5.領導者要有看穿是非的慧眼
有才幹的確是人才的標誌，但有才幹卻不能為領導所用，對共同的事業有害無益，這種人才就必須加以防範。有時候，領導必須用一種特殊的方式來對待這些“另類”的人才。
乾隆初政時，康熙第十六子莊親王允祿是輔政大臣，他的地位在王公親族中尤其顯赫，於是以他為中心逐漸形成了一個小勢力集團。最初乾隆認為他們一夥人是“庸碌之輩”，不會有大作為，盡管允祿毫不顧忌地憑借特權援引勾結，作威作福，但畢竟他們能力還是有限，對皇權也造不成大威脅。於是乾隆就睜一隻眼閉一隻眼地容忍他們。到乾隆四年時，乾隆發現允祿他們竟成了小氣候。允祿和理親王弘皙、火器營都統弘升（恒親王允祺之子）、弘昌（怡親王允祥之子，貝勒）、弘皎（允祥之子，封寧郡王）、弘普（允祿之子，貝子）等人互相趨奉，“私相交結，往來詭密”。這時候，乾隆就不能不提高警惕了。他積極采取了措施來揭露他們的陰謀，深恐“將來日甚一日，漸有尾大不掉之勢”。
弘升在雍正朝獲罪被圈禁，後被放出在家思過。乾隆繼位後，施恩任命他為火器營都統之職。乾隆因此案訓他不感恩悔過，竟“思暗中結黨，巧為鑽營”。並斥責“弘昌秉性愚蠢”，自小不服管教，到處惹事生非；“弘皎乃毫無知識之人”，最嚴重的是弘皙，其“自以為舊日東宮嫡子，居心甚不可問”；而允祿“全無一毫實心為國效忠之處，惟務取悅於人，遇事模棱兩可，不肯承擔，惟恐於己稍有幹涉”。這些人膽敢目無國法君王，“結黨鑽營”、“不守本分”、“飲食宴樂”，乾隆認為他們已經覬覦皇權，圖謀不軌了。
為了確保皇權處在更有利的地位上，乾隆采取了“製造罪名，防範出禍”的才智。於是，弘升首先被以“挑動事端，使我宗室不睦”為罪名逮捕，交宗人府審問，再進一步做調查。緊接著，允祿被以“結黨營私罪”革去親王雙俸、議政大臣和理藩院尚書職務，保留親王封號；弘昌、弘普分別被革去貝勒、貝子封號。這幾個人的罪狀均籠統含糊，未指明實事。隻有弘皙問題較大，竟在王府內仿照國製，設置會計、掌儀等司，並曾多次請巫師降神，問不該問之事，如“準噶爾能否到京，天下太平與否，皇上壽算如何，將來我還升騰與否？”這表明，弘皙還有企圖複辟的大逆之罪。弘皙最後被乾隆永遠圈禁在景山東果園，與他一起圈禁的還有弘升。
仔細探究允祿、弘皙案，可以發現，乾隆之所以尤其對弘皙不能容忍，其原因就是他和乾隆一樣，從小聰慧過人，都得到過康熙的寵愛，當時就有人猜康熙因弘皙之故，可能恢複允爐為太子。弘皙與乾隆一樣被皇祖撫於宮中，並且時間比乾隆更長，自然就是乾隆的競爭者，故乾隆對他尤其不滿了。並且弘皙府中的體製和服飾在一定程度上是得到雍正特許的，即是可以超過一般王公的，然而這也成了他獲罪的一條重要原因。可見乾隆的目的是一定要除掉這支漸成氣候的政治勢力，而挖空心思製造罪名，以儆效尤。
在對待宗親的問題上，乾隆頗會玩弄權術，既懲戒了親貴，又維護了自己的好名聲。一次，和親王弘晝與裕親王允祿、慎郡王允禧、順承郡王斐英阿等奉命盤查倉庫，這本來是例行公事，這些王爺們馬馬虎虎，敷衍了事，想不到皇帝卻借此做文章，責他們“未能盡心”，要議他們的罪。宗人府哪敢得罪這些鳳子龍孫，隻能建議革除他們所兼的都統或者罰除都統俸餉，請皇帝在兩種處分中任擇其一。乾隆很不高興，指責宗人府“兩議請旨，故意嚐試，甚屬取巧，如此瞻徇，豈受其請托耶？抑借以傾陷耶？”將宗人府王公嚴加議處。然後又命都察院嚴查議處。
