正文 第19章 卡特彼勒的全球布局(3 / 3)

卡特彼勒的產能擴張主要集中在亞太地區,中國是它遠景規劃中的重要國家之一。四川作為中國西部的重要省份,經濟發展迅速,有著大量的基礎設施建設需求,而且災後重建更有著巨大的投資機會。卡特彼勒希望通過其設備與技術的運用,幫助災區提前完成災後重建工作,同時免費為四川培養一批重型機械操作手,提高災後重建的效率和安全性。

四川享受著中國政府大量的政策支持,災後重建也有著眾多優惠政策,麵對如今全球金融危機導致的公司銷售下滑,卡特彼勒一直在關注著相關的投資政策導向,而四川災後重建的巨大商機讓他們看到了希望,並借此進一步加大在中國西部的投入。

歐文斯說:“我們的戰略一直都是要在中國建立完整的卡特彼勒全球業務模式。在過去的幾年裏,我們已經在中國推出了卡特彼勒金融服務、物流服務和再製造服務,這些綜合性服務業務是我們脫穎而出的關鍵,我們將進一步努力,完善中國市場的全麵布局。”

四、卡特彼勒全球品牌塑造啟示

品牌是隨著企業的成長一同發展的,企業不同發展時期的戰略會影響到品牌的形象。中國企業要進軍國際市場就要打造國際化的企業品牌,一個強勢的國際化品牌將是企業進軍國際市場的有力競爭武器。

國際企業由於其所在市場較為成熟、理性,管理方法較為科學、市場運用戰略較為成熟、品牌的塑造較為成功一直都是中國企業學習的典範。國際企業巨頭卡特彼勒的全球品牌塑造道路給中國企業的品牌塑造帶來了很大的啟示。

1.“六西格瑪”管理法

“六西格瑪”(6σ)作為品質管理概念,最早由摩托羅拉公司的比爾·史密斯於1986年提出,其目的是設計一個目標:在生產過程中降低產品及流程的缺陷次數,防止產品變異,提升品質。該方法是在通用電氣公司實踐後,即20世紀90年代真正發展起來的。“六西格瑪”管理是總結了全麵質量管理的成功經驗的基礎上提煉了其中流程管理的技巧的精華的和最行之有效的方法,成為了一種提高企業業績與競爭力的管理模式。

“六西格瑪”管理是一種提高企業業績與競爭力的管理模式,被廣泛應用於國際企業,是一種比較科學的企業管理方法。該管理法通過摩托羅拉、通用電氣、戴爾、惠普、西門子、索尼、東芝眾多跨國企業的實踐,證明是有效的。因此,國內一些部門和機構在國內企業大力推廣“六西格瑪”管理工作,引導企業開展“六西格瑪”管理方法的學習。作為一個經典的企業管理法,“六西格瑪”管理法應該被更多的中國企業學習和運用。

2.分銷係統

分銷係統是卡特彼勒全球戰略成功的原因之一,卡特彼勒的成功證明了分銷係統這種新型的銷售模式的市場可行性。分銷體係,指產品從生產者手中出來後到消費者手中的整個傳遞過程,包括產品提供、運輸、倉儲、銷售、售後服務,以及相關的金融服務等。這一過程中無論哪個環節出現了問題,都會影響再生產的進行。

對一個企業來說,分銷體係的完善與否是關係到企業能否取得競爭優勢的重要因素。實踐證明,在市場競爭日趨激烈的今天,通過降低生產過程中的成本來獲得競爭優勢的空間已經非常小了。因此,許多企業紛紛把目光轉向了生產後的分銷體係,希望通過建立高效的分銷體係來獲得成本優勢和差別化優勢。

當卡特彼勒希望把它的分銷經驗帶到中國來時卻遇到了麻煩。

(1)找不到合適的分銷商。

卡特彼勒在尋找分銷商時要求非常高,要求其具有雄厚的財力並熟悉卡特彼勒的產品及業務,分銷商的政策和領導要有長期一致性和穩定性,分銷商要一切圍繞客戶並為客戶提供最快捷和周到的服務,符合這些條件的公司在中國很少。

(2)中國市場政策。

中國目前尚未完全放開分銷業務,卡特彼勒在建立分銷網絡、進口產品國內銷售和提供有償售後服務等方麵都受到一定的限製。卡特彼勒目前在中國的5家分銷商均為外商獨資企業。中國政府在產業政策上的這些規定使卡特彼勒和其分銷商在中國發揮的作用同在世界其他地區相比隻有20%,機器提供給用戶的價值同在世界其他地區相比隻有70%。

分銷體係的完善有賴於國家政策的放開和規範,還要靠企業自身去努力。我們期待著中國企業能進一步開放市場,這樣卡特彼勒就可以把一流的製造技術、優良的服務和經驗帶給中國的用戶,提升中國工程製造行業的服務水平。