正文 第30章 《三十六計》:運用權術的謀略與運籌技巧(2)(3 / 3)

帕根根據調查分析,製定了一個詳細周密的公共關係計劃。帕根把行動的重點放在抵製最強烈的美國,虛心聽取社會各界對雀巢公司的批評意見,開展大規模的遊說活動,組織有權威的聽證委員會,審查雀巢公司的銷售行為等,使輿論逐漸改變了態度。在“近攻”取得初步勝利的基礎上,帕根建議接任雀巢公司經理之職的毛奇,開辟發展中國家的市場,把它作為雀巢產品的最佳市場。在開拓新市場的過程中,雀巢公司吸取以往的教訓,不是把第三世界的發展中國家單純看作雀巢產品的市場,而是從建立互利的夥伴關係著手。

雀巢公司每年用60億瑞士法郎從發展中國家購買原料,每年撥出8000萬瑞士法郎來幫助這些國家提高農產品的質量。同時,還聘請100多名專家,在第三世界國家舉辦各種職業培訓班。如此一係列的活動,使雀巢公司在發展中國家樹立起了良好的形象,因而銷路大增,取得了“遠交”的勝利。

到1984年,雀巢公司的年營業額居世界食品工業企業之首。

第四,“李代桃僵”的成本管理

《三十六計》中第11計“李代桃僵”反映了成本管理型謀略思維。在戰場上較量時,兵家們往往犧牲局部保全整體,或犧牲小股兵力保存實力,以獲得最後的勝利。這就是“李代桃僵”的做法。在現代經營活動中,經營者不要為小利所誘惑,也不要為小害所影響,而要從全局的優劣形勢中分析對比,爭取主要優勢,且不必要寸步不讓。高明的經營者都會“以退為進”,以達到自己的目的。

椰菜娃娃是美國克萊克公司推出的一種以領養方式出售的布娃娃,它不像其他布娃娃那樣被擺在貨架上,而是放在小小的嬰兒床上,隨身還有出生證明,上麵寫著姓名、性別、出生年月、地點。有心“領養”的小朋友們要先辦好手續,才能將自己的“孩子”抱回家中。它剛投放市場就贏得了廣大消費者的青睞,在不到6個月的時間裏,這種娃娃一下子銷售了300萬個。它已成為美國家喻戶曉的人物,成為連環畫、漫畫的主角,甚至成為“愛”和“成功”的代名詞。

椰菜娃娃的促銷活動之所以取得如此大的成功,與“李代桃僵”的成本管理思維有一定關係。克萊克公司的公共關係人員通過深入的調查研究,了解了公眾心理,掌握了市場動態,從而以“李代桃僵”的形勢,使宣傳工作深入人心,一舉中的,達到了促銷的目的。

第五,“隔岸觀火”的信息管理

《三十六計》中第9計“隔岸觀火”謀略強調信息管理,認為首先要收集足夠多的信息來作為行動的依據。《三十六計》中不僅強調知己知彼,還強調知天、知地和知人,以及掌握環境、時機等方麵的消息。如第6計“聲東擊西”,認為我方可以主動出擊,用假信息來迷惑對方,從而爭取戰爭的主動權。第7計“無中生有”、第8計“暗度陳倉”、第13計“打草驚蛇”等,都是利用假信息來混淆敵方視聽的計謀。第26計“指桑罵槐”則是間接傳遞信息。第33計“反間計”是順時以動地妙用信息。

作為謀略的代表作,《三十六計》證明了一個事實:成功決策的基礎是信息。這也是現代管理學早已證明的一個規律。現代社會,信息已毫無疑問地成了企業不可或缺的一項戰略資源。未來學家、《大趨勢》的作者約翰·奈斯比特說:“在我們的新的社會裏,戰略資源是信息。它不是惟一的資源,但卻是最重要的資源。”

《三十六計》作為集實用與理論於一體的管理典籍,提醒管理者在市場競爭中“避實擊虛”,在商戰中“治人而不治於人”。