當你用富有人情味的服務與客戶交流的時候，會讓對方從心理中對你產生認同感。在這種情況下，生意上的事自然就十分順利了。
和氣生財，財生和氣
在商海中，如果你不想孤立，那麼學會如何與人相處吧！林子大了，什麼鳥都有，不要求你喜歡所有的人，但要學會與人相處。
1.為他人著想，為自己鋪路
立身處世難免與人有口舌之爭，然而聰明的人以和為貴，盡量避免爭論，贏得別人的好感，那麼在商海中，你就不再孤立。
著名的心理學家卡爾·羅吉斯在他的《如何做人》一書中寫道：
“當我嚐試去了解別人的時候，我發現這真是太有價值了。我這樣說，你或許會覺得奇怪。我們真的有必要這樣做嗎？我認為這是必要的。在我們聽別人說話的時候，大部分的反應是評估或判斷，而不是試著了解這些話，在別人述說某種感覺、態度和信念的時候，我們幾乎立刻傾向於判定‘說得不錯’或‘真是好笑’‘這不正常嗎’‘這不合情理’‘這不正確’‘這不太好’。我們很少讓自己確實地去了解這些話對其他人具有什麼樣的意義。”
這就是善於以自我為中心的人們仍過分地相信自我的標準。因而在日常的人際交往中，人們遭遇太多的爭論，造成太多心與心的嫌隙。在那些自以為是的爭論中，人們竭盡全力地維護那些並不全麵、並不成熟的觀點。一場狂風暴雨般的唇槍舌劍過後，人們得到的僅是“心亂”，失去的卻是“親密無間”，在過後的日子裏，我們發現那是嫌隙與隔膜。
卡耐基曾說：你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了；如果贏了，還是輸了。在爭論中，並不產生勝者，所有不願對敵的人在爭論中都隻能充當失敗者，無論他願意與否。因為，十之八九，爭論的結果都隻會使雙方比以前更相信自己絕對正確，即使你感到自己的錯誤，卻也絕不會在對手麵前俯首認輸。在這裏，心服與口服沒法達到應有的統一，人的固執性，將雙方越拉越遠，到爭論結束，雙方的立場已不再是開始時的並列，一場毫無必要的爭論造成了雙方可怕的對立。所以，天底下隻有一種能在爭論中獲勝的方式，就是避免爭論。
事實上，人們已深深領教了“死要麵子”的苦果，所以，人們不再麵臨任何的障礙，有足夠的勇氣和力量，用來迅速地承認自己的錯誤，這比起為自己爭辯有效得多。避免爭論，人們贏得了好感。
2.你給別人留麵子，別人給你好辦事
在做人辦事時，應和和氣氣，有損人麵子的事情一定不要做，有損別人麵子的話則一定不要說，這樣，當請別人給你辦事時，別人才不至於拒絕。不給人麵子帶來的後果有時是很嚴重的。
三國名將關羽，過五關、斬六將，溫酒斬華雄，匹馬斬顏良，偏師擒於禁，擂鼓三通斬蔡陽，“百萬軍中取上將之首，如探囊取物耳”。然而，這位叱吒風雲、威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。
關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂，吳主興兵奇襲荊州。吳蜀聯盟的破裂，原因很複雜，但與關羽其人的驕傲有著密切的關係。
諸葛亮離開荊州之前，曾反複叮囑關羽，要東聯孫吳，北拒曹操，但關羽對這一戰略方針的重要性認識不足。他瞧不起東吳，也瞧不起孫權，致使吳蜀關係緊張起來。關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裏，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚：“求結兩家之好”“並力破曹”，這本來是件好事。以婚姻關係維係政治聯盟，曆史上多有先例。如果放下高傲的架子，認真考慮一番，利用這一良機，進一步鞏固蜀吳的聯盟，將是很有益處的。但是，關羽竟然狂傲地說：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又何如此出口傷人？試想這話傳到孫權那裏，孫權如何受得了？又怎能不使雙方關係破裂？
關羽的驕傲，使自己吃了一個大大的苦果，被自己的盟友結束了生命。
俗話說：“蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人。”以尖酸刻薄之言諷刺別人，隻圖自己嘴巴一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。生意場上，原本沒有那麼多的矛盾糾葛，往往隻是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不了台，才產生彼此爭鬥的局麵。所以，請牢記“和氣生財，財生和氣”。