在中國市場,卡特彼勒的分銷商有4個(境外企業),卡特彼勒將其製造的產品直接賣給分銷商,分銷商在獨家代理的銷售區域內直接向用戶銷售。卡特彼勒與中國市場的合作“夥伴”的合作時間均在30年以上,且與分銷商的分銷代理協議沒有規定截止期,它的中國分銷商至少有不低於1億元人民幣的投資。
三、全球化品牌戰略
80年以來,卡特彼勒公司一直致力於全球的基礎設施建設,並與全球代理商緊密合作,在各大洲積極推進持續性的改革。如今,卡特彼勒是世界上最大的工程機械和建築機械生產商,也是世界柴油機和天然發動機的主要供應商。在全球各行業最受讚賞公司評選中,卡特彼勒名列農業設備領域的第一名。
卡特彼勒產品的主要市場在美國、英國、德國、中國和印度,其中美國以外的市場占51%。在卡特彼勒的業務全球化的同時,其品牌塑造也上升到了全球化的高度。作為機械工程行業的企業,卡特彼勒在其品牌塑造中非常注重戰略,這是卡特彼勒的品牌亮點所在。
1.“六西格瑪”管理法
“六西格瑪”管理法是一種統計評估法,核心是追求零缺陷生產,防範產品責任風險,降低成本,提高生產率和市場占有率,提高顧客滿意度和忠誠度。“六西格瑪”管理既著眼產品、服務質量,又關注生產過程的改進,而卡特彼勒就是通過“六西格瑪”的統一架構製定了它的全球戰略。
“六西格瑪”以事實為基礎,用數據來進行策劃,主要目標是為客戶實現最大價值。通過“六西格瑪”管理法,卡特彼勒有效地提升了整個價值鏈從而實現了業務增長、降低成本和提高質量的目標,同時為股東提升了價值。
2.分銷係統
分銷係統是卡特彼勒的競爭優勢之一,卡特彼勒通過分銷係統,與每位代理商建立了良好的關係,而代理商也為卡特彼勒提升了產品和服務的價值。作為與客戶溝通的樞紐,代理商起到了非常大的作用。
卡特彼勒的全球代理商網絡為客戶提供了關鍵且有競爭性的平台,使客戶可以與他們認識並信賴的人打交道。卡特彼勒的代理商遍布200多個國家,為客戶提供設備、服務,並從事金融業務。此外其還通過全球1500多個網點提供租賃服務。卡特彼勒的分銷係統是其全球戰略成功的重要原因,也是其品牌塑造的亮點。
3.全球化的經營理念
卡特彼勒把全球化作為公司的發展目標,用矩陣式業務模型激發創業熱情、帶來增長並實現全球性的規模。卡特彼勒的矩陣式業務模型是大型公司水平對比的公認基準,因為它在保留業務單位自主權利和創業熱情的同時也利用了精心篩選的通用流程、技術和核心競爭力。卡特彼勒在其企業發展中,把全球市場的增長視為必然——而不是一個選擇。
4.社會責任
所有大的品牌公司都會通過回饋社會來履行公司的社會責任,宣傳自己的品牌。麵對印度洋海嘯災難,卡特彼勒和其代理商提供了機器、資金和救援物資來幫助當地減緩災情,重建家園,卡特彼勒還是大自然保護協會大河合作項目的主要捐助企業。卡特彼勒把可持續發展的環境策略列入了公司的責任和義務。
案例:卡特彼勒在中國與四川合作
“中國經濟發展速度高於其他國家,中國市場為外商投資企業提供了更多的機會,如果卡特彼勒不來中國投資,那將是一個巨大的錯誤。”
——卡特彼勒公司副總裁任熙亞(Siegfied R。Ramsever)
1979年,卡特彼勒來到了中國,開始了在中國市場的業務拓展。相繼設立了北京和上海代表處,成立了卡特彼勒中國投資有限公司。如今,卡特彼勒在中國投資10億元人民幣,建立了6家企業,4個合資生產廠,兩家合資子公司。
筆挺的西裝、滿頭銀發,這就是美國卡特彼勒集團全球總裁兼首席執行官吉姆·歐文斯給人的印象。作為奧巴馬政府美國經濟複蘇顧問委員會成員之一,歐文斯一行在短暫停留北京之後,第二站就來到了成都。
看到災後重建的巨大工程現場,歐文斯表示,四川災後重建孕育著大量的投資機會。這是卡特彼勒與四川合作的開端。
歐文斯回憶說,第一次到成都是1985年,如今這個城市已成為了一個現代化的大都市。成都經濟發展在中國西部領先,有好的基礎設施、便利的交通條件以及良好的投資環境。如果進軍四川,這裏的優勢十分明顯。目前成都周邊的汽車產業發展迅速,如果我們直接投資的話,將會對整個產業鏈的發展起到明顯的帶動作用。