用耳朵了解人，是欲成大事的領導必須修煉的本事。俗話說得好：“會說不如會聽。”你是領導，但終究是個凡人，僅憑雙眼所見得出的結論未必正確。想做到正確知人，會聽是會看的重要補充。縱觀古今中外身居領導崗位的名人，無不是善於以聽識人的高手。
1.掌握提問的技巧
對於領導來說，麵試無疑是選拔人才，了解人才的重要環節。麵試是從對方的言語中了解他的途徑。領導要在麵試中占據主動，充分地了解自己想知道的一切，就得掌握提問的技巧。
適當掌握和具體運用一些有效的技巧，有助於活躍招聘的氣氛，並能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的麵試技巧。
（1）彰顯公司的形象和實力的技巧
在招聘市場營銷人員的過程中，領導列舉出20多種（可以更多）營銷方案，讓應聘者分析說明它們的優劣。這一提問，既達到對考核應聘者的分析能力的目的，又向應聘者展示了領導的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
當麵試進行到一定的時候，向應聘者提問：本公司在某年做了某事（比較輝煌的業績成果等），你如何評價此事。既測試應聘者又展示公司業績。
（2）讓應聘者說真話的技巧
請應聘者描述前天下午做過什麼事？一般的應聘指南書刊都沒有涉及這樣的問題，應聘者對此就沒有充分準備。這樣能較真實地反映出應聘者的表達能力、文字組織能力、思路是否清晰等。
與應聘者閑談與招聘無關的事情。在與本身利益無衝突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，領導從中判斷應聘者的素質和能力。
（3）審查應聘者學曆的技巧
在審查應聘者的學曆時，謊稱你們學校某某老師講課很風趣，到現在仍記憶猶新。若應聘者附和，馬腳頓露。
（4）判斷應聘者的抗挫折能力的技巧
領導的座位較高，位置背光。應聘者逆光而坐，須仰視回答問題，這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力；通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫折能力。
麵試過程中，謊稱對應聘者的評價表丟了，這事對他（她）的錄用很不利。若應聘者沉著應對，則抗挫折能力較強；若比較緊張，則抗挫折能力較差。
請應聘者列舉3件他認為是失敗的事情，如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀、考試不及格等等，則說明應聘者沒有經曆過多少挫折，在今後工作中真的遇到困難或挫折時定會出現問題。
（5）測試應聘者的創新能力的技巧
隨意指出應聘現場的一件事物（例如茶杯），請應聘者在一定時間內，比如說五分鍾，盡可能多地說出它的其他用處，在應聘者陳述完畢後，領導再說出幾種用途。此法有一石二鳥之妙處：一是可測出應聘者的創新能力；二是展示領導的創新能力。
讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維模式，從而判斷出應聘者的創新能力。
（6）測試應聘者的領導能力的技巧
情景模擬法。設置一些領導難題，看應聘者的反應及處理方法。
無主持人討論。將應聘者（一般5～7人）集中在一個會議室，確定主題，不設主持人，由大家自由發言、討論，經過一段時間，其中的領導者就會自然地顯露出來。
2.在談話中了解他人
人們經常可以看到領導找一些下屬去談話，而談話的內容卻與工作並沒有多大的關係。其實，領導是通過談話來了解自己的下屬。
（1）通過話題來了解他人
