沒有不勇敢的士兵，隻有不善戰的將軍
不管是拿破侖所說的“一隻獅子率領一群綿羊的隊伍，可以打敗一隻綿羊率領一群獅子的隊伍”，還是我們平時總是掛在嘴邊的“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，都說明了這樣一個道理：沒有不勇敢的士兵，隻有不善戰的將軍。
為了證明這個觀點的正確性，我們不妨做一個假設：敵我雙方各有1個將軍，10萬大兵，都沒有外援。在這20萬大兵中，盡管個體上會有所差異，但從整體上來看，智商的平均值是沒有什麼差別的。那麼勝負就由這兩個將軍決定了，誰的智商高，誰的計謀棒，誰更能團結人心，誰更能鼓舞士氣，誰就能克敵製勝。
我們的管理過程也是同一個道理。一個團隊是否業績出色，是否鬥誌昂揚，是否尊規守紀，歸根到底不在於員工有怎樣的素質、能力和態度，而在於管理者有怎樣的管理方法和管理力度，在於管理者是富有力量的“獅子”，還是弱不禁風的“綿羊”。
我們沒有理由抱怨自己的員工不夠優秀，不夠用心，不夠稱職，做什麼都一塌糊塗，簡直就是一群笨蛋，我們沒有必要總是覺得別的部門或者別的公司的員工如何的聰明，如何的敬業，如何的能幹。因為，“獅子”與“綿羊”的比喻，其實還有另外一層深意：一個優秀的指揮官，可以能把一支平庸的隊伍調教成一個戰鬥力超強的隊伍。世界上本來沒有什麼優秀員工，所謂的優秀，不過都是在管理工作中培養出來的，自產自銷而已。從這個角度來說，我們在抱怨員工資質平庸的時候，是不是應該好好地反省一下，到底是員工能力不足，還是自身有問題呢？
平時，我們總會把員工分成三六九等，其實管理者也是有級別之分的：四流的管理者，自己全幹，下屬沒事幹；三流的管理者，自己幹下屬也幹，自己不幹下屬也不幹；二流的管理者，自己不幹，全讓下屬幹；一流的管理者，自己不幹，下屬拚命幹。
毫無疑問，隻有一流的管理者，才是最好的管理者。這樣的管理者富有感染力、領導力與號召力，他們有讓人口服心服的專業能力，有優良的品德素質，有強烈的責任感，有高度的凝聚力，他們對員工有著深厚的感情，他們相信員工，尊重員工，關心員工，賞識員工，激勵員工，服務員工，維護員工。對員工來說，他們就是“主心骨”，就是“方向標”。
其實管理者不必去做什麼具體的事情，隻需要給員工宏觀的指導，具體的工作是員工的責任。需要做的，隻是花時間、花精力，凝聚員工的感情，給員工他所需要的東西。如果員工想要的是金錢，當他達成目標的時候給他加薪，給他獎金，如果員工想要的是成就感，就給他提供施展才能的機會。總之，就是在許可的範圍內，盡量滿足他們，這樣員工再苦再累也心甘情願。
如果你也想做一個善戰的“將軍”，就必須明白員工的心理，並願意去滿足他們的需求，不僅要用先進的理念管理他們，更要用個人的魅力影響他們，用強烈的責任感培養他們，用寬宏的態度體諒他們，幫助他們在工作中發揮長處，避免缺點，如果你做到了這些，員工想不優秀都不可能。而你所帶領的團隊，也必然成為一支百戰百勝、擅打硬仗的王牌。