學會積極“抱怨”
人生
作者：九州
有這樣一個故事：某公司董事長為了重整公司事務，許諾自己將早到晚回。有一次，他因看報表而忘了時間，為了不遲到，在路上超速駕駛，結果被警察開了罰單，最後還是遲到了。這位董事長憤怒之極，回到辦公室時，他將銷售經理叫到辦公室訓斥一番。銷售經理挨訓之後，氣急敗壞地走出董事長辦公室，將秘書叫到自己辦公室挑剔了一番。秘書無緣無故被人挑剔，自然是一肚子氣，就故意找接線員的茬兒。接線員垂頭喪氣地回到家，對著自己的兒子大發雷霆。兒子莫名其妙地被痛斥之後，也很惱火，便狠狠踢了家裏的貓一腳。
沒錯，這就是心理學上著名的“踢貓效應”。人的不滿情緒和抱怨，會在社會關係的鏈條上由強至弱依次傳遞，而弱者會成為最終的受害者。
這樣的橋段，時常都在上演。向他人發牢騷和抱怨，通常被看做是有損職業形象的。但事實上，管理好你的情緒，並且正確地發出抱怨，不僅不會影響你的領導力，還可以是另一種有效溝通的方式。
引發他人共鳴
你是否有這樣的經曆：兩個素不相識的人，如何開始熟絡起來？往往是因為有共鳴。而這種共鳴，往往來自共同有過或正在經曆相似的遭遇、情境、情緒感受等。正像女人聚在一起，談起孩子教育、婆媳關係，就有訴不盡的苦楚和話題。
心理學家說：“人們往往把抱怨作為與人開始交流的最有效手段。人們之所以愛從負麵的角度切入話題，是因為負麵的角度比正麵的角度更能引起大家的共鳴，從而拉近彼此之間的距離。”多數人都或多或少有“習慣性抱怨”的傾向：空氣汙染嚴重、道路擁堵、物價飛漲、工作壓力大……
抱怨不僅將你與其他遇到同樣情況的人聯係起來，獲得溫暖和安慰，而且還是一個很重要的功能，它是印象管理的有效工具，有助於讓別人更深入地了解你。當同事向你抱怨自己太忙了，總是有一堆事情在等著他時，他實際上是在主動影響你對他的印象——他在工作中是個重要、有價值的人。
心理學家認為：一個心理健康而自信的人，更傾向於運用抱怨作為印象管理的工具。他們擅長利用抱怨增加自己的自信，他們相信抱怨能改變現狀。而對於缺乏自信的人來說，抱怨反而讓他們坐立不安，他們會覺得這是在給自己惹麻煩！
不要一提抱怨，就認為它一定是“怨婦”般的無盡嘮叨，掌握好強度和量，會起到比溝通、建議更好的效果。這是因為，帶有情緒的溝通會更讓人印象深刻。
明確抱怨的目的
抱怨還有一種強大的功能，就是會提升解決問題的效率，是實用型戰術。有目的性的抱怨，與碎嘴嘮叨，兩者看似區別不大，其效果卻完全不同。