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一天，朱環舞找到了張向群，說馬金華已經半個多月沒來上班了，這個月工資怎麼開？張向群說，那就扣出半個多月的！她走了又沒和任何人請假，如果下個月她還不來，那就一個月沒有工資！朱環舞說我知道了。她剛要走，又轉過身，說我到政府那邊辦事，不少人知道了咱們醫院現在的情況，有人說張向群就知道悶著頭幹工作，也不來彙彙報，溝通溝通！張向群就問，那都是誰呀？朱環舞說多了，主管文教衛生的副區長，組織部長，衛生局副局長！你快到他們那裏彙報彙報吧！要不，以後人家不支持我們，給我們小鞋穿，那我們的日子就不好過了！張向群一笑，說這不可能，我們興旺的鑰匙掌握在我們自己手上，我們不去彙報，我們本來就該這樣做，他們要是想了解就來醫院，找誰談都能說得清楚，我們就是堅持繼續這樣做！朱環舞說，那好吧！今天黃麗那邊又帶來了二十多人，你現在去看看，門診掛號的人都排成龍了，院長，這樣不行啊，我們多開幾個掛號劃價交款的窗口，免得出現三長一短的現象！你說得對，把不太忙的科室的人抽出來，再組成一套掛號劃價收款的班子，就能緩解這種狀況了！劉小慧突然跑進來報告，說張院長，有人來醫院罵我們了，你快去看看！張向群立即跟著劉小慧下樓。果真哪，在龍彎盤繞的大廳裏，一個穿著白大衣的年輕男人正在高聲大罵，睢你們露光醫院，不自量力，把全市的患者都拉來了，你們看不了，還拉，就為掙錢啊？你瞧瞧，這大廳裏得有多少人？你們也就百八十人，幹麼拉這麼多的患者？你們這叫顧錢不顧命！張向群就走到那個男人麵前，說你在這兒瞎嚷嚷什麼？你是哪的？說話這麼沒根據？這些患者都是自己來的，怎麼是我們拉來的呢？他們來了我們認真看病，顧錢不顧命從何說起？那男人仍然憤憤不平，說你到我們宏大醫院去看看，一天也沒有三二十個患者，那麼多教授專家吃閑飯，這不是浪費人力資源嗎？劉小慧就錐子嘴，說那你到我們這兒罵什麼呀？你看看你們的藥價是多少？你再看看你們那些醫技科室的收費是多少？到你們那兒看一次病都趕上挨一棒子了，誰還去你們那兒看病呀？你們的教授專家餓死掙不到錢活該！男人不服氣，還想理論。蘇秀雲看氣氛緊張，就放下錢款去找鄭小榆。鄭小榆就戴著墨鏡悄無聲息地走到男人麵前。男人在女工麵前顯得魁梧有力，可是在鄭小榆麵前就矮了半頭。他說咋的，你們還想打人哪？鄭小榆說，不是我們要打人，我看你是要欺負我們的女工，有能耐和我來，別影響我們的患者排隊掛號劃價交款取藥，咱們到外邊較量較量！男人就不敢出去，說你想打人哪？鄭小榆就把許多的氣都集中起來發瀉，說打你怎麼的，你別在這兒無理取鬧！說著，就雙手抓住男人的前胸，把他拉到外邊！劉小慧又說，你還那那什麼，趕快離開露光醫院，再不離開，我就撥打110，告你幹擾工作秩序！男人翻著厚厚的嘴唇，斜視著鄭小榆和劉小慧，說我看你們還沒人了呢！我到市衛生局去告你們！說完抹過頭就走。她們都鬆了一口氣。張向群說，我真擔心鄭小榆打了他呀！鄭小榆說，這是臭無賴！今天他要動手我就狠狠消他一頓！蘇秀雲笑著說，行，鄭小榆，你是個男子漢！以後你多多對付對付外邊那些強人，多多保護保護咱們的女工！張向群和劉小慧都感激地笑了。張向群雙手抱拳對蘇秀雲說，祝你們成功！劉小慧說再過幾個月就吃喜糖吧！鄭小榆笑了，說你得問你姐！蘇秀雲說，快了快了，別著急，喜糖會吃到的!
