◎ 要有良好的精神狀態，集中精力進行傾聽
在許多情況下，之所以不能認真傾聽對方的談話，往往是由於肌體和精神的準備不夠，因為傾聽是包含肌體、感情、智力的綜合性活動。在情緒低落和煩躁不安時，傾聽效果絕不會太好。這種良好的精神狀態要求傾聽者集中精力。隨時提醒自己交談到底要解決什麼問題，聽話時應保持與說話者的眼神接觸，但對時間長短應適當把握，如果沒有語言上的呼應，隻是長時間盯著對方，那會使雙方都感到局促不安。另外，要努力保持大腦的警覺，保持身體警覺則有助於使大腦處於興奮狀態，專心地傾聽不僅要求健康的身體，而且要使身體處於適當的位置。例如，有的人習慣把頭稍偏一點，這樣有助於集中精神。全神貫注，意味著不僅用耳朵，而且用整個身體去聽對方說話，所有這些都提醒傾聽者自己現在的角色，不要走神。
◎ 建立信任關係
信任是雙方交流的前提，真誠的談話可以喚起對方的興趣，激發對方的積極性及參與的主動性，因此，在交談過程中有意的，甚至無意的撒謊，都有可能使對方覺得被騙而使交談中斷或效果不佳。
◎ 明確傾聽目的
傾聽的目的越明確，我們就越能夠掌控局麵。事先為此次談話進行了大量的準備，這樣可以促使我們對談話可能的問題或意外有個解決的思路；同時可以圍繞主題進行討論，我們的記憶將會更加深刻，感受更加豐富。這就是目的越明確，效果越顯著。
◎ 使用開放性動作
人的身體姿勢會暗示出他對談話的態度，自然開放性的姿勢，代表著接受、容納、興趣與信任，根據達爾文的觀察，交叉雙臂是日常生活中普遍的姿勢之一，一般表現出優雅、富於感染力，使人自信十足。但這常常自然地轉變為防衛姿勢，當傾聽意見的人采取此姿勢，大多持保留的態度。既然開放式姿勢可以傳達出接納、信任與尊重的信息，而“傾聽”的本意是“向前傾著聽”，也就是說，向前傾的姿勢是集中注意力、願意聽傾訴的表現。所以兩者是相容的。交叉雙臂蹺起二郎腿也許是很舒服的姿勢，
但往往讓人感覺這是種封閉性的姿勢，容易讓人誤以為不耐煩、抗拒或高傲。
開放式姿勢還意味著控製自身偏見和情緒，克服心理定式，在開始談話前培養自己對對方的感受和意見感興趣，做好準備積極適應對方的思路，去理解對方的話，並給予及時的回應。
傾聽應是熱誠的，不可抱著冷漠的優越感或批判的態度聽人說話。熱誠地傾聽與口頭敷衍有很大區別。“沒必要那麼擔心，事情會好起來的”之類的話於事無益，甚至會使對方產生挫折感，認為原來自己的擔心是沒價值的。熱誠的傾聽則給人更多的關懷與啟迪，並在必要時給予鼓勵。
◎ 及時用動作和表情給予呼應
用各種對方能理解的動作與表情，表示自己的理解，如微笑、皺眉、迷惑不解等表情，給講話人提供準確的反饋信息，以便其及時調整。還應通過動作與表情，表達自己的感情，表示自己對談話和談話者的興趣。
◎ 適時適度的提問
在傾聽過程中，恰當地提出問題，往往有助於我們的相互溝通。我們的溝通目的是為獲得信息，是為了知道彼此在想什麼，要做什麼，通過提問的內容可獲得信息，同時也從對方回答的內容、方式、態度、情緒等其他方麵獲得信息。下麵是有關提問的一些問題。
1．傾聽中的提問應注意的事項