明確的反饋可以是肯定的，也可以是否定的，但都可以使評價更具有建設性。比如說，領導者想對員工的工作給予積極、肯定的反饋，就
說：“你工作幹得好極了！”他也許會搞不清領導者究竟想說什麼，因為這樣的反饋太不明確了：好在何處？好到什麼程度？
同樣的，一個人被評價說：“你任務完成得可不好啊！”這是個否定的反饋，但同樣含義不明，它不是負有責任感的、有明確目標導向的評語。
在這裏人們實際上犯了單向反饋的錯誤，隻顧說自己的結論或感受。例如，“小王，你的計劃不管用啊。”或者“小林，很抱歉我們不能采納你的建議。”卻絲毫不認為有義務提供更多細節和原因，使自己的反饋更加有效，同時也可使對方知道是為什麼。
如果我們接收到這樣的不明反饋，可以采取措施引導談話向更有利於信息交流的方向發展，如上例中的小王，可以這樣反饋性地問道：“你認為好的計劃應該有些什麼特點呢？”或者“你能提供一些指導性建議供我重新編製計劃嗎？”進行這樣有效的反饋是雙方共同的責任，也可使雙方受益，我們能共同獲得對事物的更深認識，並改進我們的行動。
2．心靈相通
心靈相通意指交流雙方采取支持的、坦誠的態度交換意見，它體現出反饋過程中人性化的一麵，建立起理解和信任的關係。
比方說，一位內部簡報編輯當著眾人的麵對一位投稿員工反饋
道：“我不能用你這篇文章。看了兩遍也不明白中心思想是什麼，而且僅第一頁上就有兩個拚寫錯誤。”這樣的評論是夠明確具體的，但未免太不照顧對方的感受了。
欲體會他人的感受，與對方融彙思想，我們就必須將心比心，從對方的角度出發，來體會他在某個特定情形下的想法和感覺。能與他人心靈相通的人善於建立坦誠、開放的人際關係，他們將對方視為同等的個體，而不是客體或定型。
兩個心靈相通的人在一起談話，彼此可分享信任、分享共識，這是一種真正的雙向反饋交流，不會有任何一方試圖主導彼此的交流。特別注意的是，要想真正達到溝通的目的，必須把對方置於與自己同等的地位。任何先入為主的、盛氣淩人的做法都是不可接受的。
3．探究谘詢
探詢就是探求對方的觀點和看法。它在反饋的三個特征中最接近雙向溝通的實質。提一些例如“你對我的評述有何看法？”或者“我的建議可行嗎？”之類的問題，借此打開雙方溝通的渠道。
探詢應該是開放性的。它必須給予對方足夠的空間來自由發表觀點。通過探究和谘詢，可以了解到別人是否理解和讚同所談問題，如果不讚同，他們的看法如何。
如果會談的氣氛較為緊張的話，有些人會對他人的行為、語調或話語產生防衛性反應。解決方法之一就是用開放性、友好的問句代替“為什麼”的問題。簡單地問一問“為什麼”，易被看成是威脅性的。換句話說，為避免造成緊張的防衛氣氛，我們可以不用“你為什麼沒準時到？”來責備對方，可以說：“由於你沒能準時到場，我們誤了車，以後如果再有類似情況，你事先通知我們一聲好嗎？”