一個不了解自己行為的人，一定是難以辦成事情。
拿破侖·希爾認為，無論從事什麼生意，都屬於特定的行業，因此作為生意人，了解各行各業的發展趨勢，有助於你建立自己的事業，假如你能預計到某個行業的變動對將來的影響，就能抓住賺錢的機會。
怎樣才能了解自己辦事行為是否正確呢？首先要學會察勢觀情。舉例來說，數年前，社會尚未普遍流行名牌，而最早引進一係列名牌產品的公司，都以有係統的宣傳手法推廣產品，後來終於成功。這就不能不佩服該公司的獨到眼光。
趨勢是受多方麵的因素影響的。如社會風氣、經濟、家庭結構、人口、個人喜好等等。
現在“隻生一個”的計劃生育政策，令出生人口相對減少，但以兒童為對象的行業並沒有因此而受影響。
相反，由於父母重視自己的“唯一寶貝”，許多行業，如玩具、兒童服飾等更加火爆。
家庭結構多由一父一母加一子女組成，女性已不再如數十年前般的安於本分，在家裏當其賢妻良母的角色，她們大多數與男性一樣，有一份工作，在這種情況下，業餘托管的服務需求甚殷。
置身於電腦業爆炸增長的年代，對任何人來說，認識電腦，學習電腦語言，是刻不容緩的事情，於是，教授電腦的學校正不斷增加，並趨向於更加專業化。
每一項新科技的出現，皆因有此需求才應運而生，如自動提款機的出現，是銀行顧客不願意浪費時間排隊輪候而產生的。對銀行方麵而言，自動提款機減輕了出納員的工作量，亦方便了顧客存款及提款，一舉兩得。
以上所說的，都是近年來一些社會現象，可從中看到某些行業的發展趨勢。當然，不能盡窺所有行業，但最低限度必須了解本行業及相關行業的情況，才能找到創新的構思，這樣也就能從自己從事的行業中脫穎而出，成為生意中的佼佼者。由此看來，辦任何事情都必須通過察勢觀情的方式，了解什麼事情適合自己，從而確定自己做事的正確行為。
辦事離不開信息，沒有準確的信息，一定會盲目行動。卡耐基認為：“努力去獲得別人的信息，是一種辦事之技。這就需要有敏銳之眼！”這句話，說得極有道理。
克拉司雷，原先是一家路邊小商店一天隻能掙幾毛錢的小夥計，後來擁有了自己的克拉司雷汽車公司，成為美國最大的汽車公司之一。
他究竟用什麼方法，使全國人民都青睞他的汽車呢？
克拉司雷說：“像我這樣依靠千萬個主雇的滿意而得到事業上成功的人，最好的方法之一就是將這千萬個主雇看成是一個主雇。如果某個人的建議和意見，與我們的事業有關，那麼就應認真聽取，謹慎從事，盡量地使他滿意。長此下去堅持這樣做，就會有成千上萬的人對我們滿意。將整個營業對象設想成一個人，這一點沒有更深奧的意義，而在當時卻能決定你事業上的成功。”
眾所周知，克拉司雷平常很注重研究他的主雇的趣味和需求。他挑選一個典型的主雇作為對象，以他的觀點、虛榮心、習慣、道德及嗜好等，計劃自己的事業，實施自己的工作及努力方針。
克拉司雷清楚，對付一群人的人，無論是商人或是工程人員、教師或管理員、編輯或作家、銀行家或實業家，展現在他們麵前的所要感應的人群，常常是一片朦朧的、變化多端的形象。因此，我們中間無論哪一位，要想以千萬人為對象進行小單元的研究，清楚地想出一個應付的方案來，實際上是不太可能的事情。這樣做的結果，隻能是被自己的需要及興趣所左右，而不能真正地考慮到別人的需要和興趣。所以，如果你不能將千萬個人當作一個整體來研究、觀察，那麼，對於你所要領導的人群，你終將不能了解。
為了避免這類錯誤的發生，克拉司雷將他的一切決策設立了一個簡單的標準，即以一個典型的具有代表性的男子和女子來代表他的全部主雇。
一位很有名氣的廣告家，也曾用同樣的策略成功自己的事業。他在自己的辦公桌上陳列了各種人的照片，以代表他所要應付的幾種典型的人物。這樣，他的思想才會常常集中在別人的種種興趣和需求上，而不至於拘泥於自己的意向上。