掌握必要的交際語
在大街上，有時候會遇到這樣的事，一個陌生人向你走來，說：“對不起，打擾一下。”這時候，你可能會說：“哦，沒關係。您有什麼事？”“請問您一下，到廣安大街怎麼走？”通常的做法是熱情地給對方解答，最後那個人連連道謝。
但是，有時也會遇到這樣的事，一個陌生人向你走來，說：“喂，喂，喊你呢！”你疑惑地看看他，心裏很不痛快：“我哪知道你喊我，什麼事？”“知道不知道廣安大街在哪？”“不知道！”
為什麼你會熱心地給第一個陌生人作解答呢？因為他有禮貌，使用了“對不起”“打擾”“請問”“您”四個禮貌用語，充分看出對方的誠意，你心中高興，也樂意為他解決難題。第二個人沒禮貌，你當然不願意答理他。
禮貌和教養對於社交中的人來說是必不可少的，它是裝飾人或體現人的其他一切優良品質和天資的表現。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。人的潛意識裏可能都渴望別人的尊重和讚賞，於是產生了禮貌。禮貌可能是人類文明史上最偉大的發明，它可以幫人解決很多人的問題。在與陌生人的對話中，你要使用很多的交際語，這樣才能讓對方對你產生好感，樂於跟你交朋友。平時，用到最多的交際語是“請”“謝謝你”“對不起”。
（1）
請。文明社會裏，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。比如，“請問”“請原諒”“請留步”“請用餐”“請指教”“請稍候”“請關照”等。頻繁使用“請”字，會使話語變得委婉而有禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好辦法。
（2）
謝謝。正確地運用“謝謝”一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方倍感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以用“沒什麼，別客氣”“我很樂意幫忙”“應該的”來回答。
（3）
對不起。社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產生的緊張關係的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對不起”即可化解對方的不快。道歉時最重要的是要有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責任。在需要別人幫忙時，說句“對不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現一個人的謙和和修養。
交際中的禮貌用語除上述以外，還有很多，如下所示：問候的用語：早晨好、您早、晚上好、晚安。掛念的用語：身體好嗎、怎麼樣、還好吧。征詢的用語：您有什麼事情；需要我幫您做什麼；如果您不介意的話，我可以做……嗎？答謝的用語：請多關照、承蒙關照、拜托。
讚賞的用語：太好了、真棒、美極了。
謙讓的用語：愚、愚見、寒舍、太客氣了、過獎了、為您效勞、多指教、沒關係、不必、請原諒、慚愧、不好意思，等等。
理解的用語：太忙了隻能如此；深有同感；所見略同。
道歉的用語：對不起、請原諒、實在抱歉、真過意不去、完全是我們的錯。
常用的客套話：慢走、留步、勞駕、少陪、失敬、久違、久仰、恭喜、包涵、打擾、借光、拜托、高見等。
中國傳統中約定俗成的禮貌謙辭如下：初次見麵說久仰，看望別人說拜訪；等候客人用恭候，請人勿送用留步；請人幫忙說勞駕，求給方便說拜托；請人指導說請教，請人指點說賜教；客人來到說光臨，中途要走說失陪；送客出門說慢走，與客道別說再來；麻煩別人說打擾，托人辦事說拜托等。
善於觀察，迅速識人
漢武帝劉徹（前156年—前87年）是漢朝的第七位皇帝。七歲時被冊立為太子，十六歲登基，在位五十四年，建立了漢朝最輝煌的功業之一。他的雄才大略、文韜武略，使漢朝成為當時世界上最強大的國家，是中國曆史上一個偉大的皇帝。這樣一位出色的皇帝也必然有著不同於一般人的品貌。
且說在長安城外有一個小村莊，村莊裏有一戶人家，住著老兩口，他們膝下無兒無女，靠幾畝山地過著艱苦的日子。
有一天，太陽已經下山了，老兩口吃完了飯準備熄燈休息，這時，忽聽門外有人馬的喧嘩聲，老頭就出門看個究竟。這一看不要緊，差點沒把老頭的膽嚇破。隻見門外塵土飛揚，一群人騎在高頭大馬上，有的拿著棍棒，有的背著弓箭。老頭以為他們是盜匪，於是不敢怠慢，趕緊打拱施禮，叫老伴出來請那些人到屋裏休息，小心翼翼地侍候著。