三國時期，諸葛亮作為一個領導者，對“員工”的性格可謂了解得極其透徹，他能針對不同的“員工”而采取不同的對策，所以能讓所有“員工”都心服口服。關羽自傲自大，諸葛亮在華容道之戰前，利用他的自大、自傲，使其立下軍令狀。其後，關羽果然是如諸葛亮所料，放走了曹操。他也從此對軍師諸葛亮更加信服。
而張飛，性格魯莽、脾氣暴躁。諸葛亮對這個莽漢則采取激將法，往往激得張飛不惜生命南征北戰，從而取得勝利。事後，張飛對諸葛亮也是心服口服。孟獲有少數民族的特點，他淳樸但又勇猛無比。對待這樣的人，諸葛亮則采用了攻心戰術。七擒孟獲，使孟獲由衷地佩服諸葛亮，並從此對諸葛亮、對蜀國死心塌地。
身為領導者不能忽視員工的性格問題。對於不同的員工，領導者一定要先了解他們的性格，然後才能夠據此采取有針對性的用人策略，將他們放在與自己的性格和能力相匹配的崗位上，做到人盡其才，讓他們發揮出自己的才能。
那些事事悲觀，對新觀念不抱希望的員工，他們往往不想麵對現實，從而阻礙了整體的前進。對於這種性格的員工，在他們麵前一定要保持一種樂觀進取的態度，讓他們有所放鬆，並多多鼓勵他們積極進取。
那些脾氣暴躁的員工，他們的性格有時會令公司永無寧日。對待這些員工，應當在他們心平氣和時，讓他們知道亂發脾氣是不恰當的。另外，還要強調公司是個整體，不容許個別人破壞紀律，也不會姑息亂發脾氣的行為。當他們情緒激動時，最好先不要發言，聽他們訴說心中的不平。一個憤怒的人，通常會有很複雜的情緒，細心聆聽可以令他感覺到領導者在注意他，並會對領導者慢慢產生好感。
對於一些個性極強的員工，則不能放任自流，要及時地製止他們的行為，讓他們明白不能無視公司的紀律，以直接勸告來達到說服他們的目的。
作為領導者，麵對有著不同個性的員工，要懂得去了解他們的性格，把不同性格和具有不同特長的員工放在合適的位置上，來充分發揮出他們的才能。
知人善任，將員工與工作對號入座
對一個人才來說，性格是天生的。但作為領導者卻能夠“巧奪天工”地運用它，使之能夠既顯其長，又避其短。
宋代司馬光總結說：“凡人之才性，各有所能，或優於德而強於才，或長於此而短於彼。”用人如器，各取所長。這是現代領導者的最基本的領導才能。
一位公司領導者，對待如下不同類型的員工，應當采取不同的用人之道，使他們克服短處，發揮長處，為公司發展增添人力資源：
文化高深的員工，懂得高深的理論，可以用商量的口吻；
文化低淺的員工，聽不懂高深的理論，應多舉明顯的事例；
剛愎自用的員工，不宜循循善誘，可以用激將法；
愛好誇大的員工，不能用表裏如一的話使他接受，不妨用誘兵之計；
脾氣急躁的員工，討厭喋喋不休的長篇說理，用語須簡要直接；
性格沉默的員工，要多鼓勵他說話，可以通過提問來使其多說話；
頭腦頑固的員工，若對他硬攻，則容易形成僵局，造成頂牛之勢，應看準對方最感興趣之點，進行轉化。
在這裏，實際上提出了“領導者用人的前提是如何察人”的問題，做到既要察人所長，用人之長，又要察人所短，因人而用。
以下是10條用人的經驗之談：
（1）性格剛強卻粗心的員工，不能深入細致地探求道理，因此他在論述大道理時，就顯得廣博高遠，但在分辨細微的道理時就失之於粗略疏忽。此種人可讓其做大事。
（2）性格倔強的員工，不能屈服退讓，談論法規與職責時，他能約束自己並做到公正，但說到變通，他就顯得頑固，與他人格格不入。此種人可讓其立規章。
（3）性格堅定又有韌勁的員工，喜歡實事求是，因此他能把細微的道理揭示得明白透徹，但涉及大道理時，他的論述就過於直露單薄。此種人可讓其做點具體事。