談話中經常涉及自己，談自己的經曆、看法、態度。這種人一般性格外向、感情強烈，自我意識突出；另一種人恰恰相反，談話中很少談到自己，在必須用“我”時，通常用“我們”來代替。這些人大多性格內向，不注重自我表現，主觀色彩不濃，具有雷同的性格。
話題總是生活中的瑣碎事情，屬安樂型的人。較為關心生活安排，注重現實生活水平的提高。
喜歡談論國家大事，屬事業型的人，經常讀書看報，講求工作效率。
經常談論自然現象，熱心於諸如“飛碟”、火山、地震等自然方麵的問題。這些人生活有規律，辦事嚴謹，注意事物的精確性。
熱衷於談論社會現象，關心人與人的關係及社會問題。這種類型的人生活不很規律，辦事粗枝大葉。
不願總把持話題，常希望討論對方的話題，一般說，這些人具有寬容的精神，謙虛講禮儀，深諳人際交往的技巧；與之相反的，總不斷地扯出自己話題的人，屬於具有較強支配欲和顯示欲的人。
（2）通過談話內容的重點來了解他人
談話是概括性的，注重事物的結果，關心宏觀問題，屬領導型人物。人際交往多為亢進型與控製型，有較強的獨立性，有支配欲、主觀性。
敘事具體，注意具體細節及過程。這種人適合於做瑣碎的事務性工作，交往類型多為支持型與分析型，支配欲不強，交往中有順從性，獨立性不強。
通過講話方式來了解他人
講話決斷明了，表明他的自信心強。講話愛用命令式口吻的人，懷有優越感，辦事主觀，其中有些人也不乏魄力，但另一些人說明了他的幼稚。說活聲調很高的人，性格浮躁，同時也任性。
（4）通過講話速度來了解他人
講話速度快而急，一般是個脾氣急躁之人，辦事虎虎有生氣，但瞻前顧後不夠，有粗枝大葉的毛病。
講話速度快而不急的人，辦事果斷，富有遠見，不易改變主張。
3.在閑談中尋覓所需之才
領導者最大的職責之一便是用人。英明的領導總是千方百計地打聽人才，一旦獲悉，便禮賢下士，使人才為己所用。
三國時的劉備，在荊州聽聞“臥龍、鳳雛”之名，便廣為尋覓，最終得到二人相助成就了一番事業，從而傳為千古美談。明朝開國皇帝朱元璋也是在閑談中得知劉基並最終獲其相助的。
朱元璋出身農家，放過牛，種過田，做過和尚，要過飯，在民間過了24年顛沛流離、饑寒交迫的生活。由於他沒條件讀書，所以投奔紅巾軍後，便抓緊一切機會學習文化知識，並對知識分子分外尊重，千方百計地把他們吸收到自己隊伍中來。尤其是對那些社會賢達，更是留心尋覓、費心招攬、盡心感化，努力使他們為自己效力。
當朱元璋的義軍占領浙東後，在一個偶然的機會，他從別人的閑談中得知有個叫劉基的能人，為避戰亂躲進了深山。朱元璋馬上把謀士陶安找來詢問劉基的情況。陶安介紹說：劉基，字伯溫，浙江青田縣人；元末進士，曾任江西高安縣丞、江浙儒學副提舉，很有學問，善謀算，多方略。並表示：“論出謀劃策，運籌帷幄，臣遠不如劉基。”朱元璋非常高興，立即派人帶著他的親筆信和金銀財寶去尋訪劉基。而劉基對朱元璋的英勇善戰、身先士卒、勤奮好學及禮賢下士等等也早有耳聞，如今見人來請，也很感動，便毅然應允，出山輔政，成了朱元璋的第一智囊人物。
不久，從起義軍中分化出來的陳友諒立國稱帝，並夥同原義軍中的另一部將張士誠舉兵進攻朱元璋的大本營應天。駐守應天城的文官武將中有不少人慌了手腳。有的主張開城投降，有的堅持棄城轉移，也有的要求迎擊、決一死戰，隻有劉基靜坐不語。待敵軍兵臨城下，朱元璋征求劉基的意見。劉基說：張士誠目光短淺，胸無大誌，隻圖固守，未必真會交戰；而陳友諒雖居長江上遊，擁有精兵利艦，又來勢洶洶，但他名號不正；而且兵驕，驕兵必敗。然而，畢竟他實力較強，敵強我弱，必須智取。若誘敵深入，以伏兵重擊，定能取勝。隻要集中兵力擊敗了陳友諒，張士誠便不戰自退，應天也就萬無一失了。朱元璋非常高興，完全采用了劉基的戰略戰術。結果，又完全如劉基所料，把陳友諒苦心經營了多年的隊伍打得落花流水，望風而逃。張士誠部縮頭縮尾，始終未敢輕舉妄動。而朱元璋不僅保住了應天，還乘勝揮師攻下了安徽、江西的許多州縣。