大家的微笑都是發自內心的，是一種無聲交流的。微笑連接起了陌生人心與心的交流，因此，微笑是最能打動人的。
卡耐基說：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。”
一個剛剛學會保持微笑的年輕人說：“當我開始堅持對同事微笑時，起初大家非常迷惑、驚異，後來就是欣喜、讚許，兩個月來，我得到的快樂比過去一年中得到的滿足感與成就感還要多。現在，我已養成了微笑的習慣，而且我發現人人都對我微笑，過去冷若冰霜的人，現在也熱情友好起來。”
麵對陌生人時，有時你甚至什麼都不用做，隻是對著他微笑，就能在瞬間縮短你和他之間的距離。微笑是有自信心的表現，是對自己的魅力和能力抱有積極態度的表現。微笑可以表現出親切的性格，能給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。麵對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養和摯誠的胸懷。
發自內心的微笑，會自然調動人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上揚並稍彎，鼻翼張開，臉部肌肉收攏，嘴角上翹，笑不露齒，這樣就會使人感到親切，打動人心。微笑在於它是含笑於麵部，“含”給人以回味、深刻、包容感。
在經濟學家眼裏，微笑是一筆巨大的財富；在心理學家眼裏，微笑是最能說服人的心理武器……
原一平25歲當實習推銷員時，身高1.45米，又矮又瘦，橫看豎看，實在缺乏吸引力，可以說是先天不足。然而，就是這樣一個人卻成為日本保險業連續15年全國業績第一的“推銷之神”。原一平成功的秘訣在哪裏呢？就是他那“值百萬美金的微笑”。
用微笑來打通陌生人之間的隔閡是原一平用自己的親身體會總結出來的製勝法寶。他在推銷的過程中發現，笑容是傳達誠意給對方的捷徑；笑具有傳染性，笑容可以引起對方笑並使對方愉快；可以輕易地消除兩人之間的陌生感甚至隔閡，使對方門扉大開；笑容是建立信賴關係的第一步，它會使彼此成為心靈之友；笑容可以激發工作熱情，創造工作成績；笑容可以消除自己的自卑感，彌補自己的不足；如能將各種笑容擁為己有，了如指掌，就能洞察對方的心靈；笑容能增進健康，增強活動能力。
原一平認為，嬰兒般天真無邪的笑容最具魅力。於是，他就花費了很長時間練習笑，直到他在鏡中看到自己的笑容與嬰兒的差不多時才罷休。當他帶著這樣的微笑再去推銷保險時，沒有一個人拒絕他。
保持一個微笑的表情、謙和的麵孔，是表示自己真誠、守禮的重要途徑，更是有效溝通的橋梁，是人際關係的磁石。
你也可以像原一平一樣，通過訓練有意識地改變自己：首先，放鬆麵部肌肉，然後使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。然後，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒，尤其是不露出牙齦的前提下，輕輕一笑。
其次，對著鏡子練習。使眉、眼、麵部肌肉、口形在笑時和諧統一。
再次，閉上眼睛，調動感情，並發揮想象力，回憶美好的過去或展望美好的未來，使微笑源自內心，有感而發。
最後，按照要求，當眾練習，使微笑規範、自然、大方，克服羞澀和膽怯的心理。也可以請觀眾評議後再對不足進行糾正。
微笑不花費什麼，卻可以贏得一切。讓你用這世界上最簡單、最美麗的語言贏得客人的信任，給工作注入活力，給同伴帶來歡樂。
學會遞名片
在今天這個規模社交的社會中，名片是跟陌生人結交並保持聯係的重要途徑。當你已經跟一個陌生人微笑、點頭致意、熱情地握手後，遞上自己的精美名片就是水到渠成的事了。名片像一個人的履曆表，遞送名片的同時，也是在告訴對方自己是誰、在何處工作及如何聯絡。由此可知，名片是每個人最重要的書麵介紹材料。
王誌剛剛大學畢業，在一個小貿易公司做市場推廣。有一次，他去參加一個宣傳會，那個宣傳會場麵很大，有很多人，但是多數人彼此不認識。