正文 第38章 市場調研切忌做表麵文章(1 / 2)

一些企業做市場調查隻是做做表麵文章,沒有深入進去,流於形式,這樣的市場調查對企業不會有太大的幫助。

以生產牛仔褲聞名於世的美國李維公司,在其發展過程中,始終堅持深入細致地市場調查,牢固樹立市場要求至上的觀念,按用戶需要組織生產、進行決策。

根據市場調查和長期積累的經驗,李維公司認為,應該把青年人作為市場開發的目標。為滿足青年人的需要,李維公司堅持把耐穿、時髦、合體作為開發新產品的主攻方向,力爭使自己的產品長期占領青年人市場。後來他們了解到許多英國婦女喜歡穿男牛仔褲。根據這種情況,李維公司經過深入調查,設計出適合婦女穿的牛仔褲、便裝和裙子,1978年的婦女服裝銷售情況甚好,銷售額增加了58%。

為了滿足市場需要,李維公司十分重視對消費心理的分析。1974年,為了拓展歐洲市場,研究市場變化趨勢,了解消費者愛好,李維公司向德國顧客提出了“你們穿李維的牛仔褲,是要價錢低、樣式好,還是要穿著合身”的問題。調查結果表明,多數首先是要“合身”。於是,公司派專人在德國各大學和工廠進行合身實驗,一種顏色的褲子,竟生產出了不同尺寸、不同規格的45種型號,大大拓展了銷路。

深入的市場調查帶來了李維公司的大發展。公司在20世紀40年代末銷售額隻有800萬美元,1979年增加到20億美元,30年增加了250倍,雄踞世界10大企業之列。

成功企業之所以能成功,其中的原因很多,但有一點是不可缺少的,那就是準確全麵的市場調查。

市場調查做得越細,製定出來的產品開發計劃和進入市場的方案就越有針對性和科學性,並能獲得良好的效益。有些企業即使搞了市場調查,也是做表麵文章,沒有真正深入到消費者和市場中去,一旦生產出來的產品就會偏離市場,甚至無人問津,企業難免陷入困境。

早在十幾年前,上海一家大企業決定上馬新型電器櫥具。他們首先購買了50台家用微波爐和電磁爐,然後在一個機電展銷會上進行試銷。結果全部產品在三天內銷售完畢。考慮到展銷會的顧客缺乏代表性,於是他們又購買了100台各種樣式的微波爐和電磁爐。決定在上海的兩家商店進行試銷,並且提前三天在報紙上登了廣告,結果半夜就有人排隊待購,半天時間全部產品銷售一空。他們很高興,但是廠長仍然不放心,他讓企業有關部門再做一次市場調查。市場調查部門的負責人說,他們走訪了近萬戶居民,據彙報上來的數據統計,有80%的居民有購買電磁爐和微波爐的要求。

他們預測:上海有一千多萬戶居民,加上各種不方便使用明火的地方、各種邊遠地區的、不方便做飯的小單位和各種值班人員,總之對於電磁爐和微波爐的需求量應該是很大的。如果加上輻射的江蘇、浙江等省份,對微波爐和電磁爐需求量將是一個非常令人驚喜的數字。於是,他們下決心引進新型的生產線,立即上馬進行生產。

可是,當他們的第二個生產線投產的時候,產品已經滯銷,企業全麵虧損。廠長很不服氣,他親自到已經訪問過的居民家中核對調查情況。結果是:所拜訪的居民都承認有人來問過他們關於是否購買微波爐和電磁爐的事,而且他們當時都認為自己想買,但是他們後來卻都沒有購買。問其原因,居民的回答各種各樣。有的說,原來指望兒子給錢,可是現在兒子不給錢;有的說單位給安裝了煤氣;等等。不管廠長如何生氣,微波爐和電磁爐生產線隻好停產。

缺乏有效而深入的市場調研,會對企業決策產生重大影響,甚至會造成致命的傷害。

豐田汽車公司進入美國市場是以失敗開始的,原因在於市場調研時對美國市場細節的忽略。

曆經了20年的風風雨雨,1957年,豐田公司終於如願以償發展成為日本國內最大的汽車企業,生產規模達到年產8萬輛。但豐田公司並不滿足於這一輝煌成果,雄心勃勃地把目光投向了國際市場。經過多次考察後,豐田公司的高層決策者一致認為:美國汽車市場的潛力最大,如能敲開美國市場的大門並立住腳,肯定能獲得更大的發展空間和更多的利潤。於是,在對美國汽車市場的一些細節缺乏了解的情況下,豐田公司便迫不及待地決定進軍美國市場。

第一批皇冠車出現在美國汽車市場上時,立刻受到當地消費者的廣泛關注,有很多消費者甚至打電話谘詢怎樣才能買到豐田汽車。根據這一情況,豐田公司預計:在1957年的美國市場上,至少可以售出1萬輛。針對這一市場預測,豐田公司開足馬力大批生產,以期望賺取更多的利潤。