他們在一起已經妨礙了患者！他們就各自回到自己的工作崗位！
半個小時後，市衛生局給露光醫院打來電話，要求院長彙報情況。張向群在電話裏簡單地彙報了她們集體采取的采購收費政策，以及患者的滿意情況。電話裏說，那行了，你們忙，離不開醫院，我們去！又過半小時，市衛生局長帶領一行人來到了露光醫院。張向群和朱環舞陪同女副局長和隨行人員。她們非常嚴肅，好像露光醫院發生了什麼人命關天的大事故。女局長十分驚訝，張口第一句話就是，你們這是醫院，還是戲院，怎麼這麼多人哪？張向群彙報說，我們這是醫院哪，局長，我們每天要看一千三百多個患者，而且還在繼續增長，我們忙得不可開交！您今天來了，也給我們解決解決這個問題吧，我們人手少，再增多我們實在是招駕不了啦！女局長把眼睛翻到底看張向群，說這不是很好解決嗎？你們給宏大醫院一些患者不就行了！他們沒有患者，你們還多得看不過來，為這件事他們還對你們有意見！劉小慧幾次要插話，都被張向群的目光製止了，都是張向群向這位副局長彙報。局長，他們一個小時前還來人罵我們，說我們顧錢不顧命！這種話純粹是誣蔑，我們每天看一千多個患者，從來沒發生什麼醫療事故，許多患者都遠道而來，黃麗在我們這兒看好病，就帶來了她的同鄉百十來人到我們這裏看病，你到我們的診室看看，到大會議室看看，到處都是患者寫來的感謝信，送來的錦旗、牌匾。女局長聽了，嚴肅的態度有所緩和，說你們這兒有名醫和教授嗎？張向群說，我們這兒隻有2名主任醫師，5名副主任醫師，其他的都是主治醫師和醫師。女局長站住了，說那你們憑什麼贏得了那麼多的患者？劉小慧再也隱不住了，說2個20%！女局長就把目光移到了劉小慧身上，細細地打量這個聰明伶俐的小姑娘，有些疑惑，說什麼是2個20%？張向群就說了2個20%的典故。女局長半天說不出話，她在細細思索這個觸目驚心的問題，目光不停地在張向群、劉小慧和朱環舞身上遊移，也在觀察她們，這些個普通的女人，她們怎麼能做出這麼大的事情？醫療衛生啊，有多少人在拿這2個20%，這2個20%是群眾看病貴看病難的原因之一呀！她想到這些，一直崩緊的心弦放鬆了，在她們麵前笑了，說你們難能可貴呀！然後她吩咐她的5名工作人員要詳細了解2個20%的情況，了解門診住院患者的治療情況，了解職工的工資以及思想情況。張向群一一找人做了配合，然後她就像接待自己的老姐姐那樣接待了女局長，朱環舞和劉小慧也在場，後來她們又把梁玉岐找來，還有一些相關的職工，總共8人與女局長座談。忽然副區長韓國強和區衛生局局長趙立則趕來。女局長站起來，說我不過是隨便進行一次工作調研，咋能驚動你們二位呢？韓國強雙手捂著女局長的纖手，說對不起了，局長，有失遠迎！趙立則也拉了拉女局長的手，說才聽局長到露光醫院來，就報告了區長，區長會沒開完就趕來了！女副局長慚愧地說，哎呀，真對不起，我這一來又打亂了你們的工作！也好，咱們共同研究一下露光醫院的緊張形勢！區裏的兩位領導聞聽女局長的話有些緊張，都直直地看著女副局長。女副局長就笑著說，你們坐，坐下。她說著臉上露出一絲輕鬆的笑意，兩位領導才肯坐。醫院的職工也笑著看韓國強，當目光移到趙立則時就沒了笑意，因為他調走的那位前院長還給醫院留下那麼多的過期藥。張向群感到了這種氣氛，說歡迎市區領導來我們醫院檢查指導！劉小慧給他們倒茶。梁玉岐說這是龍井，如今我們也能夠用這樣的名茶招待上級領導了！趙立則說，剛來時，梁玉岐嫌工資少，一個月才開三百多塊錢，我說你要是嫌少，走了，醫院以後要是掙到一千多，你會後悔的！梁玉岐說，所以我才沒走！現在呀，我每月掙2，360元！韓國強更是驚訝，什麼，你們醫院從哪兒弄到的錢呢？女局長笑著說，她們哪，事情做得很好，但是又不外露，我是明察暗訪從患者那裏才聽了個隻言片語！張院長，你快向你們區長和局長彙報一下你們的情況！張向群隻說了三分鍾，然後別人又稍做補充，就白描似的把露光醫院的情況擺在了領導麵前。這並沒引起領導的多大興趣，好像此事不足為奇似的。倒是女局長說出了她的看法。她說，她們在醫藥市場上開辟了一塊淨土，所以就產生了巨大的效益，這個效益大部分給了患者，患者就從四麵八方湧來，使她們到了招駕不了的地步。這就是形勢緊張的真實原因！副區長立即表態，說好呀，這個緊張形勢是我們求之不得的！他又轉向趙立則，說趙局長，如今患者都湧向我們區，我們是不是可以把部份患者介紹到中醫院，介紹到二院，就近就便地介紹到鄉鎮衛生院去呀！還沒等趙局長回答，就被女局長否定了。女局長說，患者看中的是露光醫院的低廉價格，熱情精到的服務，你介紹他們去別處，別處能有露光醫院的價格和服務嗎？趙立則說，讓那些醫院都來露光醫院學習學習，然後再分診！女局長的方整的臉一直笑著，但是她對本區領導的意見是否定的。當她聽到他們征求意見時，說我倒有一條意見，你看行不行。她說，我打算從市內幾家大醫院抽調50名醫務人員支援露光醫院！韓國強就醒悟似地說，唉呀，局長好主意，我要代表區委區政府感謝局長的關懷和支持！然後他暗示趙立則，說你看這事就別麻煩市裏了