我們都知道，員工一旦挨罰，那可是直接的赤裸裸的現金支出啊，甚至一天的工資都不夠被罰的了。那麼員工自然心情不好，表情不好，神情不好，狀態不好，自然對商品對陳列簡單、粗暴對待，對顧客冷淡對待，甚至視若不見。那麼他的工作效率自然不高，顧客所麵對的就是了無生趣的商品陳列，冷若冰霜的銷售服務，門店的銷售業績提升自然也好不到哪裏去；而且現實狀況下，處罰單個員工行為，對其他員工的“震懾力”基本沒有，甚至會有“心有戚戚焉”的感覺。那麼員工管理的最終目的，也就沒有達到了。那麼，我們何不換位思維，變罰為獎呢？我們可以設計一套隻獎不罰的《積分卡管理辦法》。員工們按照積分比例分享績效獎金，並累積積分升級、升職加薪。員工犯錯違規，不再是簡單直接的罰款，而是其他沒犯錯的同組或者同店的員工可以根據相關條例獲得積分獎勵。這樣一來，犯錯員工不再是赤裸裸的現金支出，不至於心情不快，而且雖然從當前來看他在最終的績效分享中的比例降低了，但是他還有一段時間，可以爭取主動從其他方麵獲得積分獎勵（例如主動導購等），也就是說他當前犯錯沒有關係，他還有立功的機會以彌補損失，同時我們也獲得了一次激勵員工的機會。對於未犯錯的員工，也不再是事不關己了，因為他們可以從其他員工的犯錯上獲得獎勵，獲得利益，獲得些許快樂，於是我們每一次對一個員工的違規處理，獲得的是更多員工的快樂指數的增加。如此一來，員工的工作主動性和積極性大大提高了（員工們會積極地尋找加分的機會，彌補損失），門店的管理水平也明顯提高了，員工們會相互指出或者提醒犯規的行為，以獲得集體加分的機會，典型的“挑逗群眾管群眾”。
8.看氣氛
看門店的氣氛，主要看聽覺、視覺、感覺。聽覺，主要指門店的背景音樂、導購聲、叫賣聲、促銷信息廣播等。視覺，主要指燈光、色彩、POP裝飾等。感覺，指溫度、空氣、空間感、親切感等。
門店的氣氛設計與布置，應隨著季節、促銷主題的變化而變化，烘托門店的銷售氣氛，突出促銷重點，並於不經意間緩解顧客的購物疲勞度，使得顧客徜徉於商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。
以上種種，看起來都挺簡單的，但是知易行難。比如，大家都知道門店的背景音樂，應該以輕鬆、舒適、自然的輕音樂為主，於不經意間緩解顧客的購物疲勞，不必刻意去吸引顧客聆聽，分散轉移顧客對商品的注意力。可是，我們也常發現，很多門店的背景音樂好像都成了流行歌曲的天下了，更有甚者，還經常能夠聽到迪斯科音樂。為什麼呢？因為咱們的員工愛聽。我想消費者來咱們門店不是為了聽流行歌曲的吧？還有，色彩的搭配。有一些賣場，屋外夏日炎炎，屋內賣場氣氛布置的主色調是紅黃搭配，還嫌顧客“烤”得不夠？屋外北風呼號，屋內賣場氣氛布置卻是“清涼”的藍白色調，顧客一進賣場，迎麵兜頭一瓢“冷水”。我想，如果我是消費者，來到這種門店，我的消費欲望立馬縮減一半，或者沒了額外的消費衝動了。還有很多門店認為某些時段顧客不多，為了節約費用，於是在某些時段關燈（部分）、關空調。其實，門店的燈光和空調不僅僅是為顧客服務，它同時也為我們自己的員工服務，試想，我們的員工如果處在相對昏暗的燈光、不適的溫度條件下工作，他們的心態和工作狀態必然不會處於較佳的狀況，那麼他們對商品的維護、顧客的服務等等，必然做得不到位，最終必然會影響銷售業績，結果可能是得不償失的。