都察院的官吏們接到這一棘手的案件，同樣也是戰戰兢兢，不知道皇帝的葫蘆裏賣的什麼藥，隻得從嚴議處，革去上述宗室的王爵。不料乾隆又大發脾氣，說：“王公等非幹大故，從無革去王爵、降為庶人之理，都察院果以此議當乎？否乎……明知朕必不革去兩親王兩郡王，而故如此立義，以為可以立身無過，而於朝廷之體製、事理之當否，概不之論，是豈大臣實心敬事之道……乃諸臣議事，一不衷之於理，非以嚐試取巧，則以從重而恩出自上為自全之術，無以實心為國家任事者，朕將奚望，亦甚自慚。”
結果，這些王爺們被罰俸一年，而都察院官員們都被革職留任。乾隆大帝的心機真是高深莫測，這無非要讓王爺們知道：自己是絕對的權威，對任何人可以生殺予奪。同時也告誡百官們：即使皇親國戚，也必須依法處理，既不許徇情包庇，也不許故意重處，把罪過和處理的責任都推到皇帝的身上。
乾隆禦弟弘瞻遭到懲戒後，“閉門謝客，抑鬱生疾”，於是，乾隆親赴探視。弘瞻在被衾中叩首謝罪，乾隆大帝竟也被手足之情感動得嗚咽失聲，拉著弘瞻的手說：“隻因你年少而稍加斥責，哪知道竟使你得這樣重的病。”並馬上恢複了弘瞻的爵位。隻是為時已晚，不久弘瞻便一命歸天了。由此來看，此中雖有乾隆的後悔之意，但也不能說當初就沒有一點小權術摻雜於親情之中。
領導要有一雙看穿是非的慧眼，不能反被對方的才幹蒙住了雙眼，更要注意審察對方的出發點。若是對存心搗亂的人才姑息遷就，最終受害的隻能是自己。
6.看清下屬的“長處”與“短處。”
看清一個人才能用好一個人。很多領導者都感歎：可用之人太少了！不過，在埋怨下屬無能之前，身為領導的你，對下屬的“長處”和“短處”都看清楚了嗎？
很多人，在成功之前並沒有先天的征兆，他們的長處被短處掩蓋，甚至還有人被誤認為“刁民”。
2002年全國銷售冠軍、現宅急送公司北京分公司營銷部經理梁巍，剛進宅急送時，隻是個不能勝任本職工作的客戶服務人員……
其實，任何人都有優點和缺點，如何看待一個人的優缺點，盡管有客觀的評判標準，但與觀察者看人的角度也有相當的關係。如果用灰暗的心理看人，從人的短處著眼，那麼看到的自然是缺點多於優點，短處多於長處，如果換個角度，用積極的眼光看人，從人的長處著眼，那麼所能看到的一定是優點多於缺點，長處多於短處。對於一個高明的領導來說，應善於挖掘部屬的優點，激發他們的才智，為我所用。
事實上，人各有所長亦各有所短，領導用人，應先看其長，後看其短，要揚長避短。
馬謖被斬，是三國時期諸葛亮舍長就短用才釀成的一個悲劇。史稱馬謖“才器過人，好論軍計”是個非常好的參謀、幕佐之才，諸葛亮卻棄其所長，用其所短，偏偏派他去帶兵鎮守街亭，與魏兵對陣，最後招致慘敗。
作為一名領導，如果學會多看多用下屬的長處，創造良好的條件讓他得到充分的發揮，那麼他的日益增長的長處優勢就會抵消短處的影響，或者填補短處的缺陷，進而實現自身的價值；如果從下屬的短處著眼，就會使他的長處被短處否定和淹沒，不能發揮其優勢，甚至斷送了他的前程。因此，看下屬應首先看他能勝任什麼工作，而不是絞盡腦汁挑其毛病。
