2010年下半年，唐玉寶下了崗，他和妻子一樣，當起了環衛工，兩人月收入加起來不到兩千元，兒子成成麵臨著高考，上大學的費用又是一筆不小的支出，張海琴和丈夫感到了沉重壓力。
汪梁英畢竟年事已高，一直都有的糖尿病引起了並發症，腿腳皮膚開始了破裂，連走路都變得十分困難。自己幫不了房東一家的忙，反倒成了累贅，這讓自尊心頗強的汪梁英更是愧疚。時間一長，她產生了不想活下去的念頭。
張海琴發現，有幾天早上，一向準時起床的汪梁英卻賴起了床，她以為老人身體不舒服，就在老人床前問長問短，汪梁英就是不說話，還一個勁兒流淚，張海琴端飯喂她，老人也像孩子似地閉緊嘴巴。張海琴情真意切地說：“您老有什麼事情咱們一起商量，若是晚輩做得不好，您提出來我們改正！”
在張海琴的再三勸說下，汪梁英才開了口：“閨女，看家裏這麼難，我身體又不好，幫不了家裏的忙，還讓你和玉寶受累，老天咋不收走我這老婆子啊！”聽了汪梁英的話，張海琴才明白了老人的心思，她笑著說：“您老別這麼說，咱們娘兒倆的緣分長著呢，咱家有吃有喝的，您老放寬心！”
安撫住了老人，張海琴和丈夫把為老人治病的事兒也提上了議程，他們趁休息的時候，帶老人走遍了淮安市內的大小醫院。
2011年3月中旬，張海琴夫婦帶老人來到準安市一家醫院求診，汪梁英腿腳皮膚開裂，已不能行走，唐玉寶就背著她上樓下樓。住院期間，張海琴和丈夫輪流照顧汪梁英，兩口子為老太太送飯喂飯，擦屎端尿，照顧得無微不至。
然而，汪梁英總覺得住院花費太高，自己又沒有醫保，這個清貧的家會被她拖垮。她一直嚷著出院，張海琴不同意，老太太又耍起了小孩脾氣，喂飯也不吃。
成成得知汪奶奶在醫院鬧脾氣，就主動要求過來送飯。在這個家裏，汪梁英最聽成成的話，一老一小感情非常深，成成給奶奶喂飯，還安慰她不要心疼錢，等我以後大學畢業了，會掙很多錢孝敬您，聽了孫子的話，汪梁英乖乖地吃了起來。
同室病友看到老太太被照料得這麼好，一直誇汪梁英有福氣。汪梁英沒有隱瞞，把自己和張海琴一家的關係原原本本地說了出來，病友聽後，簡直不敢相信老太太所講的都是事實，他們感歎說，即便真正的兒子兒媳也難以做到這樣啊！
張海琴為汪梁英這一通治療，花了上萬元，有些錢還是借來的。為了緩解經濟上的窘迫，張海琴和丈夫在下班的路上撿起了廢品，每個月能賣個一二百塊錢。無論日子多麼艱難，他們在汪梁英麵前總是樂嗬嗬的。
2011年10月20日，是汪梁英90歲壽辰，張海琴特意在酒店為老人慶生，親戚鄰居坐滿了七大桌，大家都為老太太獻上真摯的祝福，同時，他們也沒忘記給張海琴夫婦敬酒，大家都稱讚他們是天底下最善良的人。
2012年8月，張海琴的兒子成成被江西一所大學錄取，需要繳納學費9000多元，汪梁英又是高興，又為成成的學費憂心，把自己攢的體己錢都拿了出來。
了解到張海琴家的困境後，很多人在感動的同時也伸出了援手，張海琴的單位補貼給她兒子10000元作為學費，並讓已經退休的張海琴繼續返聘上崗。最讓張海琴夫婦欣慰的是，民政部門也在核實汪梁英的情況，今後將對老人加大資助力度。
如今，92歲的汪梁英仍在唐家安享晚年，張海琴說，等回遷房下來了，她還會帶老人一起搬進新房，兒子將來成了家生了娃，那時就四代同堂了。
張海琴夫婦十年如一日照料房客奶奶的事跡感動了千萬網友。網友“青青子衿”的話道出了大家的心聲，他說：“張海琴的事跡並不驚天動地，但正是這種平凡善舉最為感人，因為它折射出了人與人之間超越血緣關係的大愛，向張海琴全家致敬！”
責編/昕莉