這是對專家個人判斷法的一種改進方法,召開專家會議可以互相啟發,通過討論或辯論,互相取長補短,求同存異。專家會議所邀請的專家知識麵廣、信息量大、考慮因素多、能集思廣益,有利於得出較為正確的結論。專家會議法的缺點是,在專家麵對麵討論時,容易受到一些心理因素的影響,如屈服於權威和大多數人的意見,受勸說性意見的影響,以及不願意公開修正自己發表的意見等,這些都不利於得出合理的預測結論。
三、智力碰撞法
智力碰撞法是借助於專家的創造性思維來索取未知或未來信息的一種直觀預測方法,一般用於對戰略性問題的探索。
智力碰撞法的實質是通過專家之間的相互交流和相互啟發,使得在與會者頭腦中發生智力碰撞,使專家意見不僅更集中,而且更深入、更具創造性。
引導專家積極開展創造性的思維活動是智力碰撞法的關鍵,因此,在組織專家會議時,應注意以下幾點。
(1)專家會議人數不宜過多,以10~15人為宜,專家的選擇要與預測對象所屬領域緊密相關。
(2)會議主持人在會上能引導與會專家迅速進入自由討論的活潑氛圍,不要突出某個權威的觀點,氣氛民主,各抒己見,沒有權威,隻求真知灼見。
(3)討論的問題明確,注意力集中,一次會議時間不宜過長,以20~60分鍾為宜,如果要討論的問題較多,可以多召開幾次會議。
智力碰撞法也有明顯的缺陷,由於是即興發言,因而存在著邏輯不嚴密、意見不全麵、論證不充分等問題。因此,在實際應用時要注意揚長避短,或與其他預測方法結合使用,以達到相互印證的目的。
四、德爾菲法
德爾菲法(Delphi Method)是一種廣泛使用的專家調查方法,此方法的實質是以匿名的方式,通過幾輪谘詢征集專家的意見,並通過有控製的反饋取得盡可能一致的意見。
德爾菲法是為了彌補專家會議法的缺陷而發明的。專家會議法有很大片麵性,會議形成的結論性的意見往往是對能言善辯的人或者職位較高的人的意見進行的歸納整理。因此,需要有一種方法能夠糾正這種片麵性,把不善言辭的人的意見也包括進去,使全體意見一致起來,這就是德爾菲法。這種方法的特點就在於專家匿名回複,實行多次循環,留給專家思考的時間,盡情表達自己的觀點。
德爾菲法大致按以下順序進行。
(1)以調查測驗的格式,繪製一個關於預見對象的意見征詢表,把想要預測的對的具體內容以提問的形式列出來;
(2)把上述調查表分發給有關專家,請他們回答;(3)對專家們的答複進行收集和統計;
(4)根據統計結果,把意見征詢表再一次分發給有關專家,不過,這次要在綜合第一次調查的基礎上,附上第一次各位專家的意見,要注意專家的意見一定要匿名,這樣專家就不會屈服於權威。
(5)專家們看到第一回合的統計,就會清楚自己的意見是屬於少數派,還是屬於多數派。他們將參照統計結果再一次作出解答。屬於少數派的人如果不太自信,那麼,在第二回合中自然會加入到多數派的行列中去,而那些甘當少數派且矢誌不渝的人則還會把他們的意見填入表內。
(6)把調查表收上來,進行第二回合的統計,再發給各位專家。如上所述,多次循環往複地進行調查,對上一次收集到的答複進行統計整理並把統計整理結果附上再一次向專家征詢,經過幾個循環,接受征詢的專家們的意見就會漸漸一致起來,這就是德爾菲法所具有的特點。
這是一個很好的方法,可以在眾多的專家當中,不偏不倚地征求意見並使大家的意見統一起來,從而得出想要的結果。這種辦法也有一個缺點,循環的次數太多,耗費的時間太長,並且,那些不太願意接受征詢的專家可能會出現厭煩情緒。
企業一定要想辦法把專家的意見集中起來,收集智慧,為我所用。
利用專家集思廣益是彌補企業決策者知識、經驗不足的一個切實可行的途徑。但一定要注意的是,專家一定是有識之士,是對該決策問題既有一定理論知識又有一定實踐經驗的內行。還有,要采取適當的形式,充分聽取不同性格、不同見解和不同傾向的人對預見目標的看法。