“水至清則無魚”。用人識才也是如此。在用人所長的同時，要能容其所短。宅急送公司天津分公司業務部現任經理陳宗雲初中還沒畢業，領導沒盯著他的文化程度這個短處看，而是發揮他聰明好學，愛鑽研業務的長處，使他成長為一名優秀的基層業務管理幹部。
人在工作中表現出的主要有兩個方麵：一是人本身素質的不擅長之處；二是人所犯的某些過錯。在完成業績的過程中，由於種種意想不到的原因，下屬任務完成的不好，或出現失誤是常有的事，領導不必大驚小怪。千萬不要一出現失誤，就按捺不住自己的情緒，指責下屬，不給予絲毫的安慰和幫助。這樣非但不能解決問題，反而會冷了下屬的心，甚至會滋長下屬的叛逆心理。相反，作為一名領導，若能以敏銳的目光發現下屬的長處並加以欣賞，並合理利用，那麼下屬就會因受人欣賞，而倍感振奮，除了愉快地完成領導交付的任務外，更能貢獻他的聰明才智。
即使自己再能幹，能做的事情終歸是有限的，即使你才華橫溢，也無法勝任所有的事情，惟有知人善任的領導，才能帶領團隊完成超過自己能力的事情。下屬成長了，團隊成長了，領導自然也成長了。
下屬的“長處”固然可用，領導若充分看清下屬的“短處”，在特別的工作中善用下屬的這些“短處”，那更能發揮他們的價值。
美國柯達公司在生產照相感光材料時，需要工人在沒有光線的暗室裏操作，因此培訓一名熟練工人需要花很多時間。但公司發現，盲人可以在暗室裏活動自如，隻要稍加培訓就能上崗，而且他們的活兒要比正常人精細得多。柯達公司從此以後就大量招用盲人從事感光材料的製作。
鬆下幸之助說，每一個人都有自己的缺點和優點。十全十美的人固然沒有，一無是處的人也不會存在，身為一名管理者，如果總覺得下屬這裏不行，那裏不好，以“雞蛋裏挑骨頭”的態度來觀察下屬，不但下屬做不好事，久而久之，你就會發現周圍沒有一個可用的人了，當你要委派任務時，一定會覺得不放心而猶豫不決。
對於短處。許多人的態度隻是“容忍”，而不是去利用。是“容忍”還是“利用”，其結果是截然不同的。
在深圳有一家塗料公司。公司對全體員工進行了性格測評，但公司不是根據優點來安排工作，而是按每個人的短處來安排工作。譬如讓愛吹毛求疵的人當質檢員，讓爭強好勝的人去抓生產，讓好出風頭的個去搞市場公關，讓斤斤計較的人去管倉庫等等。
一個人的短處是可怕的，僅僅“容忍”還不夠。“短處”是工作中潛在的炸彈。對領導來說，最明智的辦法是利用“短處”，這樣才有可能最大限度地減少危害，“容人之長，用人之短”，可以保證人盡其才。
7.切忌以貌取人
領導看人是用其才而非選美，千萬不能以貌取人。誠然，通過相貌和表情來了解人，是“識人”的一種輔助手段。但是，領導若把它絕對化，把“識人”變成以貌取人，就會錯識人才，乃至最終失去人才。
