這些和自己所從事的營銷息息相關的人，形成了一個銷售交流和能力提升的氛圍，在這樣的一個氛圍內天天耳濡目染，不斷的學習和修正自己，持續量的積累，最終會形成質的飛躍，你的能力會在不知不覺中得到提升。
3.“悟”
“悟”是指感悟，體悟，是總結、反思。銷售是需要悟性的，作為銷售人不能隻低頭拉車，同時還要抬頭看路。每天四處奔波，填不完的報表，處理不完的瑣事，永遠沒有終點的銷售目標，但這些都不是不去思考感悟的理由，頭腦什麼時候都會比雙腿重要。悟是一個從戰術到戰略角度的提升，同時也是一個知其所以然的過程。
要成為電話銷售中的精英，就必須悟。市場競爭愈發激烈，營銷手段五花八門，市場秩序由混亂到規範，消費者由感性到理性，單純戰術層麵的操作已經應對不了變化萬千的銷售世界。及時停一下腳步進行思考、總結營銷的成敗得失，哪些經驗可以繼續應用，哪些錯誤可以避免，哪些方法會更加有效，如何讓下滑的市場銷量反彈，如何改善與客戶的關係，如何讓銷售業績錦上添花，如何打好銷售的擦邊球，如何滿足不斷變化的市場需求，如何換位到領導的角度思考各種問題……，銷售人有太多的問題需要去悟。另外當“熏”出來的問題和結果，也要多問幾個為什麼，反複出現的問題就去從規律上找原因，普遍出現的問題就從製度上找原因，不斷總結提煉，你的能力就會提高。銷售人不僅要了解成功現象背後的因果關係，而且通過“悟”來提升自己隨著環境變化進行思考和行動的能力。
4.“化”
“化”是轉化，融化。這是非常關鍵的一步，有如閉關練功的最後一關，突破了，能力就會幾何級的增長，轉化不了，就隻能是邯鄲學步。
無論是“習”、“熏”還是“悟”來的知識、經驗，對於自己，這些都會是一些表麵知識，而要想把它轉換成潛意識行為，就必需在實踐中，將它們有機的應用，將飯菜轉化成葡萄糖，融化在自己的血液中，吸收為營養，從而形成一種慣性行為，即不需要更多的思考就能變成行動的能力。熟能生巧才可皰丁解牛，遇到的各種營銷問題都會迎刃而解。能力的提升是練出來的，對各種有用的知識、經驗不斷兼收並蓄，反複實踐，之後化為己有，才能真正從本質上進行提升。肯德基的八顆牙微笑是訓練出來的，最初服務員隻是職業去學習、去做，久而久之，這種微笑就變成了一種慣性行為，即使在和家人朋友交流時，笑起來也是一樣的燦爛。
電話銷售人需要將“化”變成自己的一種思維和習慣，將各種有助於提升的資源化為己用，並有所升華，從掌握知識到真正打造能力。