(3)門店對促銷員日常的出、缺勤及行為規範負責實施治理。在治理上,有幾個細節是值得關注的:
①嚴格控製促銷員錄用手續辦理,並建立門店長期促銷員、臨時促銷員的檔案庫及促銷員花名冊,對促銷員的各類資料、證件做檔案治理,及時有效地把握促銷員第一手資料。
②經常巡視,及時了解各部門促銷員的情況,防止一些不規範現象的發生,並對促銷員的著裝、工作行為等方麵出現的不規範進行及時糾正。
③店長要加強與促銷員之間的雙向溝通,定期與促銷員談心交流並做好工作記錄,了解促銷員的所思所想,盡可能地在工作和生活上滿足促銷人員的需求。
(4)為促銷人員提供相關福利設施。在生活上盡可能地給予方便,做好細節服務。對促銷員進行有效激勵,使促銷員在工作中能真正成為門店的一份子。店長在日常治理工作中須與促銷員多作溝通,了解其所想,給予鼓勵;生活中則給予關心及幫助。在激勵的部分,有一些方式方法還是比較行之有效的。
①舉辦慶生會,送上溫情與關懷。每月定期舉辦員工慶生會,組織當月生日的員工、促銷員參加慶生活動,使促銷員同賣場員工一起歡聚並發放貼心小禮物,表達門店對促銷員的關心。
②設定考核標準。每月以部門為單位進行優秀促銷員的評選,並將評選結果在門店張榜公示,在月優秀促銷員的基礎上評選年度促銷員,並給予一定獎勵。
③門店優秀促銷員,同時可作為為門店基礎員工選拔的一種有效來源。通過促銷人員在銷售工作中的優良表現,在有人力需求時,可優先考慮錄用為正式員工。以幫助促銷員做好職業生涯的轉化,以此全麵提升促銷員的士氣,鼓勵促銷員努力工作,視門店為家。
總之,促銷管理看似小事,實則是管理大事。看似細節,但要真正做好,則需要下大功夫。管理者隻有自己真正重視,建立相關監管流程和製度,促銷費用或者促銷物料才會有目標性、計劃性、可控性,才能讓廠商的每一分投入都能見到回報,才能不無端浪費資源,真正地起到刺激和拉動銷售的作用,從而調動營銷人員的積極性,更好地參與市場競爭,最終讓促銷費用達到“核聚效應”,為經營者自身帶來更大的收益。
三、店鋪財務管理
1.貨款的儲存
存款時間規定:
(1)各店鋪需在每日10:00前將前日全部營業款存入店鋪指定的賬戶,以備財務核查。
(2)第一班收銀員下班後30分鍾必須將營業款全部存入公司指定的賬戶,營業款較低時(以曆史銷售製定額度),則移交給第二班收銀員。
(3)第二班收銀員下班後,將營業款保存在收銀櫃,有保險櫃的店鋪、由收銀員將營業款交給店長存入保險櫃、店長負責監督。
(4)次日第一班收銀員向店長領取前日的營業款,到銀行存款,並立即將銀行存款單交給店長,由店長核對無誤後保存。
(5)嚴禁私自截留或挪用營業貨款。
(6)每日營業款由當班收銀員負責交存銀行,銀行存折由店鋪法人代表或代理人保管。
2.收銀管理製度
(1)收銀作業管理辦法:
①銷售(現金、欠款、贈送)商品時對照款號、色號、尺碼進行明細錄入,如有不明之處,應及時向店長彙報,打印收銀小票。
②收銀時,收銀員應按以下程序操作,收銀——記帳——打印零售單——找零(附零售單的客戶聯)。
③收銀員與客戶交結貨款時,必須當麵點清,認真檢查是否是假幣,正確無誤後方可放入收銀櫃,若有收到假幣由收銀員個人負責賠款。
④打折權限按規定執行,一般顧客在非促銷期間,無VIP卡的情況下,不進行任何打折,如出現越權問題,由收銀員承擔超出的差價金額。
⑤無征得批準同意,擅自將貨款欠賬,財務將對欠款的收銀員追究責任並處予警告。
(2)交接班手續事項:
①第一班收銀員營業款移交給第二班收銀員必須辦理收銀交接班記錄表手續,填寫收銀交接班記錄表,並簽字確認。
②第二班收銀員移交營業款給店長保管時,必須辦理營業款移交手續,填寫營業款移交單。
③收銀小票合計金額與電腦、收銀現金相同,如出現差額或收取假幣由收銀員自己賠償。
④收銀員交班時應將當班經手的營業款隨附“零售單”交給店長,店長應認真核對零售單順序號,做到賬款無誤後,辦理交接手續,填寫銀櫃交接單,並做好每日銷售收入明細日報表。