三國時，東吳的國君孫權號稱是善識人才的明君，但卻曾“相馬失於瘦、遂遺千裏足”。周瑜死後，魯肅向孫權力薦龐統。孫權聽後先是大喜，但見麵後卻心中不悅。因為龐統生得濃眉掀鼻、黑麵短髯、形容古怪，加之龐統不推崇孫權一向器重的周瑜，孫權便錯誤地認為龐統隻不過是一介狂士，沒什麼大用。於是，魯肅提醒孫權，龐統在赤壁大戰時曾獻連環計，立下奇功，以期說服孫權，而孫權卻固執己見，最終把龐統從江南逼走。魯肅見事已至此，轉而把龐統推薦給劉備。誰知，愛才心切的劉備，也犯了同樣的錯誤。他見龐統相貌醜陋，心中也不高興，隻讓他當了個小小的縣令。有匡世之才的龐統，隻因相貌長得不俊，竟然幾處遭到冷落，報國無門，不得重用。後來，還是張飛了解了他的真才後極力舉薦，劉備才委以副軍師的職務。
晉代學者葛洪在《抱樸子外篇》中深有感觸地說：看一個人的外表是無法識察其本質的，憑一個人的相貌是不可衡量其能力的。有的人其貌不揚，甚至醜陋，但卻是千古奇才；有的人雖堂堂儀表，卻是“金玉其外，敗絮其中”的草包，倘以貌取人，就會造成取者非才或才者非取的後果。
一向慧眼識珠的曹操，也有以貌取人的錯舉。益州張鬆過目不忘，乃天下奇才，隻是生得額鑊頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺。當張鬆暗攜西川四十一州地圖，千裏迢迢來到許昌打算進獻給曹操時，曹操見張鬆“人物猥瑣”，從而產生厭煩之感；加之張鬆言詞激烈，揭了自己的短處，便將張鬆趕出國門。劉備乘機而入，爭取到了張鬆，從而取得了進取西川軍事上的優勢。如果曹操不是以貌取人，而是禮待張鬆，充分發揮其才識，那樣恐怕會是另一種結果。
同樣，現代企業的領導者，要真正識別人才，就需要對個人進行全方位的審察，看其是否具有相當的能力，是否有發展前途。如果不注重一個人的學識、智慧、能力等方麵的培養與使用，不注重其專長的發揮，不是通過其對某些問題的看法來衡量他的判斷能力、表達能力、駕馭語言的能力，而是僅憑一個人的相貌如何來判斷其能力的大小，甚至由此來決定人才的取舍，那麼，必將導致人才的被埋沒。下麵，我們還以古人為例，從正反兩方麵來說明如何識才、用才。
據傳，夏桀、商紂長相姣美，身材魁梧，堪稱美男子，而且勇武超群，智慧過人。若僅觀其外表，不啻“天下之傑”。然而，他們卻是殘虐眾民的暴君。與此相反，曆史上其貌不揚的奇才卻大有人在。據《荀子非相》記載，楚國的孫叔敖，頭發短且稀疏，左手長，右手短，五短身材，立於車上還沒有轅前橫木高，卻能輔佐楚霸王，使其執政的楚國成為戰國時期實力強盛的國家之一。
可見，相貌美醜與人的思想善惡和能力大小並沒有必然的聯係。人雖貌醜卻有德有才，則不失為君子；人雖貌美而無德無才，卻隻能是小人。聯係到目前有些企業的管理者，在人才招聘會上，還沒有跟人家談幾句話，就顯得極不耐煩，原因是嫌對方相貌不好，即使不是拋頭露麵的職業，錄取時也猶豫再三。在招生問題上，更有令人費解的事，1995年一名河南考生高考總分數超過了錄取線，他所選擇的誌願是與相貌無關的專業，並表示願服從分配，即使這樣，居然沒有一所高等學府肯錄取他，原因是嫌他長相不好。此事經《東方時空》紀實報道後，國人嘩然；中央電視台還專門對此作了評論。在邁向二十一世紀的今天，還有此種事情發生，實在令人深思。
8.一眼看穿誰是“小人。”
