西門子股份公司執行委員會成員、西門子中央研究院院長魏瑞思在上海公開了西門子創新的秘密。
一、漸進式創新與革命性創新
對一家公司來說,在市場上取得優勢地位的必經之路包括整合產品組合、優化流程、減少產品的複雜性,以及根據成本設計,對現有業務擴展等等。
這種連續性更新帶來的創新方麵的策略就是漸進式的創新。這一創新方式非常穩定。
而在魏瑞思看來,還有一種創新方式則顯得不那麼穩定,那就是革命式的創新。這種創新會給企業帶來巨大的突破,但時間長、風險大,對市場的預測必須準確。
“對於不連續性的創新,你必須要有耐心,必須要有直覺,必須要有全麵的視角。”魏瑞思說,漸進式的創新對於每個公司來說是必須要進行的,而革命性的創新,可能是人們都有所畏懼和不願意冒險的。
二、創新者的困惑
在長期的創新實踐過程中,魏瑞思發現一個現象,願景家、創新者和市場領袖,很難集於一身。“很遺憾的是,有的時候這些創新者並不一定就成為一個贏家。”當新的技術周期不停地在我們周圍發生的時候,對於企業來說,就要正確地預測客戶和市場的需求,做出反應——要麼自己吃掉自己的業務,要麼被別人吃掉。
“另外一個教訓,就是老的技術會‘殺’回來。”魏瑞思說,千萬不要認為新技術產生了,老技術就會自動消失。
一個例子是,液晶技術到來之後,老的技術並沒有消失,反而在技術和應用上持續創新。這使得前者不得不努力向市場證明自己的性能。
因此,魏瑞思提醒說,創新的戰略,要沿著技術的生命周期進行定位。
要強調自己的基本技術,控製基本技術,同時還需要有遠景,以及自己的業務流程。
除此之外,還要精通客戶的業務和流程,了解客戶的業務,在技術上具有領導力,獲取專利、保護專利,並且要成為一個非常強大的標準的製訂者,還要去和其他的公司進行合作,同時必須要引領市場上的研發,優化創新流程,和頂尖大學合作。
三、創新文化四要素
企業創新更重要的是要有強大的創新文化,優秀的人才網絡。作為軟性的因素,創新文化看不到也摸不到,但對於企業卻是不可或缺的。
到底什麼是西門子創新的品牌文化?魏瑞思認為有四大要素。
首先是具有客戶導向。
其次是管理層要關注創新,必須要設計具有挑戰性的創新目標,並且要有一個適當的係統控製創新人員,此外,還要設立合理的激勵機製,一旦創新成功要給予到位的獎勵。
再次是要創造一個敢於冒險的氛圍,這裏所說的冒險不是一味地蠻幹,而是鼓勵員工用挑戰精神迎接困難。同時要賦予創新者充分的信任。
最後是追求卓越,要設立一係列的創新標杆,這些標杆來自於行業內最佳的企業,同時要試圖使自己的公司成為行業的標杆。
品牌企業十大共同點
放眼經濟發展的曆史,正是那些品牌企業在書寫著經濟曆史的一頁頁鴻書史篇。品牌企業詮釋著一份榮耀,沉澱了一部奮鬥曆程,承載著舉世矚目的光環。
品牌企業,成為成功的象征,成為那些還在市場的戰爭中廝殺的千千萬萬的企業遙不可及的夢。失敗的企業各有各的不幸,而成功的企業都有一個共同的特點:注重品牌的塑造。成功驗證了品牌對一個企業的重要性,那麼品牌企業到底有什麼特征,有哪些共同點?
