建設性對抗
英特爾結果導向的價值觀要求員工建立富有挑戰性與競爭力的目標,重視結果,並要勇於承擔責任,一旦遇到不同的意見,應該采取“建設性的對抗”與同事或上級進行有效的溝通,最終找到解決問題的方案,並保證解決方案的嚴謹執行。
英特爾建設性對抗的溝通方式,倡導把所有有爭議的問題擺到桌麵上,大家麵對麵地直接進行溝通、交流,而不論職位的高低,不論少數多數,不論部門之別,都可以展開對抗性討論。“積極、直接、及時、對事不對人”,保持開放的心胸,是英特爾建設性對抗的原則。
一個首要的原則是,英特爾把公開問題當做重要的習慣,尋求部門協助,共同解決問題。在解決問題的過程中,無疑會因各種不同意見而引發種種爭執,但觀點的對抗是解決問題所必需的。英特爾鼓勵員工提出問題,並附帶地提出問題的解決方案。英特爾更鼓勵其他的人,不論級別、部門、輩分,提出各自不同的真知灼見。
英特爾建設性對抗的根本原則是必須針對事情與問題,而不是針對個人。諸如“你根本就錯了”、“我不相信你”等一類的話是不合適的,正確的說法是:“我不同意你的觀點,因為……”畢竟,溝通中的對抗是為了尋求解決之道,而不是進行人與人之間的攻擊。所以,每一個進入英特爾公司的新員工,都會接受相關培訓,學習正確的對抗之道,使英特爾“建設性對抗”這個優良傳統發揚下去。
參與式決策
不同公司的決策流程各不相同。在英特爾內部,采用自己獨特的決策過程,既不獨斷,也非一致通過,稱之為“參與式決策”。
一個典型的“參與式決策”包括幾個流程:
第一步,要清楚地定義問題和解決問題的時間表;
第二步,要確定決策者與核準者;
第三步,為決策小組找一個領導人,這個人彙集所有相關人員的意見,包括讚成、反對以及變通方案等,並做出建議案。
第四步,召開正式的決策會議,由決策者為其決定做簡報,而決策小組的領導人代表的是種種讚成和反對意見以及其他可能的替代方案。很多時候,決策會議上被提出來的替代方案會完全替代討論好的決策,隻要是優秀的、合適的方案。
英特爾的參與式決策克服了獨斷與協商一致的缺點,不但可以廣泛吸收眾人的建議,還可以使決策更有效率。為了發展參與式決策的工作方式,英特爾專門針對如何處理參與式決策設置了培訓課程,成為英特爾最受歡迎的培訓課程之一。
英特爾以六大價值觀為用人文化的基石與準則,選擇合適的人才到合適的崗位,為員工創造良好的工作環境,要求員工永遠不停止學習,時刻以客戶為導向,講求嚴明的紀律,鼓勵員工敢於進行“可衡量、可預測的冒險”,注重業績並以結果為導向。
英特爾以六大價值觀作為衡量與招聘人才的重要標準,為員工製訂完善的培訓與職業發展計劃,通過係統的溝通渠道進行有效的溝通,建設性對抗為解決問題提供了最佳解決之道,各種措施保證員工工作與生活的平衡,多元化用人策略與人才本土化相結合,科學的考核與有效的激勵激發著員工的熱情與智慧……英特爾的用人之道,成為英特爾稱雄全球高科技芯片產業的秘訣,成為打造“地球之心(芯)”的法寶。