商家與顧客的感情是其取勝於市場的最大本錢，因此，不要把自己局限於在銷售商品中與顧客的聯係，與商品沒有直接關係，但可以與顧客聯絡感情的服務也積極地去實施，這樣才能廣泛地贏得人心。
——〔美〕凱恩斯·基爾
與人方便本是佛教提倡的一種精神。意思是一切事情都盡量地幫助別人，為他人提供方便。商家引用它作為營銷中的方法和高招，主要體現在發掘顧客、收買人心的效果上。也就是說，作為商家，你隻要能多幫助他人一分，就可以多爭取到顧客許多，這種服務性的投資是一定會有收獲的。
在某農場場部的集市上有一家個體“代銷店”，店主是該場職工家屬。她人雖普通，生意上的點子卻不少。為了擴大自己的生意，她很注意觀察顧客的生活，尋找擴大生意的機會。經過細心觀察，她發現這裏每到年末歲尾，辦喜事的人特別多。結婚時，喜慶的糖、煙、酒之類的東西是少不得的。一家辦婚事，糖、煙、酒的消費量都不在少數，起碼都得花成百上千元。這位女店主想到這裏，覺得這是一個擴大生意的好機會，應該想辦法抓住。如果能把農場及其附近人家的這一筆筆“喜慶生意”招攬到手，“代銷店”的生意就紅火啦。如何才能招攬到“喜慶生意”呢？女店主的思路是很清晰的：從為客戶提供方便入手，容易贏得客戶。於是她注意觀察辦喜事的人家有些什麼不方便的地方。辦喜事，一般都要擺酒請客，而且請的客人為數不少。這樣一來，辦喜事的人家，往往為請客一時所需的大量餐具、桌椅而發愁。買吧，請完客之後又沒有什麼用處，放都難得找到地方；不買吧，客人來了，這些桌椅、餐具還一樣都少不得；借吧，走東家串西家，左拚右湊，有時還不一定能湊齊所需的用具，而且你把人家的餐具、桌椅借來了，人家生活一時還不方便，有的時候容易弄錯，東家的碗還到了西家，西家的椅子又拿到東家去了，弄得左鄰右舍都麻煩。摸準了辦喜事人家的不方便之後，店主馬上確定了自己吸引顧客的方案。她請來木匠做出十來張大圓桌，幾十張折疊椅，然後又買回了一批餐具。準備工作做好之後，店主就在“代銷店”門口貼出告示：“凡辦喜事來本店購買糖、煙、酒者，本店可為你提供一批桌椅、餐具，一律免費借用。”
女店主的告示在當地人的眼中是有魅力的。說實在的，在農場那個消費層次上，哪家辦喜事不是自辦酒席呢？到酒樓飯店去包酒席的人家畢竟不多。自辦酒席的人家誰又自備了那麼多的桌椅、餐具呢？況且辦喜事的糖、煙、酒是必不可少的，到哪裏都要掏錢買，何不到這家“代銷店”來買呢？在這裏買還可附帶解決缺少桌椅餐具的難題。所以，店主的告示貼出去不久，場內外職工、群眾聞訊後紛紛前來與她聯係，有的還預約登記，“代銷店”因此營業額大增。
不要把顧客買商品或服務作為你與人方便的必要前提。克萊斯勒的一名銷售人員，在一位女士指名要買福特車的情況下，聽說這位女士當天過生日，仍然熱情地獻花為她祝福就表現了這種“與人方便”招法的精髓；
與人方便要針對自己的顧客群的實際需要，給他們提供非常實用的服務或幫助；
與人方便不一定是與商品銷售有必然聯係的幫助與服務。