正文 第5章 不同消費者的心理分析(1)(3 / 3)

花錢,在心理上也象征著“排放”和“攻擊”,在購物過程中,的確能起到宣泄情緒的作用,給人帶來短暫的快樂,但快樂過後,會是什麼呢?是後悔——因為自己的一時衝動,讓平時的節省全都化為烏有。

“所有好東西都想要”的背後,可能對應著心理需求的匱乏,總覺得比別人少了什麼,感到恐慌、不安,總是盡量占有更多東西,以此來填補內心的空白。

這種匱乏的感覺可能來自幼年沒有得到親人足夠的照料、溫情、關注。這種人往往不隻是在購物上如此,在職位、學曆、知識等方麵都會要求比別人得到更多。

另外,小時候受到家長過於嚴厲的管束,從而壓抑自己、表現得特別順從的人,成年以後,一旦壓抑自己的力量變弱,就有可能走向人格的反麵。一旦發展到自己都無法約束、管理自己的衝動時,將最終爆發為發脾氣、與人爭吵,或者瘋狂購物和消費等行為。

這是一種內心空虛的反映,是讓過去的意識影響和統治了現在的自己。

還有一些人,瘋狂花錢是因為他們對未來絕望了,在他們的眼中,看不到自己的路在何方,隻覺得一切都無所謂了。有了“做一天和尚,撞一天鍾“的想法。這種自我毀滅式的行為被弗洛伊德稱為“死亡本能”,這是一種非常危險的信號。如果被心中這種力量控製,那這個人將不會再有未來,直到最後被壓垮。這些人情緒波動大,難以控製自己,這也是一種對未來和人生迷茫的表現。

了解了以上幾種消費者的非理性消費狀態,作為商家,在實踐中發現這一類人時,要幫助他們樹立正確的消費觀,走出非理性消費的狀態。

少兒的消費心理特點

兒童消費市場,在近年來越來越火熱。其實這並不難理解,現在大多數家裏,隻有一個孩子,都當成寶貝,因此兒童雖然沒有收入,卻有爸爸、媽媽、爺爺、奶奶來埋單,是名副其實的小皇帝。

很多商家看準了這一塊市場,從食品、童裝、玩具到文教用品,一應俱全,但經過幾場對決後,結果卻是有人歡喜有人憂。那麼兒童消費有何特點,會出現這樣不同的結果呢?

從消費心理角度來說,兒童商品從特性、設計、包裝以及促銷策略關鍵是要適合兒童的心理特點和購買行為,兒童商店如何在設計和經營方式上更加便於他們選購,這些是兒童商品營銷重要的方麵。各種媒體的廣告,特別是電視廣告對兒童的消費心理和購買行為具有極大的促動作用。廣告如何引導兒童消費已成為一個商業和社會問題。

有調查表明,兒童獲得新玩具的信息有75%以上是從電視中得到的。其餘大部分是從同伴中獲得的。最新的調查還表明兒童獲得關於聖誕禮物信息的四條渠道是電視、商店、同伴和網絡。

兒童消費並不能完全自己做主,他受到了父母、同伴同學、教師、廣告和商家等影響。其中同伴與父母對孩子的影響最大。

父母影響兒童的最初消費

其實,孩子在四五歲時,就已經產生了消費行為,而這時對他們產生影響的正是他們的父母。父母會從各個方麵鼓勵和教育兒童如何進行消費以便滿足生理和心理的需求。

在商店或超市裏,我們經常可以看到一些父母抱著還在繈褓裏的嬰孩去購物,讓孩子有無數的觀察機會。兒童隨父母去超級市場購物,兒童坐在購物車上,看著他們的父母專心地挑選食物和其他的一些生活用品。兒童看到這一切的時候,也許他並不知道這是一種消費行為,但卻在無形中接受了這種消費訓練,幾年以後他們也會照著去做。這也是孩子模仿的一種表現。

在生活中,父母在主動教兒童們學會花錢,讓兒童自己把錢交給商店店員、把硬幣投入自動售貨機。這些消費行為的產生都是在父母的影響下進行的。

在家庭當中,兒童有機會通過觀察父母的消費實踐,學到有效的或無效的消費行為。這就是很多連錢都認不清楚的兒童就知道去商店買東西的原因所在。父母在為孩子買回各種兒童消費品時,會告訴孩子挑選商品的標準。這讓孩子又學會了一些消費常識。

父母並不根據兒童們買了多少廉價商品,或者因為他們在購物中節省了多少錢而給他們評分,而更關心的是孩子們成功的消費行為。這是他們長大後適應社會的重要方麵。

兒童消費市場已經形成,並且發展空間巨大,是個朝陽產業,而企業隻有了解了兒童的消費心理特點,才能將這個朝陽產業做好、做到位,從而成為市場競爭中的優勝者。

兒童的消費能力與需求

“昔孟母,擇鄰處”,這個《三字經》中的故事,在中國可以說是世代相傳,家喻戶曉。這說明了周圍人尤其是同齡人對孩子的影響。的確,在生活中,同伴對孩子有著巨大影響,這種影響始於小學階段並逐年增長;到了青年時期,同伴的影響已超過父母。