我們發現，不管是2004年吞吐量突破2億噸，還是2007年吞吐量突破3億噸，天津港都在重複著同樣的紀念方式——慈善捐贈，隻不過，如果2004年的募捐主要是為內部困難員工建立基金，那麼2007年的募捐主要麵向社會，用天津港人的愛心回報社會。這讓我們想起你在前麵說的，企業的本質是投資者、經營者、員工、客戶、社會的利益共同體，隻有平衡好五者的利益關係，才能實現和諧。那麼，你是怎麼看待“社會”這個要素的？
於汝民：企業還有一種身份是“社會公民”。它的意思是說，企業的性質不再是像以前講的那樣，隻是一個單純掙錢的機器，它是一個社會組織，應該承擔相應的社會責任。可以說，這個概念的提出，是經濟社會發展到一定程度的必然結果。
從社會進步和人類文明的角度看，我們的社會已經進入到更加尊重人，更加尊重人的基本權利的新階段。因此，企業應當適應這個新形勢，要更加尊重員工和他們的權益。同時，企業作為一個社會組織，應當對社會負責，更多地承擔起社會責任。現在的企業規模與影響力和100年前已經有了很大的不同，有的跨國公司富可敵國，這樣的企業不承擔相應的責任怎麼能行呢？從環境保護的角度看，在17、18世紀，工業剛剛發展的時候，大家對汙染是沒有意識的。直到我上小學的時候畫畫，畫一塊田地，中間豎一個大煙囪，冒著黑煙，覺得這個好美呀！因為有一個大煙筒說明我們有了工業。可現在，如果畫一片田野，畫麵上出現一個大煙囪，誰能說這是一幅美景呀。因為當時的大煙囪很少，有一兩個煙囪，對環境不構成威脅，反而是點綴；現在如果允許大煙囪存在的話，那麼大煙囪就會跟森林一樣。這是大家所不能容忍的。我們必須正確看待和處理企業生產與環境保護的關係，發展而不破壞環境，在發展中不斷改善環境。因為經濟社會發展必然要求企業承擔社會責任，否則，無論是企業還是社會都將無法生存。
現在，中國提出要建設和諧社會，這是我們經曆了20多年高速增長之後，必然要提出的目標。發達國家有人提出來，當一個企業對環境造成破壞的時候，大家就要抵製它的產品。雖然中國現在還沒有發展到這種程度，但中國的企業必須自覺接受這個理念，因為環境問題不解決已經不行了。
除了企業的生態環境，還有企業人文環境的問題。這就是說，企業要和它生存的社區相融，包括政府、社團、相關企業等等。這讓我們想起張維迎在《企業利潤與社會責任》一文中指出的：“企業的存在是為了創造價值，不是為了利潤，利潤隻是社會考核企業是不是創造價值的一個指標。因此，如果我們做任何事都隻從利潤的角度衡量，就可能違背了企業存在的初衷。所以，我們要用各種各樣的宣傳，使我們的企業家、我們的企業更自覺地使利潤目標和社會責任統一起來。”那麼，你又是如何意識到這個問題的呢？
於汝民：對於企業來說，利潤與利潤是不一樣的，跑馬圈地會獲取利潤，生產好產品同樣會獲取利潤，而企業要履行社會責任，就必須謹守奉獻精神，獲取有價值的利潤。清末富豪胡雪岩的個人財富最多時，相當於清朝政府當年全部財政收入的一半，然而，一個創造了如此巨額財富的“偉大的商人”，卻並未讓清政府的經濟結構發生巨變，也沒有讓平民百姓普遍受惠，可以說，它並不是“有價值的利潤”，因為它在本質上並沒有創造社會財富，而隻是發生了財富的轉移；比胡雪岩稍晚些的美國人亨利·福特，也是與胡雪岩旗鼓相當的偉大商人，但是他所生產的福特“T型車”，不但改善了普通百姓的生活質量，而且還讓美國成為了“坐在輪子上的國家”，與胡雪岩相比，他獲取的利潤就更有“價值”，因為他為社會、為他人創造了價值。
