規定已經開始針對蘇努努了，但他依然我行我素，絲毫沒有意識到危險已經來鄰。一次，他赴芝加哥參加共和黨的籌款活動，私自找華盛頓的一個商人給他提供往返的飛機。他還私自使用一輛有司機駕駛的白宮禮賓車，載他從華盛頓到紐約參加一個稀有郵票拍賣會，並辦理其他私事。這些行為被新聞界披露後，蘇努努狡辯說：“我的工作一周是7天，一天24小時。這就是為什麼我隨時用車。並且配備有司機的原因。”聽到如此表白，好多觀眾不禁驚訝，人們責問，去參加稀有郵票拍賣會，也是工作嗎？他還為私自用車提出“理直氣壯”的理由：“即使在出差途中，我都必須與外界保持聯係，處理敏感文件和協調白宮事務。”至於使用私人飛機，他認為這是別人自願出錢為他效勞。其實，事實明擺著，無非是因為他有權有勢，有人巴結、討好他。
蘇努努在電視中的抽劣表演，激起強烈反響。公眾十分不滿，認為濫用飛機和汽車，都是違反規定搞個人特權的行為，至於蘇努努所說的隨時都要協調白宮事務，更是借口和強詞奪理。連一位政府官員都私下承認：“蘇努努對道德與公共服務之間有一個十足的盲點。”不少國會議員也對蘇努努口誅筆伐，群起而攻之。一些大亨甚至公開表態：如果蘇努努繼續留在白宮，他們就不再為共和黨捐款。布什得知蘇努努的醜聞後，感到“氣惱、憤怒和困惑”。白宮的謀士們紛紛敦促布什罷免蘇努努。
就在新聞界抓住蘇努努不放，窮追猛打之際，蘇努努依然我行我素。他照樣若無其事地搭乘一架公司專機飛往依阿華州參加一個共和黨的籌款會。但是。當他得知布什總統對他的行為感到“氣惱、憤怒和困惑”時，才慌了手腳：一改往日傲慢作風，含糊其詞地說：“是我給予了錯誤的信息”，同時他又誇口：“像我這樣誠懇道歉的人並不多見。”他還發表正式聲明說，“對於我最近因旅行情況而造成的行為不當的形象，沒有人比我更感到遺憾。”他保證，以後不再犯這樣的錯誤。
然而，一切都為時已晚。在輿論的強烈指責聲中，布什不得不痛下決心罷免了蘇努努的白宮辦公廳主任職務。
一個深得總統器重、自己也想步步高升的人，就因為貪圖公家的便宜而中途落馬。從目標與行為的關係角度來分析，蘇努努問題的症結就在於，他的行動與自己的從政目標不相吻合，行動沒有服從於目標，這就導致了他最後的失敗。
員工可以從這件事情當中得到啟發：本來可以成功的事情，就因為與最初的目標不相符合而功敗垂成。
為什麼服從目標有時顯得那樣難呢？一個重要原因，是服從目標需要付出較大的努力，需要克服許多人性的弱點，需要對自己的欲望嚴加約束。蘇努努貪圖公家的便宜，這對他來說，就是一個欲望，任其泛濫，雖然表麵風光，卻誤了大事。反之，有些業有所成的人，之所以取得了成功，實現了目標，一個很大的原因就是善於節製自己的欲望。從這個意義上說，能否服從於自己的成功目標，關鍵在於有沒有毅力節製自己的欲望。在工作當中，有許多這樣那樣的誘惑，對實現目標是嚴重的障礙，舉一個簡單的例子，當你決心戒煙時，有人給你遞上一支“煙”，這就是誘感，許多戒煙不成的人，敗就敗在經受不住這種誘惑；而許多戒煙成功的人，就是因為經受住了這種誘惑。再進一步說，許多把成功目標定為在“政界”上發展的人。之所以中途落馬，就在於經受不住金錢、美色的誘惑，明知不對，卻身不由己地幹起與目標不相符的事來。
所以，服從目標，決不是一件簡單的事，因為人人有這樣那樣的欲望，節製欲望需要付出極大的毅力，從更高的層次說，需要要堅定的理想信念，需要有強大的精神支柱。
溝通、理解與合作
良好的合作關係來源於良好的溝通。溝通是一個雙向的過程——理解他人與尋求被人理解。每一位能獲得99．9％以上成功的人都具備這樣一種很好的習慣，他們善於理解他人，並樂於與人合作。
1．做一個有洞察力的傾聽者。
在現實生活中，我們在聽別人講話時總是聯係自己的經曆，因此我們往往以四種方式中的一種做出反應。
評估——我們同意還是不同意：
探究——我們按照自己的看法提出問題：
勸告——我們根據自己的經驗提出建議：
解釋——我們試圖根據自己的動機和行為來猜度別人、解釋他們的動機和行為。
我們做出這些反應是自然而然的，在我們的頭腦裏根深蒂固。