（3）傾聽也是獲得消息的重要方式之一。報刊、文獻資料是了解信息的重要途徑，但受時效限製，而傾聽卻可以得到最新信息。交談中有很多有價值的消息，有時它們常常是說話人一時的靈感，而自己又沒意識到，對聽者來說卻有啟發。實際上就某事的評論、玩笑，交換的意見、交流的信息、各地的需求消息，都是最快的消息，這些消息不積極傾聽是不可能抓住的。所以有人說，一個隨時都在認真傾聽他人講話的人，在與別人的閑談中就可能成為一個“信息的富翁”。俗話說得好：“聽君一席話，勝讀十年書”。
（4）注意傾聽是給人留下良好印象的有效方式之一。許多人不能給人留下良好印象，就是因為他不注意聽別人講話。心理觀察顯示，人們喜歡傾聽者甚於說話者。戴爾·卡耐基曾舉過一例：在一次宴會上，他坐在一位植物學家身旁，專注地聽著植物學家跟他談論各種有關植物的趣事，幾乎沒有說什麼話，但分手時那位植物學家卻對別人說，卡耐基先生是一個最有發展前途的談話家，此人會有大的作為。學會傾聽，實際上已踏上了成功之路。
傾聽中的障礙
雖然傾聽很重要，而且我們用於傾聽的時間也很多，但有時效果往往不盡如人意。其主要原因之一就在於傾聽中存在一些障礙，這些障礙的存在極大地影響了傾聽的效果。影響傾聽的障礙主要有以下幾種。
◎ 環境障礙
良好的環境對雙方的交流很重要，環境幹擾是影響傾聽最常見的原因之一。交談時的環境千差萬別，時常使人的注意力轉移。來回過往的人，尤其是漂亮的女性，常常會分散人們的注意力，從而影響專心傾聽；交流環境周圍發生的奇聞怪事更會分散人們的注意力。環境布置、氣候狀況、雙方的衣著，都會使人分心。當一位女性看到她的男朋友和別人跳舞時，在傾聽的過程中就可能出現心不在焉的情況，對自己和他人說了什麼，可能不會存在什麼印象。幾個人談話，也可能相互幹擾。有人做過實驗，一個人同時聽到兩個信息時，他會選擇其中的一個，而放棄另一個。所以荀子說：“耳不能兩聽而聰”。抵抗環境幹擾是很困難的事，需要傾聽者細心克服。
具體來說，環境主要從兩方麵對傾聽效果施加影響：一是幹擾消息傳遞過程，消減、歪曲信號；二是影響溝通者的心境。
也就是說，環境不僅從客觀上，而且從主觀上影響傾聽的效果，這正是為什麼人們很注重挑選談話環境的原因。在會議廳裏向員工征詢建議，大家會十分認真地發言，但若是換作在餐桌上，員工可能會隨心所欲地談想法，有些自認為不成熟的念頭也在此得以表達；反之亦然。在咖啡廳裏領導者隨口問問員工西裝的樣式，員工會輕鬆地聊幾句，但若領導者特地走到員工的辦公桌前發問，員工多半會驚恐地想這套衣服是否有違公司的儀容規範。這是由於不同場合人們的心理壓力、氛圍和情緒都大有不同的緣故。環境對人們的交流有著如此嚴重的影響，所以我們將在此進一步加以論述。
1．環境的封閉性
環境的封閉性意指談話場所的空間大小、有無遮攔設施、光照強度（暗光給人更強的封閉感）、有無噪聲等幹擾因素。封閉性決定著信息在傳送過程中的損失概率和人們的注意力。
2．環境的氛圍
人們的心理定式對傾聽的效果也有很大的影響，而環境的氛圍是環境的主觀性特征，它影響人的心理接受定式，也就是人的心態是開放的還是排斥的，是否容易接受信息，對接收的信息如何看待和處置等傾向。環境是溫馨和諧的還是火藥味濃，是輕鬆還是緊張，是生機勃勃的野外還是死氣沉沉的房間，都會直接改變人的情緒，從而作用於心理接受定式。
3．對應關係
說話者與傾聽者在人數上存在著不同的對應關係，可分為一對一、一對多、多對一和多對多四種。人數對應關係的差異，會導致不同的心理角色定位、心理壓力和注意力集中度。在教室裏聽課和聽同事談心、聽員工彙報，是完全不同的心境。聽員工彙報時最不容易走神，因為一對一的對應關係使聽者感到自己角色的重要性，心理壓力也較大，注意力自然集中；而聽課時說者和聽者是明顯的一對多關係，聽課者認為自己在此場合並不重要，壓力很小，所以經常開小差，如果傾聽者隻有一位，而發言者為數眾多的話，例如，原被告都七嘴八舌地向法官告狀，或者多家記者齊聲向新聞發言人提問，傾聽者更是全神貫注，絲毫不敢懈怠。