晨會的口號、台詞的選擇以及為此而表現的主題設計很重要,下麵摘錄著名企劃人楊清山所寫的《推銷五禽戲》中的部分章節為例,以饗讀者,僅作參考。
1.①我今天的感覺真好!/我的情況會越來越好!/今天,是一個新的開始。/我要重新奮鬥!/我現在就開始工作!/我感覺心情真愉快!/讓我深吸一口氣吧!(吸氣)/見鬼!我今天怎麼這麼好!②我要建立起必勝的信念。/我感到信心百倍!/我自信,我勇敢!/我認為我是最棒的!/××(直呼自己的名字)你真了不起!/對,我是一個最有信心的人!
2.今天,我換上了新裝。/我必須把皮鞋擦亮!/我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。/我感到精神十足!我必須微笑。/客戶一定會喜歡我。/我快樂的聲音怎麼這麼好聽!
誠如上述所說,晨會是種新鮮、時尚甚或另類的銷售管理模式,比如要喊口號、講心得、做操等,對不少國人來說,“難為情”“受不了”,一開始就比較抵觸。不少營銷員說,雖然晨會能起到許多積極的作用,但不可否認,現在有一些晨會漸漸失去了原有的意義甚至被扭曲了。隨著時代的進步,人們越來越希望一種人性化的管理製度,需要更多的自由空間,而一些過於另類的晨會恰與此相違背,在某種程度上而言,有對人身侵害的嫌疑(但如一些另類的晨會不存在強迫,是員工自願,並不違反社會公德,那自當別論)。一種辦法,一種製度,不可能十全十美,也不能完全拿來,也有個發展完善、去蕪存精,逐漸被接受的過程。因此晨會如何入鄉隨俗,結合企業特點、個人喜好、社會風俗,予以完善提升並以本土化是今後晨會一大課題。
【交流版塊】
成功店長跟你談他是如何開晨會的
我開早會沒有什麼別的技巧,就兩個字——“認心”!認心,我的解釋如下:
認:言字旁加一個人字,就是用口對人說話,也即是說話認真,對人說真話,說實話,說經得起大家用時間和空間考驗的話。
心:就是人的心,人的心是身體紅色的聖地,每天都會帶給人生命和快樂!也可理解為誠心、信心、愛心、耐心、關心、信念、理想、誌氣、心態……
我的理解的“認心”,最為簡單的解釋就是說人話,辦實事,了解實際問題,分析研究解決方案,部署安排工作步驟,認真監督落實到過程中。做到事前有準備和計劃,事中有關心和支援,過程有管理和監督,結果有總結和彙報,事後有評估和政治覺悟學習!
為了這一個“認心”二字,我把百分之八十的精力放在每天晨會上,具體地談一下我的晨會言語組織上的一些見解:
一、一日之季在於晨,為了保證大家對新的一天有一個美好的憧憬,使大家的士氣和工作激情不受到打擊,在早會上要給業務員們多勵誌,不要扔“當頭棒”,情節嚴重者可另外單獨會談,在會上點到為止即可。
二、朝聞道夕死可矣!早上講講道理,傳經布道,多分析與業務相關的時報快訊,如國家財經新聞,時事政治、社會熱點、突發性事件……相當於“早間新聞”,讓大家心中有備無患,能同終端客戶套個近乎,有幾個話題忽悠那些老板們。
三、有什麼問題能當場解決的就要“當斷即斷”,有難以解決的,就適時擇機,以合適的方式處理。但無論何時,都不要對解決不了的問題拖泥帶水,遲疑不決和含糊其辭地不給答複,這樣就會失去你的領導威信。特別是領導也有錯的時候,要敢於開展批評和自我批評,開誠布公,則天下條條大道是坦途!
四、在市場上遇到的問題業務員既然帶回來了,也在會上彙報了,就要引起高度重視,不要不當作一回事,這樣會讓員工很掃興。也許小業務員不經意提出的問題,領導注意了並認真討論解決,這位業務員會對領導感恩涕下,心甘情願追隨你的領導!
五、師者,傳道授業解惑也!業務員們一天中會遇到各類拒絕和難題,能做到見招拆招,臨陣不亂,從容應對,就能將業務做得無往而不勝。但要做到這一點,絕非一朝一夕之事。作為店長,你是他(她)的師者,就要把你的錦囊妙計給徒兒們傾囊相授,大家共勉共進。
六、領導就是領袖和導師,你在會議上要發揮傑出的團隊協調和組織指揮能力,對個人和團隊要表現出非凡的凝聚力和戰鬥力。所謂“兵熊熊一個,將熊熊一窩”就是這個道理。
七、要治軍如待子,把下屬視如自己的兒女一般善待,能幫助每一名員工形成一個良好的職業生涯規劃和願望是一件很重要的事情,也是要日複一日循循善誘,把之作為九九八十一難上西天取經一般或者說是十月懷胎一般對待的事情。