被訪談對象是各企業的總經理或者董事長,能夠對企業的重大經營問題拍板的決策者。在征得被訪談者同意以後,記錄下了整個訪談的全部內容。訪談目的是讓被訪者按自己的思路回顧以往發展曆程,從其敘述中得到領導者內心真實動機。訪談持續時間約為45分鍾,訪談提綱隻是作為訪談中參考使用,訪談過程並不是僵化地按照下述問題進行。在訪談過程中,一個原則就是訪問時不主動評價被訪者的回答,而是盡量引導被訪者給出完整答案,例如需要時我們會重述他的答案,或者是問一些類似於“您可以就這個問題多談一些嗎?”之類的問題。訪談結束以後,項目組成員把訪談錄音整理成為文字材料,以供研究的下一步使用。
(3)問卷調查
問卷調查的對象包括對高層領導和5~6名直接向他/她彙報的下屬。我們采用的問卷是豪斯領導的項目工作組在征求全球研究者和企業管理人士的意見與反複預調研後開發出來的調查問卷,參與 GLOBE研究項目的所有國家和地區都采用同一套問卷,隻是根據不同的語言作相應的翻譯,為了保證翻譯的準確性,被翻譯的問卷要求反譯後能得到原英文問卷(Brisline,1970)。問卷分為 C、D、E三種類型,每種類型發放三份。E問卷由接受訪談的老總與其他兩名熟悉公司運作的副總填寫,問卷內容包括領導者基本情況、企業基本情況、企業戰略與組織實踐等,並涉及公司的利潤、銷售額等衡量公司經營狀況的數據;C、D兩份問卷由老總的直接下屬填寫,問卷內容主要包括領導者行為及其對下屬的影響,為了考察領導與下屬之間的信任,我們還在中國的問卷中加入了下屬與領導之間的信任調查的內容。本書附錄1、附錄2、附錄3即為問卷C、D、E的部分內容。
(4)數理量化分析
對采集的問卷和訪談材料做相關預處理以後,我們需進行量化統計分析,用中國的調查數據,對豪斯等人提出的基本假設進行有關的分析。數據分析的方法主要包括:定性數據向定量數據的編碼與量化、簡單樣本分析、相關分析、回歸分析等,分析工具主要包括世界流行的社會科學統計軟件包(Statistical Pac kage for the Soc ial Science,SPSS X。X for Windows)。同時,我們還進行了複雜理論模型的構建與分析,應用的是結構方程模型(Structur-al Equation Model)和多層線性分析模型(Hierarc hical Linear Mod-eling),主要運用Amos 4.01(Arbuc ke,1995)、PLS 3.00(Partial Least Square,Chin,2001)、HLM 5.00(Stephen Raudenbush,etc。)等軟件來驗證我們的數據和理論模型的吻合度。
(5)案例分析
領導人訪談為我們提供了大量的、生動的調查問卷所不能提供的信息。為進一步分析、論證基於價值觀的領導在我國企業中的實踐及其效果,我們以本研究的訪談材料為主,有針對性地選擇了一些企業案例加以佐證。
3.2.3 研究過程
由於本研究項目涉及的內容比較廣泛,理論深度大,所以分階段展開。
第一階段:文獻調查及理論研究。了解領導理論最新進展,對VBL理論模型進行仔細分析和研究,提出在中國環境下的假設模型。
第二階段:對研究小組成員進行基於價值觀的領導理論研究中所必須采用的“領導動機編碼培訓”。
第三階段:數據收集。與企業的總經理(董事長)訪談,並對訪談錄音進行文字材料整理,同時,對企業領導和員工進行抽樣問卷調查。
第四階段:對文字材料根據編碼規則進行“編碼”處理,獲得量化的領導動機數據。
第五階段:對量化數據進行數理統計分析。對豪斯等人提出的各種假設模型進行驗證,並對模型進行基於中國實際的修正。
第六階段:在以上基礎上,對基於價值觀的領導理論在中國的實踐進行理論概括和綜合,提出中國企業的實施步驟,並提出在中國推廣基於價值觀的領導的政策性建議。