在這個前提下，我們再來看社會責任。我們現在討論社會責任，實際上意味著企業運營基本假設的改變。以前，大多數企業都是在股東作為資本提供者擁有第一位索取權的假設下運營。但是，隨著市場競爭的日益激烈、雇員傳統的忠誠意識的消失、高管和技術人員的知識對於企業盈利貢獻的增加、自然資源日益緊缺等等，稀缺資源的所有者不再隻是股東，還包括很多可能的利益相關方，所以，價值分配必須變革。因此，企業的利潤分配將不再僅僅靠資本。
企業在會計報表中核算出最終利潤之前，要充分考慮各種相關人員應該得到的報酬；在核算出最終利潤之後，還要考慮它對社會經濟的貢獻是否有價值。隻有這樣，企業才算創造了“有價值的利潤”，才算真正履行了社會責任。大家都明白，在這個很多人都認為“為官須看《曾國藩》，經商必讀《胡雪岩》”的時代，要經營一個真正有責任感的企業，需要麵臨多大的困難。星巴克總裁霍華德·舒爾茨在他的專著《將心注入》中寫道：“當我們還是小企業時，我們不得不夾著尾巴做人、求人、遭盡白眼、費盡口舌。當我們把企業做大、做成品牌時，遇到的卻是社會上方方麵麵的責難、抵觸和攻擊，甚至是全世界的責難和攻擊。盡管我在考慮社會責任，可依然有許許多多的人不信任。”後來，中坤集團董事長黃怒波在《中國企業家》雜誌2007年3-4期合刊的“CEO人生”中，也引用了這段話，看來，有很多的企業都是感同身受的。
於汝民：是的。大家往往在抱怨這些企業，有些企業在抱怨這個社會，可誰會真正去換個角度思考呢？——在這種情況下，我認為企業要履行社會責任，更要用合適的手段激發換位思考，讓大家都感知到企業的社會責任，讓當初的抱怨轉化為相互的理解和讚賞。可以說，我們不搞慶典，而去做募捐，就有這個原因。我們是想用企業的行為在員工中倡導一種奉獻精神，讓員工理解奉獻的意義。我們也希望用向社會捐助的方式表明天津港集團是一個願意承擔社會責任的企業。
天津港有兩件事的做法頗為獨特，甚至讓人覺得有違“常規”。一件是麵對冗員提出了“無過失不下崗”的口號；另一件是在吞吐量突破2億噸的時候不搞大型慶典，而是在員工中開展募捐，充實企業職工解困基金，用來解決困難職工的生活問題。這兩件事情看似不相關，其實有著共同的規律。之所以這樣做，皆源於對企業本質的把握。
如今的企業管理，早已經拋開了過去那種條塊分割式的、以物為主的八大管理，當前企業的價值共同體包括投資者、經營者、員工、客戶、社會利益相關者等等。這幾個主體在靜態情況時，他們的利益有時是矛盾的，但在動態和發展中，他們又會和諧統一、互為依存。處理好這幾者的關係是企業管理者永恒的責任。
過去不少企業都做客戶滿意度和員工滿意度分析，但很少有企業做股東滿意度分析。中國有些企業幾年前設立了股東日，有些企業也提出了股東滿意度，看來，隨著商品經濟的成熟，這幾者的重要性都會在紛雜的企業經營中凸顯出來，如果把它們作為企業不同層麵決策的出發點，企業經營中的邏輯思維就更清楚了。所以，企業的任何一項改革都要兼顧這五者的平衡，進行科學分析後再進行決策。隻有這樣，才能使每一個改革適應企業的發展，惠及所有利益共同體。
天津港沒有被冗員壓垮就證明了這一點。2002年，天津港一年的利潤是3個多億，可到了2007年，天津港的利潤是12個億，同時，天津港員工的工資以每年超過14%的速度上漲。而這正是由於天津港從投資者、經營者、員工、客戶和社會利益相關者五個方麵來理解企業的本質，並通過實現這五個方麵的利益平衡，使員工對企業的凝聚力空前提高，大家團結拚搏，克服了在企業改革、改製中的重重困難，最終使企業走上了良性發展的道路。