正文 第24章 注重品牌理念的傳達(2)(2 / 3)

在品牌的認知方麵,心理學表明,“人們對品牌的認知需要和諧,即有關同一品牌的資訊應該是相近或相容的。”否則,人們就會出現焦慮的精神狀態,這就是心理學上所說的“認知失調”。品牌的最終目標就是成為最有力的銷售力,因此人們的認同。才是品牌價值的體現。

從品牌聯想方麵來看,品牌是串聯起來的故事集,動人、溫馨,令人浮想聯翩。同時利用心理學中的以點帶麵和遷移效應(心理學研究證明,人們對陌生的事物總帶有觀望和不信任的心理),進行品牌的延伸,在產品(服務)之間互通、互感。讓人們在購買產品時,就能聯想到品牌,從而讓品牌在消費者當中形成一張網。隻要有一點,人們就會想到這個品牌,讓品牌與產品服務間形成良好的互動。

品牌體驗需要指“消費者的需要(消費產品)是為了追求感官上的愉快、體驗上的多樣化與在認知上的新奇刺激”。這已經成為現在和未來品牌建設的理論基點。

讓消費者對品牌樹立信念

人的態度是在經驗的基礎上形成的,是從不斷的與人或事物接觸中形成的。當然了,廣告也是消費者態度形成的一種來源。這一切都說明了一個問題,那就是態度是可以改變的,就像一個人本來是沒有禮貌的,但後來他認識到了這一點,開始學會如何待人接物。這種改變讓周圍的人對他的態度也發生了改變。

對同一事物,顧客可能有不同的信念,這種信念直接影響顧客的態度。這就像在現實生活中有很多人有信仰一樣,有人認為天主是存在的,但有的人就不認同。但消費信念與信仰也有不同,那就是消費信念可以改變,可以後天培養。但信仰卻隻能培養,卻無法改變。

心理學上的光環(暈輪)效應和選擇性知覺對品牌有著很大的影響。

心理學研究認為,人對環境的性質的認識往往存在這種“光環(或稱之為暈輪)效應”,這對品牌的溝通有建設性的意義,注重“第一印象”、堅持高標準>標準、形象統一、理念連貫,讓顧客暈得長久、癡迷。這就是現在很多加盟連鎖店常用的做法,讓消費者在不同的城區都看到相同的店麵,這會讓店麵的形象更容易讓消費者記住。

我們生活中會遇到很多問題,但每個問題都有相應的解決辦法,品牌也是如此,市場上有很多品牌,但每個消費者都知道自己需要的是哪一方麵。而強勢品牌更是點亮了人們的生活,讓消費者有了更好的體驗機會。

在我們生活中,有著很多的品牌,也有很多消費者在品牌的光環下進行著消費,並且越來越多的人加入到品牌消費的行列中。品牌的出現,讓人們的消費出現了質的飛躍,從原來的生理需求到現在的心理滿足,真正實現了快樂購物的理念。而在品牌的光環下,消費也成了很多人體現經濟能力和社會地位的方法,品牌也在這種消費中得到了升華。

用心去傳遞產品的品牌精神

品牌是一種文化,而品牌的精神文化是一種更深層次的文化,是核心的品牌文化,是品牌的靈魂所在。這就像我們知道許多曆史名人一樣,人雖然不在了,但精神卻在,並且後人將這種精神一代代的傳遞了下來。

如果非要用一件東西來讓品牌精神更加形象化,我們可以用“心”來形容。假如將品牌比做一個人。品牌精神就是人的心,人沒有心是沒法活下去的。同樣的,沒有品牌精神的品牌也是不能長久走下去的。所以企業隻有將品牌的精神傳遞給消費者,才會得到消費者的認可。