與客戶見麵時，最好提前7～10分鍾到達。準時去拜訪當然沒錯，但如果客戶所戴的手表稍微快了一些，那就意味著你“不守信用來晚了”。因為客戶總是以自己的手表為準，不管你所戴的手表是否為準確的時間。而有些脾氣古怪的人，認為約會遲到是不可原諒的事。即使不會發生這些情形，在約定的時間沒有到達，常常致使雙方沒有休息時間，就馬上進入正題，這對洽談極為不利。
相反地，若比約定的時間早20分鍾以上到達也是不太合適的。也許客戶在同你會麵之前要先與另外的人洽談，那麼你突然冒出來，會影響他們的氣氛，致使客戶心裏不痛快。尤其是在做家庭拜訪時，你早到20分鍾，可能這一家人正在打掃庭院或召開家庭會議，而你的到來會打亂他們的正常生活秩序。
當然，遲到是絕對不好的。一方麵這是不守信的行為，另一方麵倘若客戶還有一個約會，也許等你姍姍來遲時，他早就出門去了。而且，大量事實表明，銷售新人如果第一次約會遲到，那麼，在以後的約會中，他極可能形成一種拖延的習慣而很難改掉。
總而言之，比約定時間提早7～10分鍾到達是相當合理的。比預定時間早一點前去，可以獲得緩衝的餘地，至少可以喘一口氣、休息一會兒。假定客戶在會見你之前有另外一位來客，而這個客人也許提前十二三分鍾離開了，那你與被訪問者的會麵時間就可以增長十二三分鍾。提前一會兒到達，尤其是在炎炎夏季，剛好得以擦拭汗水，使心情平靜，這樣才能暢快地與客戶交談。在寒冷的冬季，提前一會兒到達也可使身子盡快暖起來，以使精神調整到最佳狀態時與客戶進行交談。
另外，為了能夠按時到達約會地點，在出門之前必須向客戶詢問最近路上的交通狀況，或是從廣播中收聽相關路況信息，以便采用適當的交通路線和交通車輛到達目的地。
銷售新人必須明白，在確定自己拜訪對象之後，與客戶約定拜訪時間，最主要的目的是為了提高工作效率。而這一目的能否最終實現，與你能不能守時有著必然聯係。基於此，銷售新人必須把握好約會時間，這是最基本的約會禮儀。
推銷用語禮儀
作為銷售新人，麵對不同的銷售場合和銷售對象，要學會靈活恰當地使用推銷用語，這對銷售成功非常重要。要想做到這一點，必須注意運用以下幾種交際用語。
（1）稱呼語。
在銷售活動中，銷售員要做的第一件事便是與對方打招呼，這就涉及到一個如何稱呼的問題。作為銷售新人，若能學會以十分恰當的稱呼與顧客交流，一定會贏得顧客的好感，促使買賣最終成交。
稱呼時要視顧客而定，但不能把顧客分為三六九等，應對所有顧客一視同仁，都以溫和、禮貌、親切的語氣和態度進行交談。此外，稱呼顧客時要使用個性化的語言，如對老年顧客稱“老大爺”或“老大娘”，對中青年人可稱“先生”、“女士”或“小姐”，對少年兒童可稱呼“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”這類用語，對外賓可稱“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”等等。“您”是尊稱，“請”要多用；“早上（下午、晚上）好！這裏是××商場（店），歡迎各位光臨”，“我們將竭誠為您提供各項服務！”等，會使顧客感到親切、周到、熱情。
表達要準確恰當，有針對性。銷售新人從一開始就應該學會使用標準語言，說普通話。要視銷售對象使用恰當的語言。如對詢問某類商品位置的顧客，應根據不同年齡、性別等采用不同稱呼，並進一步視其文化程度、外在氣質有針對性地介紹。
在實際銷售活動中，稱呼可以隨便一些，也可正式一些，這應視銷售場合的不同而有所變化。在日常交往中，你若對下屬和領導都以“老李”、“小張”相稱，會使人感到你平易近人，可以營造出融洽歡快的氣氛。而在正式推銷場合稱領導為“王廠長”、“劉局長”等常常也有必要，因為這樣有助於體現推銷工作的嚴肅性和領導的權威性。
值得一提的是，銷售新人在稱呼客戶時千萬要靈活，在不同的推銷場合，稱呼一定要根據對方的身份、年齡、職業等具體情況而定，力求準確適當，而不能一概而論。例如，看到一位略有白發的男子就叫“老伯伯”，實際上他可能才剛剛40歲出頭；看到一位30歲左右的婦女就稱“大嫂”，實際上人家可能還沒結婚。又如，不管遇上什麼人都稱之“師傅”，也會使人反感。再如，用“同誌”稱呼各種不同性別、職業和年齡的人一般是禮貌的，但是用它稱呼那些剛剛從海外歸來的華裔同胞，卻有可能使他們感到不習慣；而“先生”、“太太”、“小姐”等稱呼倒會使他們感到自然親熱。稱呼不當，往往讓人覺得別扭，脾氣暴躁者甚至會責備你幾句。而稱呼得當，則會讓人覺得心裏舒坦，而且會對你產生好感。