此外，如果公司有專屬的人力資源或法律部門，員工才有地方陳述問題，否則就算員工想說，也不知道去哪裏講和跟誰說。
程樂一 摘自 EMBA網站
對同事說謝謝很難嗎？
人們在各種場合表達謝意，而職場是排名最末的一個。一項對2007人的調查發現：人們感謝配偶、孩子、父母、朋友和點頭之交的次數要比感謝同事的次數多出3倍，同事得到的待遇甚至都比不上推銷員或郵差。隻有10%的成年人每天都對同事說謝謝，老板更可憐，隻有7%。
想一想連最苛刻的管理者都承認，對員工的認可很重要。通用電器前CEO傑克·韋爾奇以注重持續嚴格的評估及改進措施的管理思想而著稱，但他每次去工廠和基層巡視，都會感謝那裏的工作人員。韋爾奇說：“如果老板不起表率作用，就不會形成感恩文化，整個公司就隻是一堆冷冰冰的磚頭和水泥。”雖然大多數人都承認，公司內部表達謝意有助於降低離職率，並且能夠提升企業盈利水平，但很多主管並沒有聽進去。
有些老板擔心，如果自己不斷表達謝意，員工會恃寵而驕，會想要加薪；還有一些管理者相信感恩的力量，卻害怕這麼做會讓自己顯得懦弱或虛偽。而35%的受訪者擔憂的是，如果他們感謝同事，同事就會反過來利用他們。事實上，管理者對員工的態度是影響員工之間氛圍的一個最關鍵的因素。如果老板從來不說謝謝，就可能產生一種消極文化，人們隻會彼此抱怨，而不是彼此感激。
當然，在工作場所表達謝意也需要一定的策略，以免讓別人感到尷尬或惱火。而且如果一位經理平時很少說謝謝，一旦表達謝意，員工會很容易產生懷疑。
程樂一 摘自 商業評論網
讓顧客當麵試官
如果餐廳可以請顧客投票選出誰是最佳客服人員，為什麼醫院不可以請顧客來幫忙麵試客服人員？2010年9月，美國奈穆爾兒童醫院決定，請病童的父母來幫忙麵試醫護人員。至今，成效非常令人滿意。
其實早在建院的時候，醫院就邀請家長擔任顧問，他們對於病房的設計、整合服務等都曾給予令人驚喜的意見。因此醫院相信，在征才方麵，家長們也會有出色的表現。於是，醫院擬出一套完整的計劃，將家長顧問放進原有麵試程序的第二關，並且像訓練正式的麵試人員一般訓練他們。
院方安排家長顧問提出的問題，都是由家長們評分，這比由院方評分更恰當。例如，“請舉一個實際的例子，說明你在處理病患時，會在適當的時候把家屬的意見考慮進去。”“請詳細描述，在向病患家屬解釋複雜的病況時，你通常會怎麼做？”
以第二個問題為例，如果由有醫療背景的人來問，容易因為他們既有的知識，覺得應征者的答案可行。而現在由家長來問，他們比較能夠判斷，應征者究竟有沒有能力解釋病情給民眾聽，篩選的標準因而更加精確。
這正是家長所能發揮的最大作用。他們協助醫院避免雇用在技術上符合要求，但在麵對顧客時卻無法提供良好服務的人選。
醫院管理層表示，這種做法加深了他們要把顧客擺在第一位的心態。真正帶孩子看過病，或真正有孩子住過這家醫院的父母，才能體會到它的優勢，這是一般醫護人員可能不知道的。
最了解服務人員表現好壞的是顧客，如果銀行或餐廳在招聘時也詢問一下顧客的意見，那該有多好。
金靈 摘自 《EMBA》
企業不必雇傭多麵手
通用電氣希望其領導人既能展現出專業技能，又擁有關注外部、思維清晰、想象力豐富和膽氣過人的特點。也就是說，他們必須擁有廣博的知識，足以與公司內部的噴氣發動機技術或抵押貸市場方麵的專家進行交涉。
多數企業都喜歡雇傭多麵手。如果你新招來的財務總監能講四種語言，擁有法學學位，還有海外經曆，那就再好不過了。但這也正是危險所在。
首先，並非所有的多麵手都像企業認為的那樣全能。如果你迫切需要一個首席財務官，不要想當然地認為他以前的經曆必然能派上用場，或者他還可以順便擔任法律顧問。
其次，為了實現完美，用人單位提高了對高管的要求，希望他們能達到綜合性人才的標準。但實際結果卻是：知識既不夠廣，也不夠深。
對綜合性管理人員的定義相當混亂。管理教授莫騰·漢森（Morten Hansen）建議：企業不要想當然地認為，高管必須樣樣精通：“你必須得有一個特別精通的領域，能夠拿上台麵，否則就隻是一個協調人了，但同時你對其他技術領域也要有足夠的了解，這樣才能與別人協作。”
隨著經營大型組織的複雜程度與日俱增，有些企業會變得涉及麵過於寬泛，即便是最優秀的綜合性高管都難以駕馭。
成渝 摘自 FT中文網
微信營銷新模式
1.查看附近的人
簽名欄是騰訊產品的一大特色，用戶可以隨時在簽名欄更新自己的狀態簽名，也有許多人利用簽名打入強製的廣告。結合微信“查看附近的人”這一特色應用，利用地理位置定位便可以讓更多的人看到你。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄真能變成移動的“黃金廣告位”。
2.品牌活動式
漂流瓶是商家看重的一個微信活動應用。有兩個簡單的功能：“扔一個”，用戶可以選擇發布語音或者文字然後投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話；“撿一個”，顧名思義是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶，並與對方展開對話。招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例推廣時，用戶撿到招行愛心漂流瓶的幾率是10%，相信這也是微信和招行進行戰略合作過程中對漂流瓶的參數進行了更改。