（1）數量要少而精，太多的問題會打斷說話者的思路和情緒，改變談話的主題。但恰當的提問往往有助於雙方的交流。因此，掌握提問的時機和度是至關重要的。
（2）要緊緊圍繞談話內容，不應漫無邊際提一些隨意而不相關的問題。這很容易分散說話者的注意力，導致交流的中斷。
2．提問應掌握的一些必要的技巧
傾聽中的提問不是隨便的，注意和掌握必要的技巧會使傾聽者的提問事半功倍。
（1）理解。作為傾聽者，設身處地地理解別人，是必備素質之一，以理解的態度交談，就能認真傾聽，就能誠懇而準確地提出一些雙方都能接受的問題，從而更有利於雙方的溝通。
（2）時機。傾聽中提問的時機十分重要，交談中遇到某種問題未能理解，應在雙方充分表達的基礎上再提出問題。過早提問會打斷對方思路，而且顯得十分不禮貌；過晚提問會被認為精神不集中或未能理解，也會產生誤解。
（3）提問內容。提問就是為了獲得某種信息，要在傾聽者總目標的控製掌握下，把說話者的講話引入自己需要的信息範圍內。
（4）注意提問的速度。提問時話說得太急，容易使對方感到咄咄逼人，引起負麵效應；說得太慢，對方心裏著急，不耐煩。
3．提問的分類
美國溝通專家把提問分為兩種方式：一種為開放式提問方式，回答這種提問，不能用簡單的“是”或“不是”來回答，回答結果一般無法預料，例如：
甲：“我對本月銷售額很不滿意！”
乙：“為什麼？”
另一種為閉合式提問方式，經常提問是否、是誰、什麼時候等問題，其結果往往可控製，與預期結果相近。
傾聽中，兩種方式是相互運用的。其作用各有千秋，開放式提問氣氛緩和，可自由應答，可以作為談話中的調節手段，鬆弛一下神經，另外，可用開放式問題作為正式談話的準備，如“最近怎樣”，然後很快開始實質性問題的交談。比較來說，閉合式的提問使用機會更多，其優點是可以控製談話和辯論的方向，同時可以引導和掌握對方的思路。但運用不當會使人為難，氣氛容易緊張。兩種方式應綜合運用，以求得最佳效果。使用何種提問方式要因地因時製宜，這也需要很高的藝術和技巧。
◎ 必要的沉默
沉默就像樂譜上的休止符，運用得當，含義無窮，真正達到以無勝有之效。但一定要運用得體，不可不分場合，故作高深而濫用沉默。而且，沉默一定要與語言相輔相成，不能截然分開。沉默絕不意味著嚴肅和冷漠。隻有在傾聽當中適時、恰當地運用沉默，才可獲得最佳的效果。
在傾聽當中適時地運用沉默，可獲得如下效果：
（1）沉默能鬆弛彼此緊張的情緒。若對方情緒化地說了些刻薄之詞，事後往往會內疚、自省，但若我們當場質問或反駁了，猶如火上澆油。這時若利用沉默戰術，有利於平複雙方的情緒，也給對方自省的時間，繼而改變態度，甚至聆聽我們的話。
（2）沉默能促進思考。適時創造沉默的空間，有利於引導對方反思或進一步思考，在對方說謊時，此舉尤其能引起他恐慌，促使他改變態度。此外，沉默片刻能給雙方真正思考的時間和心靈溝通的機會。
（3）沉默可控製自我情緒。在自己心生怒火的時候，開口極容易失言，影響談話氣氛和自身形象，保持沉默可漸漸克製自己激動的情緒，保持自己的良好形象。