（6）創設宣泄條件，做好員工的壓力心理調適。
一線員工的工作是緊張、忙碌和帶有壓力的，企業需要對一線員工做好心理保健與壓力調適。企業可以對員工進行心理培訓，幫助其樹立正確的價值觀。可以開設心理谘詢交流站，采用多媒體播放名師講話，培養員工良好的職業意識；也可以開設企業的BBS網站，讓員工有壓力宣泄和情感交流的地方。
案例
事業單位合同製員工的心理狀況調查
由於現行勞動用工製度多樣化以及在編崗位的限製，寧波一個事業單位某醫院合同製員工越來越多，他們的文化層次有大專、本科，甚至有研究生。由於醫院與他們簽訂了一定期限的勞動合同，他們麵臨著合同期滿後可能不再續簽的壓力。另外，他們的工資待遇也不及在編的職工，這些因素都會在一定程度上影響他們對單位的歸屬感和認同感，從而影響對自身價值的評價、安全感以及生活的質量。如果這些不良心理狀態帶到工作中，會導致工作中的失誤，甚至醫療事故的發生。所以在構建和諧社會以及促進醫院的發展過程中，了解他們的心理狀態以及改善他們的心理狀況都是非常必要的。
筆者走訪了這些員工，發現他們的思想心理狀況如下：該單位合同製職工整體心理水平較好，但仍有23％可能存在心理問題，這與該單位的工作緊張及壓力較大有關。其中心理存在強迫、人際關係敏感、抑鬱、有敵對情緒的人數相對較多。
研究發現，合同製職工自我評價、自我接納總分和人際安全感顯著差於正式編製職工；軀體功能、物質生活、心理功能得分顯著低於正式編製職工；而人際關係敏感、抑鬱、焦慮、恐怖、偏執得分顯著高於正式編製職工。本研究結論與合同製工作的不固定性、待遇低於正式編製職工有關，說明合同製職工自我評價和安全感較差，比正式編製職工有更多的情緒問題。
合同製員工的心理狀況相對正式編製職工較差，究其原因主要在於合同工的醫療保障、工資待遇與合法權益得不到公平的對待。同時，對單位沒有較強歸屬感及工作的不固定性也給其帶來一定的壓力。所以，對待合同製工作人員要實行人性化管理。
合同製員工心理健康問題有其特殊性，作為主管的行政部門對工作人員要充分考慮其所在單位規模、性別和崗位等因素，有針對性地通過心理指導和整體業務的提高來改善他們的心理素質，減輕他們的心理壓力。同時也要加大對醫院的監管力度，立足於維護合同製員工的利益，督查各項政策措施的落實，充分重視合同製工作人員的合法權益，使其與在編人員盡量享受同等待遇。堅決遏製為降低成本而減少合同製工作人員應得的醫療保障、工資待遇等行為。
管理過程中的越級彙報與處理中的心理運用
越級彙報的危害性
越級彙報是針對領導工作中隔層請示彙報而言的。正常情況下，下級向上級請示彙報應逐級進行，不能隨意越級；上級向下級下達指示也應逐級傳達，不能越級指揮。這是一般領導工作中應當遵循的基本原則。上級領導或機關如無特殊情況，一般不應接受越級請示彙報或越級向下級下達指示。但如遇特殊情況，在下級需要時向上級請示彙報，而直接領導不在位，或上級需要向下級下達指示而直接下級不在位的情況下，可以越級處理緊急事務。
但負責承辦者應把越級請示彙報或越級下達的指示內容向被超越層次的領導或機關進行說明，讓其及時掌握情況；同時說明越級請示彙報或越級下達指示的原因，消除誤會，共同把有關事項落到實處。同時，要特別注意少數投機的人為了計好上級領導而越級請示彙報或個別領導為了攬權而越級指揮下級所屬人員。
如何應對越級彙報
一個單位內部有眾多的下屬，工作中難免會有少數人越過主管領導，直接把個人對工作的看法和想法向上級領導彙報並與之溝通。這些現象的存在，主要原因不外乎三種：一是下屬對主管領導不信任、不信服；二是對主管領導有成見或意見，但又不敢正麵指出，心裏有怨氣；三是想借助上級的力量來達到個人的某種目的。
麵對下屬的越級溝通，在沒有給領導工作帶來較大負麵影響的前提下，領導者一定要堅持從工作大局出發，注意自身形象，稍安勿躁，沉著冷靜，正確對待。