之前，經營者連產品的質量都不敢做出承諾，那麼有風險的就不是消費者而是經營者自己了。
案例
人們做任何事都愛找個合情合理的解釋，很多成功的商家善於利用這種心理效應，為消費者提供了一個個很可信的非買不可的理由，大大提升了銷售業績。
維薩和萬事達兩個信用卡公司，在為消費者提供“花旗購物卡”的服務活動中，曾經有過失敗的經曆。起初他們做出的承諾是“使用花旗購物卡能夠讓您享受到20萬種名牌商品的最低價”，可是效果並不好，很少有用戶問津。
捫心自問後，他們發現自己所謂的承諾，不過是為用戶提供了利益，但是卻沒有為用戶提供令人信服的理由。後來他們增加了宣傳的內容：“使用花旗購物卡購物可以讓您享受20萬種名牌商品的最低價，我們的計算機時刻為您監控著全國各地5萬家零售商的價格，保證您買到的商品是最便宜的。”這則廣告登出不久後，注冊辦卡的人數與日俱增。
我們再來看一個非常失敗的宣傳案例。海王牛初乳對消費者宣稱，他們的牛初乳是從新西蘭的奶牛基地進口的，並且這種牛乳，一頭奶牛每年隻能產兩公斤。他們自以為這樣的宣傳效果很好，但是卻忽略了消費者的計算能力。我們不妨算一下，假如海王牛初乳要滿足中國上億家庭的需求，每個家庭按三個人算，每個人每天喝半斤到一斤的牛奶，一個家庭一天就要喝掉一斤半，這麼算下來中國人一天就要喝掉新西蘭上億頭奶牛產的奶。這可信嗎？
點評
為了讓自己的購買行為看起來合情合理，人們總是尋找各種理由。
在尋找這些理由的過程中，還往往要區分哪一個更可信哪一個最不可信。
一旦找到最可信的那個，他們也就不再刨根問底了。
著名的廣告大師奧格威也說過：“千萬不要認為消費者是傻子，他們比經營者要聰明得多。況且商品就擺在貨架上，買不買那是他們的事。
如果你說得有道理，他們就會相信你，如果你說的理由很牽強，他們就會毫不留情地離開你。”
從客戶的口中尋找線索
在日常生活中，人們不可避免地會說錯話，有時是因為緊張，有時則是無心的流露。這種無意間講出的錯話，就是我們所謂的“口誤”。
很多人都不在意口誤，但心理學家弗洛伊德對此很感興趣。在他的理論裏，這種現象極富研究價值，認為口誤並不是偶然出現的，通常情況下口誤的內容是人們真實想法的體現。
弗洛伊德在其心理學著作中提到過，夢和口誤，都是在人類的潛意識下產生的，通過精神層麵的分析，這種現象具有實踐意義。這裏的實踐意義，指的是從一個人的口誤中，我們可以挖掘出藏在對方心裏的某些秘密。
弗洛伊德關於口誤的見解，運用到營銷管理界再合適不過。精明的營銷人員，往往很會琢磨客戶的心理，他們不斷地從客戶的言談舉止中發現線索，並且根據這些線索順藤摸瓜達到售出產品的目的。這種口誤被稱為“可控性口誤”，也就是說它是可以操作的，營銷人員通過主動發問的方式，在客戶不設防的情況下獲取他們的信息，這些信息通常都是真情流露。這種方式，隻可以用來針對經驗欠缺的客戶，他們往往很快就中了銷售人員的“埋伏”。
案例
銷售代表帶著一對夫婦去看房。原本這對夫婦並不看好這套房子，他們打算在後院溜一遭然後走人。來到後院，妻子卻被栽在那裏的櫻桃樹吸引住了。她立刻對丈夫說：“老公，你看櫻桃開的花多漂亮啊！我小的時候，老家也有這麼一顆，開的花就跟現在一樣，可漂亮了。好久沒有見到這種場景了，讓我想起了老家，嗬嗬。”
銷售人員很快捕捉到妻子話裏透露的信息，她認識到，這個家庭中妻子的決定權大於丈夫。所以，她當即決定，把推銷的主要目標對準女主人。