正文 第15章 人力資源管理(14)(3 / 3)

6管理者訓練法

管理者訓練法簡稱MTP法,是產業界最為普及的管理人員培訓方法。這種方法旨在使學員係統地學習,深刻理解管理的基本原理和知識,從而提高他們的管理能力。

適用特點:適用於培訓中低層管理人員掌握管理的基本原理和知識,提高管理的能力。

這種方法一般采用專家授課、學員提問研討的培訓方式。企業可以脫產方式進行大型的集中訓練。

操作要點:指導教師是管理者訓練法的關鍵,一般采用外聘專家或由企業內部曾接受過此法訓練的高級管理人員擔任。

(四)適宜行為調整和心理訓練的培訓方法

1角色扮演法

角色扮演法是在一個模擬的真實工作情境中,讓學員身處模擬的日常工作環境之中,並按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似的角色,模擬處理工作事務,從而提高處理各種問題的能力。

這種方法的精髓在於“以動作和行為作為練習的內容開發設想”。也就是說,它不針對某問題相互對話,而針對某問題實際行動,以提高個人及集體解決問題的能力。

適用特點:適宜對各類員工開展以有效開發角色的行為能力為目標的訓練。使員工的行為符合各特定職業、崗位的行為規範要求,提高其行為能力。培訓內容根據具體的培訓對象確定,如客戶關係處理、銷售技術、業務會談等行為能力的學習和提高。

(1)優點:學員參與性強,學員與教師之間的互動交流充分,可以提高學員參加培訓的積極性;特定的模擬環境和主題有利於增強培訓效果;通過觀察其他學員的扮演行為,可以學習各種交流技能;通過模擬後的指導,可以及時認識到自身存在的問題並改正;在提高學員業務能力的同時,也加強了其反應能力和心理素質。

(2)缺點:場景的人為性降低了培訓的實際效果;模擬環境並不代表現實工作環境的多變性;扮演中的問題分析限於個人,不具有普遍性。

2行為模仿法

行為模仿法是通過向學員展示特定行為的範本,由學員在模擬的環境中進行角色扮演,並由指導者對其行為提供反饋的訓練方法。

適用特點:適宜對中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓。根據培訓的具體對象確定培訓內容,如基層主管指導新雇員,糾正下屬的不良工作習慣等,從而使學員的行為符合其職業、崗位的行為要求,提高學員的行為能力;使學員能更好地處理工作環境中的人際關係。

在操作上包括以下要點:建立示範模型、角色扮演與體驗、社會行為強化、培訓成果的轉化與應用。

3拓展訓練

拓展訓練起源於第二次世界大戰中的海員學校,旨在訓練海員的意誌和生存能力,後被應用於管理訓練和心理訓練等方麵,用於提高人的自信心,培養把握機遇、抵禦風險的心理素質。保持積極進取的態度,培養團隊精神等。它以外化型體能訓練為主,學員被置於各種艱難的情境中,在麵對挑戰、克服困難和解決問題的過程中,使人的心理素質得到改善。包括:

(1)拓展體驗;

(2)挑戰自我課程;

(3)回歸自然活動。

(五)科技時代的培訓方式

隨著現代社會信息技術的發展,大量的信息技術被引進培訓領域。在這種情況下,新興的培訓方式不斷湧現,如網上培訓、虛擬培訓等培訓方式在很多公司受到歡迎。

1網上培訓

網上培訓是將現代網絡技術應用於人力資源開發領域而創造出來的培訓方法,它以無可比擬的優越性受到越來越多的企業的青睞。

網上培訓又稱為基於網絡的培訓,是指通過企業的內部網、外部網或因特網對學員進行培訓。

在網上培訓,培訓教師將培訓課程儲存在培訓網站上,分布在世界各地的學員利用網絡瀏覽器進入該網站接受培訓。根據培訓進程的不同,網上培訓有同步培訓與非同步培訓兩種類型。

網上培訓和現實培訓相比較。有以下優越性:

(1)無須將學員從各地召集到一起,大大節省了培訓費用。

(2)在網上培訓方式下,網絡上的內容易修改,且修改培訓內容時,無須重新準備教材或其他教學工具,費用低。

(3)網上培訓可充分利用網絡上大量的圖片和影音文件等資源,增強課堂教學的趣味性,從而提高學員的學習效率。

(4)網上培訓的進程安排比較靈活,學員可以充分利用空閑時間進行,而不用中斷工作。

網上培訓的缺點是:

(1)網上培訓要求企業建立良好的網絡培訓係統,這需要大量的培訓資金。中小企業由於受資金限製,往往無法花費資金購買相關培訓設備和技術。

(2)某些培訓內容不適用於網上培訓方式,如關於人際交流的技能培訓就不適用於網上培訓方式。

2虛擬培訓