在現代社會，由於競爭激烈，再加上社會風氣的影響，“小人”充斥於各種組織機構中。尤其在領導身邊，下屬們可以說良莠不齊。領導如果不注意仔細觀察，很有可能被一些別有用心的“小人”所蒙蔽。類似的例子在曆史和現實生活中都舉不勝舉。
對於“小人”，不同的人有不同的理解，如認為其麵善心惡、阿諛奉承、表裏不一等。現代“小人”通常表現為：無才無德、綜合素質低下而又巧於偽裝。可能此含義有失偏頗，但有一點可以肯定，大凡德才兼備之士，均憑其真才實學盡職盡責地工作，不耍心機，並且光明正大地為人，無須掩飾；而“小人”則不然，他們無才無德又想“顯山露水”，為升官發財費盡心機、玩弄手段，憑一張巧舌如簧的嘴和見風使舵、靈活多變的“尖尖腦袋”來投機鑽營，千方百計去贏得領導的信任和重用，尋求“用武”之地。因此，身為領導必須時時處處高度警惕，練就一雙“火眼金睛”，提高辨別“小人”的能力。
“小人”在為人處世上往往表現出一些明顯的特征。
一是非常注意把握工作中給領導辦事的機會，投機取巧。工作時，“小人”總是善於捕捉一切機會，甚至想方設法為自己尋找機會與領導接觸，過度熱情地向領導噓寒問暖，與其拉家常、套近乎。但這種接觸總是具有一定的隱蔽性和欺騙性，企圖在某種手段的掩蓋下達到其目的，如通過簽發文件、彙報工作、通知某件事情等借機獻媚。這樣做的目的是想給領導留下“懂事”、“會關心人”的印象。一旦這種企圖實現了，這種人就表現出急不可耐的心情，忘乎所以，沾沾自喜；若沒有達到自己的目的，他們馬上就會表現得非常懊惱和沮喪，甚至會滋生對領導的敵意。
二是非常注意迎合領導幹部的口味，投其所好。曆史上的“小人”都有一個共性，除了在言行上極盡巴結之能事外，還善於關注領導的喜好，不斷向領導“拋繡球”，企圖麻痹領導的意識。
三是當麵一套背後一套，製造假象，蒙蔽領導。領導在時，工作勁頭十足，表現積極；領導不在時，“一杯茶，一支煙，一張報紙看半天”。
四是貪功，貶低別人，抬高自己，以獲得領導賞識。在領導麵前彙報工作時，常常喜歡把下屬、同事取得的成績說成是自己的，把工作中出現的失誤推給別人；而且愛在領導麵前嘮叨同事的不足，把別人說得一無是處，犧牲同事來抬高自己等。這些假象一旦蒙蔽了領導，最不利的後果是領導容易處處事事充當“小人”的辯護人，聽不進別人對“小人”的批評意見，總認為“他不是這樣的人”、“他不會這樣做”，總會不自覺地維護“小人”的利益甚至幫其謀取利益。
得勢的“小人”往往拿雞毛當令箭。“小人”自恃與領導的關係不錯，在工作中或與同事的交往中，常常表現出高人一等的派頭，對下屬頤指氣使、口無遮攔；對比自己能幹的人心存嫉妒，甚至流言中傷。作為領導幹部，工作中要特別防止這種“小人”，尤其是在提拔、任用幹部時，更要堅持實事求是，從本質上來認識身邊的每一個人，不要使“小人”的圖謀得逞。
識別“小人”並非易事，以下三種方法有助於領導不被“小人”所迷惑：
方法一：勤用“調查研究”法。領導在考察和認識下屬時，要注意擴大自己的交流麵，把自己更廣泛地融入到群眾中去，以看到更真實的情況，聽到更真實的意見，掌握更真實的信息。隻有把下屬還原到大眾中去，才能真正認清一個人，否則就隻能是瞎子摸象，閉塞眼睛捉麻雀，帶著固有的框框看人處事。