說服他人，最重要的是從無關緊要的小處著手。比如你去推銷一個東西的時候，對方會說：“我現在沒有錢，我現在沒有時間聽……”。對方有一種防禦性，那麼你必須把這防禦的牆拆下來，然後你才能進一步做你的說服工作。在這個時候呢，你必須從無關緊要的小處去著手。比如說，你要推銷一種香水，對方會沒有興趣，你說：“你打開來聞一聞，沒有關係的，不買也行。”你讓對方覺得可以沒有義務買你的東西，沒有心裏負擔，結果印象良好……產品也不錯，好吧，買一瓶吧。這樣對方很自然地隨著事態發展。一個中年婦女說了一個很好的實例。
“有一次我在家裏，正在忙的時候，有人敲門，一個女孩來推銷一種洗地毯的水。當時我很忙，對她確實不太感興趣，而這個女孩子經過專業化的訓練，她說：‘太太，你不買沒有關係的，我隻是告訴你，現在市場上已經有了這種洗地毯的水，你看一看，真的很好。你們家的房子那麼大，地毯很漂亮呀，有沒有什麼地方有一點點髒，我幫你去清洗清洗。’第一，她給你講你可以沒有責任一定買，所以你的防禦心理消失了。第二，她很和藹的態度，很親切的表情讓你無法拒絕她，中國人說‘伸手不打笑臉人’。你沒有辦法拒絕她，不忍心，然後她再步步為營，她說你的地毯很漂亮，有什麼地方髒了呢，實在很可惜，我幫你清洗一下吧！結果你隻好打開了大門，讓她進來。餐廳的地毯上有小孩灑的可樂，我說：‘那麼你看看能不能幫我清洗掉。’她就把一點清潔劑倒在上麵，擦一擦，然後再拿毛巾一抹。啊！那裏的汙點就不見了，我也覺得很吃驚，我說這個真的很好，她就給我再進一步介紹產品的優點，結果我不僅買了，而且買了兩瓶。”