應對中層的“職場停電”
企業的中層管理者介於高層與基層之間，在組織中具有承上啟下的功能，並具有鮮明的個性特征：在經濟上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對富有；在知識層次上，他們一般具有較高的文化水平；從職業生涯來看，許多人是基層工作中的佼佼者，得以提升到現有職位是組織對個人的肯定；從行為目標看，他們並不滿足於一定的高薪，而追求成就感，希望得到進一步的提升，並注重不斷自我學習和培訓。因此，在企業組織中，中層管理者有著特殊的地位，這意味著他們工作倦怠的症狀和程度也有所不同。
筆者接待過一個物管部門的中層，他說，自己壓力大得天天失眠。由於物管行業的發展，各公司對管理處是一種授權管理，所以來自於上級、社區和業主的壓力明顯增大，不少從業者都存在不同程度的心理問題。據調查：物管行業由於職業壓力、社會壓力與個體壓力的綜合作用，導致企業中層管理人員工作時間長。麵對形形色色業主的非難勞心勞神，不分時段工作是嚴重影響他們身心健康的客觀原因，心理疾病和精神憂鬱狀態者數量明顯呈上升趨勢。正是由於這些壓力的持續交互作用，致使企業中層人員的心理出現問題。
關注中層的異常心理
一般來說，我國企業中層管理者工作倦怠的特征可歸納為以下幾個方麵：
（1）生理方麵。中層管理者發生工作倦怠時，常常在生理上也會有所體現，如長期疲勞、缺乏活力、身體虛弱，有時會伴隨長期性頭痛、心跳加快等。
（2）情緒方麵。中層管理者一旦發生了工作倦怠，常常會認為自己所有的情緒資源都已經耗盡，對工作缺乏動力，特別是由於透明天花板所造成的對升遷的無望感，常常使他們沮喪抑鬱、悲觀自憐，在工作中退縮，甚至出現害怕工作的情況。
（3）認知態度方麵。中層管理者發生工作倦怠時，往往會對自身持有負麵評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會、對組織、對他人並沒有什麼貢獻。
（4）行為方麵。發生工作倦怠的中層管理者士氣低落，常以責備或嘲諷的態度對待工作對象，並刻意與相關人員保持一定的距離，被動地完成自己的工作，並有可能導致高離職率和高缺席率等。
筆者曾對某物業公司30位管理處經理做過暗示心理測查摸底，測試結果顯示：90%的人有緊張、焦慮的心理感受；86%的人有“幹物管工作壓力大，人老得快”的心理感覺；72%的人不同程度地感到疲乏氣短，24小時精神緊張等不適症狀；43%的人明顯感覺記憶力減退，注意力難以集中，精力下降，精神不振；30%的人回到家中，對半夜手機來電鈴聲有心悸的心理反射。
這30位管理處經理普遍存在著緊張、頭痛、自卑、煩悶、易怒的心理狀態。按照心理學理論，精神正常並不意味著沒有一點問題，關鍵是這些症狀的產生背景、持續時間、嚴重程度以及對個體和環境的不良影響如何。
心理疾患會給職業帶來不小的危害：
（1）導致行為的極端化。
當一個人一旦落入了自我否定―外界否定―自我否定的惡性循環中時，必然導致對職場工作的自暴自棄，甚至做出不能被社會所接受的極端反應，受損的必然是企業。
（2）導致職業靈敏度下降。
中層人員職場需要心理健康，反應迅速，思維敏捷，動作靈敏，尤其是基層的管理人員，工作無小事，對各種變故時刻都能具有快速反應的能力。而一旦患病，則必然失去相應的職業警覺性和敏感度，使工作受損。
（3）導致工作責任降低。
一個不具備良好心理狀態的人，必然會喪失工作熱情、責任心，對工作不能專注，造成管理質量下降，真正受影響的是企業自身。
（4）導致放棄知識補充，漠視一切。
一個消極悲觀的人，輕則會對工作得過且過，重則對工作漠不關心，更不會重視對業務知識的學習，放棄應有的判斷和處置能力，玩世不恭；導致人心渙散，企業團隊作戰能力下降。
了解中層的心靈家園
對於中層普遍存在的工作壓力和心理健康問題，企業管理者絕不能忽視。讓我們來分析企業中層管理者職場停電的原因。
工作因素