1.文化,成就品牌的靈魂
美國曆史學家戴維·蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言:“如果經濟發展給了我們什麼啟示,那就是文化乃舉足輕重的因素。”同樣,品牌企業的成功以及它的生存、發展都離不開企業文化的哺育。企業文化成就了品牌的靈魂,是吸引並留住有助企業成長的人才的氛圍,也是凝聚企業與員工的力量。
2.創新,品牌的活力源泉
創新,是品牌的活力源泉。品牌企業正是由於不斷地創新,才能在市場發展的洪流中巋然不動,站在行業的巔峰。比如說美國寶潔公司,它是洗滌消費者行業創新的領導者;索尼是消費電子行業創新的領導者。
3.個性化的管理、運營模式
品牌企業在經過市場發展、探索的曆史洗禮後,都會形成自己的個性化的管理、運營模式。沒有完美的,適合一切市場、行業競爭的管理、運營模式,隻有調動了企業全方位的資源的最優化利用資源的適合自己的管理、運營模式。而對於企業來說,這就是最完美的管理、運營模式。比如說,海爾形成了自己的一套市場營銷模式,美國的戴爾公司是靠直銷起家的,這就是其特有的銷售模式。
4.人才資源,品牌的底氣
葛優一句21世紀最缺的是什麼?人才。更多的隻是引起了很多人的一笑而過,而細細想來,人才才是一個企業最重要的資源,人才成就了品牌的底氣。仔細留意,就會發現品牌公司都非常注重人才的吸收,當全球性的人才爭奪戰愈演愈烈的時候,哪個企業獲得了人才,那就獲得了最強勢的競爭力量。
5.為客戶創造價值,提升品牌滿意度
在品牌企業的眼裏,客戶服務的最高目標是為客戶創造價值,將顧客服務融入到他們的企業文化中和品牌塑造中。在企業盈利的同時為客戶創造價值,這個企業才能長盛不衰。而三鹿以及其他企業之所以出現問題或者被淘汰,主要是忽視了服務的宗旨且其目標偏離了方向,沒有真的想方設法為客戶創造價值,為消費者提供滿意的產品和服務。
6.社會責任感,讓品牌更有承擔
品牌公司在做到一個企業的義務,100%地為企業的業績負責的同時,還盡到企業的責任,具有社會責任感。具備了這種責任心,企業就會最大力量地去實現企業期望的目標,而當達成目標時,也就會慷慨地將功勞分給社會的其他人。例如,在中國四川地震後,GE、諾基亞、王老吉、寶潔、聯想等眾多品牌企業都盡到了自己的一份社會責任,同時也為品牌贏得了形象。
7.承擔風險的危機意識
品牌企業都有一份居安思危的危機意識,它們不害怕承擔預計風險,它們清楚風險也是一種機遇。大多數品牌企業之所以願意承擔風險,是因為它們認識到隨經濟環境的變化而改變的必要性,它們知道如果不積極改變就會有災難性的後果。品牌企業明白企業生存之道就是要管理和應對變化,品牌企業歡迎變化,積極回應市場挑戰、競爭和整體商業環境的改變。
8.培訓,讓品牌更有內涵
沒有十全十美的員工,我們生活在一個不斷變化、信息飛速發展的世界中,這決定了現在比以往任何時候都需要打造持續學習的企業文化。員工隻有不斷地學習,補充新的知識,才能為品牌不斷補充新的信息,讓品牌在信息化的時代更有內涵。許多品牌企業在談到持續性地培訓投資時都指出:員工培訓是企業品牌成功的重要推動因素。
9.堅持,從一而終的品牌塑造
品牌形成容易,但維持是個很艱難的過程,所以品牌的塑造是要不斷地成長。要想做成品牌企業,就要有很好的品牌關懷戰略,讓品牌不斷成長。很多品牌隻靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源,但由於不知道品牌管理的科學過程,在有了知名度後,不再關注客戶需求的變化,不能提供承諾的一流服務,失望的客戶隻有無奈地選擇新的品牌,致使花掉大把的錢得到的品牌效應曇花一現。所以,堅持從一而終的品牌塑造很重要。
10.工作,讓生活更美好
品牌企業都很注重工作跟生活的平衡協調,工作是為了美化生活,是為了讓生活更美好。每個人每天隻有1440分鍾,而他們如何利用這些時間將直接關係到他們的企業能否有效地成長。微軟這一點做得非常出色,在微軟上班的員工,沒有朝九晚五的工作製度、時間作息表格。在微軟是由員工自己自由分配時間,隻要你完成自己的業務、工作進度,你可以睡到早上10點再來公司。微軟的自由分配時間,換來了每年業績的8.7%的持續增長,也讓員工真切地感覺到工作是生活的享受。
品牌企業是眾多企業學習的典範,品牌企業的成功也讓更多的企業意識到品牌塑造的重要性。讓我們一起塑造企業強勢品牌,為迎接市場的挑戰做好準備!