當衛惠發現做螃蟹盒比養蟹販蟹更賺錢，而且沒有競爭對手時，他就將注意力集中到了螃蟹盒的製造和新產品的研發上。現在，衛惠正準備開發係列性的水產品包裝盒，據說這個市場的份額每年達到20億元。衛惠一談到這一點便眉飛色舞。
點評：一句差異化，包含的內容可謂多矣。經營者如何實現產品與服務的差異化，一直是企業界和學術界熱衷談論的話題。衛惠這個案例，為我們提供了一個活的“靶子”。在衛惠致力於螃蟹養殖的時候，他所獲取的收益，至多隻能相當於同業競爭者的平均收益，由於是螃蟹業的後進者，經驗不足，投入有限，他所獲取的收益很多時候甚至達不到同業競爭者的平均收益。但是，當他轉變思路，將企業定位差異化經營時，情況立刻發生了翻天覆地的變化。差異化產品和服務的提供者因為實現了與其他競爭者產品和服務的隔離，所以，在通常情況下可以獲得比競爭者更好的業績和更高的收益，在陳金書這個案例中得到了最明顯的體現。另一方麵，差異化要注意與現有產品和服務的關聯，倘若“差異”到完全與現有的產品與服務無關，那就不叫差異化了。第三，差異化有可能是對現有產品和服務的改進，也有可能提供的是與現有產品與服務相關聯的全新產品與全新服務，後者是一種更為理想的狀態。差異化策略很適合中小投資者和創業者，既可利用現在產品與服務的基礎，又可避免與現有產品與服務提供者的直接競爭。
差異化經營的另一個例子是王向紅的玩具店。王向紅的玩具店開在南京的的長板巷，店不大，隻有40多平方米。但是當南京的其他兒童玩具店普遍還隻提供銷售服務的時候，王向紅卻獨辟蹊徑，開展了兒童玩具的租賃服務。在創業中國王向紅的店裏，所有的玩具都可以外租，租金非常便宜，如果你願意辦一張卡，成為王向紅玩具店的一名會員，價格會更便宜。王向紅這一舉措，受到了那些既希望孩子玩好、健康成長又為孩子喜新厭舊、玩具快速淘汰造成大量浪費的顧客的熱烈歡迎，在短時間內便打開了局麵。除出租玩具之外，在節假日王向紅還會選擇合適的地點，將玩具拉出去，開辟一個個臨時的兒童樂園，照樣收入不菲。王向紅就靠這種差異化的經營策略，以不大的投入，在競爭激烈的杭城兒童玩具市場迅速打開了局麵，站穩了腳跟，擁有了自己的一席之地。
差異化經常與創新經營分不開。創新既包括產品的創新，亦包括服務方式、商業型態的創新，比如過去零售店、百貨商場實行的都是封閉式的櫃台服務，顧客想看一看貨架上的商品，需要央求售貨員傳遞才能拿到手，顧客經常因為售貨員服務態度不好而受氣，如今封閉的櫃台服務已基本被開放式的自選服務所取代；過去家裏電器壞了，必須送到家電公司所設的維修點才能得到維修，而現在大多數時候，隻要打一個電話，就會有人上門維修，送貨服務被上門服務所取代；過去讀者想訂閱什麼報紙雜誌，隻能到郵局訂閱，現在可以上郵局訂閱，可以通過網上訂閱，也可以給報社雜誌社打電話，報社雜誌社馬上就會派人上門收訂，單一渠道變成了多種渠道並存。在這些方麵，誰能夠得風氣之先，誰能夠搶在潮流前頭，誰就能夠得到最多的獲勝機會。