八、早會既是總結昨天，安排今天，也是勵誌、培訓的黃金時段。因為一天之計在於晨，一天剛開始時的思維狀態和煥發的精神狀態對一天的行為都有指引的作用。
九、要多引用一些成語和故事，特別是一些名人成功的典型案例。旁征博引能讓大家產生聯想，提高你傳授的東西在員工腦中的消化利用率。
十、企業文化和管理者的風範很大一部分是一個企業在一個長期的會議、會談、例會等管理工作下形成的。所以，海爾文化、蒙牛文化你可以學，但很多企業做不到海爾、蒙牛那樣的發展程度，本人認為最根本的原因是：領導班子方麵的問題。
筆者動不動就幾點幾條的，總愛上綱上線談營銷，也許和筆者是湘潭人，崇拜偉人毛澤東有關。認真體會後把毛澤東的戰略戰術思想用在營銷上，筆者自感很受用，也望同道中人能受益。
三、如何做好突發事件的處理
緊急事件是指一些突然發生於店內的事故，可引致人命傷亡或中斷店鋪的正常操作及對店鋪財物的損毀。所以每一位店長必須清楚所有店鋪安全及緊急事件處理細節，並指導店鋪員工，從而對突發性事件能采取適當措施，保護員工、客人及公司的財物。
每一位店長必須清楚緊急事件處理的細節，製定緊急突發事件應急預案。這樣一旦發生意外突發事件時，店長才能夠從容應對，保護員工、顧客及公司的財物，把損失減少到最低程度。總體來說，專賣店店長在處理突發事件時，應該遵循三個目標：第一、將公司損失減至最低；第二、慎重、冷靜處理，不要發生錯誤；第三、令顧客對我們的服務留下良好的印象。以下列舉了一些突發事件的處理方法，僅供參考。
1.開業或大型促銷的時候，專賣店內往往人流量大，應防範突發事件的發生。假設出現顧客昏倒或突然患病的情況，我們該如何處理？
【建議處理方法】首先要及時撥打120求救；其次人多擁擠或空氣流通問題都是誘發疾病的因素，在救護車未到之前，我們應將病人送到空氣流通的地方休息。應注意的事項：店員不應慌亂，大喊大叫，引起不必要的騷亂；切忌對患病顧客不聞不問。
2.晚上營業高峰，店內人流量大，突然停電，我們應該如何處理？
【建議處理方法】在突然停電時，店員應沉著冷靜，聽從店長或其他上級領導的指揮。首先應立即啟用店內緊急照明設備，使顧客安心，防止發生混亂，並要防止在混亂中發生失竊等事件。如了解到停電時間很長，應先疏散顧客。另外店長還應及時彙報上級部門，並聯係相關單位，了解停電原因。例如停電了，應與電力局或是房東聯係，了解停電區域。如果隻是我店所在樓停電，可找房東解決。如是電力局的原因，整個區域停電，應了解什麼時候來電。應注意的事項：切忌在停電時點蠟燭，這樣容易發生火災。
3.遇到店內發生火災時該怎麼處理？
【建議處理方法】首先顧及個人安全及保持鎮定，用滅火器或其他適當方法將火撲滅（若是電器著火，先關閉電源）；請店內顧客立刻離開，到安全地點；如未能將火撲滅，應立即致電消防局（119）求助，所有員工立即離開，向附近樓宇發出警報，防止火勢蔓延；留在附近的安全地方，當消防員到達時，向消防隊長提供有關火警資料；通知上級領導或有關人員；填寫特別事項報告表。應注意的事項：切勿將大閘上鎖；切勿企圖走回火場取回個人財物。
4.店員須有防人之心，尤其是開放式的店鋪更應注意，對偷盜者講，不給他們機會比抓住他們更重要。萬一發現偷盜情況，我們應該如何處理呢？
【建議處理方法】店員如果發現行動可疑者，應主動招呼：“您好，有什麼需要我幫忙的嗎？”以做預防。另外，店員看見有將提包等物品扔放在沙發、陳列櫃上進行購物的顧客時，應提醒其注意。不應該做的事項：店員一旦發現偷竊者，不能大聲呼叫，如果偷竊者尚未得手，店員應盡量將商品收回。如果是在營業時間以外，店鋪遭盜竊，到達現場後，應先行留意店內是否有不正常聲響，如發現聲響，分辨聲音來源，如發現聲音可疑時，請立即與商場保安或附近警察聯絡，切勿單獨進入現場。如一切正常，便可開啟拉閘進入現場，觀察店內是否有被盜竊足跡，盡量利用街外電話報警，在店外等候警察到達現場，在警方到達前，切勿移動店內物件，點算店內損失，應與警方合作並聽候上級領導進一步指示。