(2)傳達高層期望
期待者的期望值高,被期待者的回報值就高。
——匹林梅林效應(Pygmalion effect)
美籍華人物理學家鍾致榕教授講過這樣一個他親身經曆的故事:中學時代社會風氣不好,學生不求上進。為此,一位老師從三百名學生中挑選出六十人組成了“榮譽班”,並被告知,“榮譽班”的學生是因為有發展前途才被挑選上來的。這些學生很高興,對前途充滿了信心。很快,奇跡出現了,這個班的學習成績直線上升。若幹年後,這個班的大多數學生在各自的領域取得了可喜的成就。若幹年後鍾致榕又見到他的這位老師才知道,那六十名學生是老師隨意抽簽決定的。在我們采訪的領導者中,有幾位領導者很善於運用這種領導藝術,例如劉津洪,他告訴他的員工們,他們都是作為優秀的人才進入了一個優秀的企業的,這樣的期望給與員工極大的自信,使他們的工作積極性高漲。
(3)明確目標,激起興奮
有人做過試驗:將若幹人分成甲乙丙三組,分別通知他們沿公路趕往30 公裏開外的目標。但通知各組的條件不同:甲組,不知道目的地在哪兒,也不知道究竟多遠,隻知道跟著向導走;乙組,知道要去的地方,也知道總路程 30 公裏,但沿途沒有裏程碑;丙組,既知道目的地和總路程,又能看到路上一塊塊裏程碑,還知道優勝者能得到榮譽和獎勵。結果甲組士氣低落,埋怨叫苦,有的走著走著索性坐在路邊不走了,有的幹脆搭車回家;乙組,知道路程,估計要走六小時,走了三個小時左右時,士氣開始低落,五個小時以後,多數人都感到非常疲勞,但知道快要到終點時,就重新振作起來;丙組士氣最為高漲,誓奪優勝,有的雖然打了腳泡,但是大家相互鼓勵,邊走邊唱,果然取得優勝。
這個試驗證明,可望可即、可感可為、可親可敬的希望和目標能激發人們的熱情,鼓舞人們的鬥誌,調動人們的積極性。
(4)擺好擂台,引發競爭
試金石公司鄭成武總經理為員工製定工作定額(標準)的方法很耐人尋味。在製定工作定額之前,因為沒有可以參考的標準,生產經理不知道定多少合適。鄭成武說:“定高了工人會怨聲載道,定低了沒有用,我給他們一段時間,怎麼辦???排榜,按每天每個人完成的工作量,從最高的成品量一直往下排,合格率也從高的往下排。我覺得年輕人都有一股心氣,你要調動他的心氣。因為排到最後一名很難看,事實上證明這種方法非常有效,一看自己排在最後麵,不說什麼他也要憋著勁幹上去。交替幹上去,最後的結果是整體水平上去了,搞了兩個月,我說好了,最後一刻拿定額,很準確,保準是大家努力能夠幹完的工作。”他利用年輕人的自尊心來激勵人,震撼下屬的心靈,建立起他們的精神興奮點。
追求事業的成功,力爭上遊,力避下遊等等,是人們最基本的欲望,也是人們生活和工作中最基本的動力之一。引發競爭,決出優劣,就會喚起人們的熱情,刺激人們的積極性和創造性。(5)榜樣管理
樹立典型,以點帶麵。發現、培養和樹立典型,以典型作為樣板,推動整體工作發展。以點帶麵的工作藝術在黨的事業中被廣泛采用,早在井岡山鬥爭時期,毛澤東同誌親自下鄉,樹立了長岡鄉、才溪鄉和興國縣這樣一批群眾發動好、紅軍發展快的先進典型,並且親自在瑞金的全國工農代表大會上加以宣傳、推廣。解放戰爭時期,人民解放軍在毛澤東同誌、中央軍委的領導下,和國民黨軍隊展開兩種命運的大決戰,創造了天津、北平、綏遠三種打擊和瓦解敵人的典型方式,並隨之在全國各個戰場上采用和推廣。社會主義建設時期,黨和人民又發現和培育大慶這個先進典型,毛澤東同誌親自發出了“工業學大慶的號召”。改革開放後,從沿海城市開放,到沿江城市開放,再到西部大開發戰略的實施,我國一步步出台的改革和措施,都是先試點、再鋪開,先在部分地區試行以取得經驗,再推廣到全國,使改革步步深化。以點帶麵的工作藝術,為各級領導者所掌握和運用,對黨和人民的事業發揮了巨大的推動作用。
北京星河人總裁薑傳庫認為,領導者在企業裏是帶領大家打仗的“帥才”,周圍必須圍繞著一批“幹將”。領導者隻有做下屬的楷模,才能把這些將才攏起來。
以上是我們關於 VBL理論要素的補充,下麵就基於價值觀的領導在中國企業的應用作相應的理論探討: