（2）成品庫存管理。
（3）開銷售發票，發貨，包裝，運輸管理。
（4）銷售貨款收回，催款，拒付業務處理。
2市場供求研究。
（1）企業內部各種銷售業務數據的收集和信息處理。
（2）組織收集企業外部信息和開展（委托）市場調查。
（3）組織開展（委托）市場預測。
（二）市場拓展。
（1）產品顧客管理。對顧客的基本情況、交易狀況、信譽狀況及顧客意見進行管理。
（2）推銷員管理。推銷員的計劃安排，檢查考核和獎懲。
（3）促進銷售管理。有計劃地開展廣告準備宣傳產品說明書等。
（4）銷售渠道管理。對銷售渠道的開發、聯係、考核評價和支援。
（5）組織商品的包裝、裝潢和商標設計。
（6）品牌管理。
（三）市場營銷組織結構類型。
1單純推銷型。
成立銷售部門，並由一位副總領導，主要管理推銷員，兼管若幹市場調研和廣告宣傳工作。
特點：生產什麼（多少），則銷售什麼（多少），為被動推銷。
2具有輔助功能的推銷型。
在推銷部門，專設一位營銷主管，負責經常性的營銷、廣告宣傳及其他促銷活動。
特點：營銷活動成為專門職能。
3獨立營銷部門。
分立出兩個部門：銷售部（推銷）和營銷部，並分屬兩位副總領導。
（1）推銷與營銷成為平行的職能部門。
（2）兩部門分別注重短期、長期效益，避免產生矛盾，造成對立衝突。
4現代營銷部門。
在一位副總領導下，分設推銷與營銷部門，並統一管理。
特點：能夠協調配合。
5現代營銷企業。
在“以顧客為中心”的服務經營哲學指導下，不僅營銷部門而且企業全體員工和職能部門都落實為顧客服務的思想和行動。
特點：完成了真正意義上的營銷管理革命。
（四）營銷控製。
營銷管理者對營銷計劃實施情況進行判斷、調整和采取糾正措施，主要控製內容為：
1月度計劃控製。
由業務人員按製度提出工作報告，一線管理者認真審核並提出處置意見。
報告類型：
（1）月度工作計劃報告。
（2）月度計劃執行進度報告。
（3）費用報告。
（4）新增顧客報告。
（5）失去老顧客報告。
（6）區域或營業點的定期情況報告。
（7）其他專題報告。
2年度計劃控製。
主要對銷售額、市場占有率和費用率進行控製。
3盈利控製。
對各種產品、地區、顧客群、銷售渠道、合同額等方麵的獲利能力進行評價、控製。
4戰略控製。
利用營銷審計，定期重新評估企業的戰略計劃及執行情況。營銷審計是對企業或戰略業務單位的營銷環境、目標、戰略和營銷活動諸方麵進行獨立的、係統的、綜合性的定期審查，以發現營銷機會、找出問題、提出改善營銷工作的計劃和建議。
市場調研管理製度
一、市場調查管理製度範本
市場調查管理製度
目的
第一條為了搞好市場調查工作，對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特製訂本製度。
組織與管理
第二條市場調查工作由市場部會同有關科室參與，共同完成此項工作，直接向營銷總監負責。
市場調查的主要內容
第三條調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和本企業產品在市場上的競爭能力。
第四條調查同行業同類產品在全國各地區市場占有率以及本企業產品所占比重。
第五條了解各地區用戶對產品質量的反映，技術要求和主機配套意見，以提高產品質量，開發新品種，滿足用戶需求。
第六條了解同行業產品更新及改進方麵的進展情況，用以分析產品發展新動向。
第七條預測主要產品在全國各地區及外貿銷售量，平衡分配關係。此項工作由銷售部在當年6月份前予以整理並作出書麵彙報。
第八條收集國外同行業同類產品更新技術發展情報，外貿對本企業產品銷售意向，國外用戶對本企業產品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。
市場調查方式
第九條抽樣調查。即對各類型用戶進行抽樣書麵調查，征詢對本企業產品質量及銷售服務方麵的意見，根據反饋資料寫出分析報告。
第十條組織企業領導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行1次，每次一個月左右，訪問結束，填好用戶訪問登記表並寫出書麵調查彙報。
第十一條銷售人員應利用各種訂貨會等與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書麵彙報。
第十二條收集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。
第十三條不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息。反映質量意見以及用戶需求，鞏固供求關係，發展互利協作，增加本企業產品競爭能力。
第十四條建立並逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶的需求的重大變化及各種意見與要求。
資料處理
第十五條市場調查用戶預測所提供的各方麵資料，市場部應有專人負責管理、綜合、傳遞並與公司信息中心密切配合，做好該項工作。
市場調查操作流程
第十六條在實施調查以前，必須根據調查目的和調查內容，組織對調查人員的教育與培訓。
第十七條製訂市場調查計劃包括：
（一）調查問題的準備。